쇼핑몰에서 환불 못받게생겼어요ㅠㅠ

5h2015.08.07
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일주일전에 지마켓에서 3만원짜리 선풍기를 샀어요 배송와서 조립할려니까 본체와 베이스 연결하는 선이 아무리 애써도 연결도 안되고 저렴한 제품이라 해도 베이스가 2중도 아니여서 제대로 서있지도 않더라구요. 그래서 환불할려고 반품했는데 오늘 환불 지연이라고 연락왔어요. 반품된 제품에는 이상이 없으니 단숨변심으로 7000원입금하면 환불해준데요. 그래서 그게 불량이 아닌걸 어떻게 확인시켜주냐 싸이트에는 베이스 밑에 사진도 없다고 하니까 구매전에 보여달라고 하지 지금은 사진을 보여줄 이유가 없다고 하더라구요. 그리구 배송비7000원에 대해 물으니까 왕복배송비와 단순변심이여서 7000원이라는데 맞는 가격인가요? 제가 너무 말을 못해서 저한테 소리지르고 악쓰는데 대꾸도 못하겠더라구요. 이럴경우 어찌해야하나요?
아 그리구 반품전에 사진을 못찍어 둬서 증거가 없어요. 자기네는 테스트를 해봐서 불량품이 아니라고 확신하는데 제가 잘못하는건가요ㅠㅠ