개뿔도 없으므로...음슴체 쓰겠음....죄송....이런일이 처음이라.... 친정엄마가 환갑기념으로 친구들과 모x투x를 통해 6/25~7/3일까지 서유럽 투어를 하셨음. 벼르고 벼르던 해외여행이라 많이 긴장하시고 기대도 많으셨음... 문제는 해외 나가면 데이터 요금이 많이 나올지도 모른다고 하시면서 핸드폰 데이터 접속을 꺼둔 상태로 다니셨다고 함 7/1일 프랑스 브랭땅 백화점 버버리 매장에서 큰마음을 먹고 가방하나를 지르셨음. 그런데 직원이 카드 결제가 안되었다고 재결제를 해야된다고 함 그래서 카드를 한번더 줬다고 함. 문제는 귀국하고 나서 카드 결제 문자를 확인해보니 이중결제가 되어있었다고 함. 카드명세서 상에도 이중결제가 되어있고, 당시에 데이터를 켜논 상태로 바로 확인을 했으면 문제가 안되었겠지만 해외여행 초짜인 엄마는 그걸 모르셨음.... 그래서 1차)카드사에 문의를 함→ 도움이 않됨(카드사 쪽에서는 할수 있는일이 없다고 함. 여행사로 문의를 해보라고 함) 2차)여행사에 1차 문의를 했음 현지 가이드 분이 브랭땅 백화점 내에 한국분이 계시다고 그분(조마담?) 메일로 연락을 해보라고 함. 3차)조마담에게 메일을 보냈음 → 별도움이 안됨...(문제가 있으면 버버리 담당자를 연결 시켜 주겠다고 하는데 우리가 불어가 안되니.....방법이 없음) 이럴경우 어디에다 도움을 요청할수 있을까?
해외여행중 이중결제
개뿔도 없으므로...음슴체 쓰겠음....죄송....이런일이 처음이라....
친정엄마가 환갑기념으로 친구들과 모x투x를 통해 6/25~7/3일까지 서유럽 투어를 하셨음.
벼르고 벼르던 해외여행이라 많이 긴장하시고 기대도 많으셨음...
문제는 해외 나가면 데이터 요금이 많이 나올지도 모른다고 하시면서 핸드폰 데이터 접속을 꺼둔 상태로 다니셨다고 함
7/1일 프랑스 브랭땅 백화점 버버리 매장에서 큰마음을 먹고 가방하나를 지르셨음.
그런데 직원이 카드 결제가 안되었다고 재결제를 해야된다고 함
그래서 카드를 한번더 줬다고 함.
문제는 귀국하고 나서 카드 결제 문자를 확인해보니 이중결제가 되어있었다고 함.
카드명세서 상에도 이중결제가 되어있고, 당시에 데이터를 켜논 상태로 바로 확인을 했으면 문제가 안되었겠지만 해외여행 초짜인 엄마는 그걸 모르셨음....
그래서
1차)카드사에 문의를 함→ 도움이 않됨(카드사 쪽에서는 할수 있는일이 없다고 함. 여행사로 문의를 해보라고 함)
2차)여행사에 1차 문의를 했음
현지 가이드 분이 브랭땅 백화점 내에 한국분이 계시다고 그분(조마담?) 메일로 연락을 해보라고 함.
3차)조마담에게 메일을 보냈음 → 별도움이 안됨...(문제가 있으면 버버리 담당자를 연결 시켜 주겠다고 하는데 우리가 불어가 안되니.....방법이 없음)
이럴경우 어디에다 도움을 요청할수 있을까?