서비스직 8년이 다되어갑니다. 고객님

고객님들 안녕하십니까 서비스 판매직만 8년이 다되어가는 여자사람입니다.

저보다 경력도 많으시고 제가 앞으로 할 이야기들 한번씩들 다 경험해보셨을거에요.

같은 직종에 일하고계시다면요.

저는 고등학교 졸업하고 백화점과 아울렛에서 꾸준히 일하고 있는 여자사람입니다.

브랜드는 세번정도 옮겼지만 구두부터 시작해서 잡화 , 여성의류..

지금은 여성의류 브랜드에서 일하고있습니다. 

그냥 고객님들께 부탁을 드리고싶습니다.

읽고 계신 분들 거의 대부분은 쇼핑을 하시잖아요.. 백화점이나 아울렛이던간에..

일하는 직원들이 감당하는건 무조건 맞지만 그래도 몇가지 부탁드리고싶어서요.. 제발..

이런글을 올려본적은 없지만 직원들이나 아르바이트들 매니저 점주분들은

전부 아실거에요

여러분 ㅠㅠ보통7일 이내 환불교환 규정입니다..백화점은 14일까지도 해드리죠..

물건이 이상이있거나 시간이 없어서 못왔다고 조금 더 늦게오시는 고객님들 다 이해합니다.

이것도 저희의 일이니까요..

하지만 여름에 구매하신거 겨울에들고오시고 겨울에들고오신거 봄되어 따뜻해지니까 들고오시는건 정말 어떻게 해야할지모르겠어요 이미 신어버린 신발인데 발이불편하다고 들고오시거나 오늘 새로꺼내어 썼는데 무슨 지갑이 스크래치가 이렇게 금방나냐... 

행여나 말실수할까 덜덜 떨면서 최대한 기분안상하시도록 안된다고 말씀을 드리면

아그래요? 왜요? 아됐어요!하고선 바로 고객센터 올라가버립니다..ㅠㅠㅠㅠㅠ

아무 힘이 없는 저희는 그만둘거아닌 이상 파트리더나 담당이 하라는대로 하는수밖에요..

"저 직원이 말을 되게 기분나쁘게했다 무릎꿇게해라 내앞에서 나는 한가해서 온줄알아? 바쁜사람이야 왜이래 환불안되는 백화점이어딨어?" <<실제로 있었던 일입니다.

이런말있잖아요 백화점 아울렛인데 다되지 뭐가안된다그래??? 여기가 시장통이야?

백화점이니까 무조건 해줘야지 그런게어딨어?!

어느정도 맞는 말이긴하지만 한번씩 하대하면서 소리치는 고객님들도계세요

시간이 안되시는 경우도 있으시겠지만 혹시나 시간이 여유롭다면 여러분 환불은

되도록이면 오픈하자마자 안오셨으면 하는 바램입니다. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

무조건 하라는게아니에요 ~ 바램입니당...

예전에 일하던곳에서 행사 할때였는데 어떤 젊은 부부와 유모차를 타야하는 아가와 세명이서

음식을 주문하신걸 봤어요 기다리는데 신랑분께서 애보느라 바쁜 아내에게 물! 이라고 소리칩니다..  물론 물은 셀프이구요 진짜 바쁜 (백화점/아울렛 내) 음식점이였어요

그사이에 음식은 나왔구요 아내분께서 직원에게 물을달라고합니다

고객님 죄송하지만 물은 셀프입니다^^;;;

곧바로 아내분은 애가있는데 그뜨거운 국물음식이 올라가있는 테이블을 엎어버립니다 남편앞에서

담당자 나오라그래!!!!!!!!! 아휴 구경하는데 무서워죽는줄알았어요

결국 그분은 난그냥 못간다 보상해라 그래서 상품권을 받아가셨다네요

갑자기 말이 여기로 새어버렸네요 죄송합니당

저는 여성의류의 직원이기때문에 일단 다른건제쳐두고...

옷걸이에 모기붙어서 모기잡듯이 안쳐주셨으면해요... 우아하게 봐주세요....부탁드립니다..

옷을 쭈욱~ 땡겨서 보는것보다 고객님 천천히 옷걸이를 밀면서 봐주시면안될까요

고객님 쫒아다니면서 옷주우러다녀요..묵묵히 다시걸고 걸고.. 이것도 저희의 일이겠지요..네 ..

압니다 ㅠㅠㅠ... 되도록이면.. 소매있는 옷들은 손넣어서 펼치고 하시지 않으셨으면좋겠어요..

특히 레깅스 같은경우...  그냥 한번 입어보세요.. 팔까지 손을 쭉너서 묵찌빠에서 빠를 하시고

옷에서 손을 뺍니다  뭐라고 할수도없고 ㅠㅠㅠ흑흑

옷을 보시다가 전화가 온건 어쩔수없지만.. 전화를 하시면서 매장안에 들어오셔도 괜찮으니까

인사좀 받아주세요 ㅠㅠ... 눈맞춤이라도.. 없는사람된거같아요

전화하고계시면 저희가 또 곤란한게 응대를 못해드리잖아요 백화점아울렛 담당자나

팀장이라던지.. 점장이나 지점장님들께서 층을 돌다가 뭐라고하세요 고객응대안하고 뭐하고있어!

하면서 지나가십니다 변명할 기회도 안줍니다... 저희 복이죠 뭐...

옷을 입어보셔도되는데 화장품을 일부러 묻게는 안하시잖아요 그래도 혹시나 옷입다가 얼굴에 쓸려서 화장이 묻을수도있으니까 페이스 커버 사용좀 해주세요 부탁드립니다 ㅠㅠ

실수로 묻혀도 모르는척 하시지마시고 말을해주세요 뭐라고 안합니다 ㅠㅠ

오늘은 전화가 한통왔어요 사가신지 한달이되셨는데 한번입고 빨았더니 옷이 세탁을하니까 번졌대요.. 일단 들고오시라곤했는데 같이 세트로 있던 벨트가없대요 .. 그거 없으면 환불안해주냐고..

화를 내세요 전화기에 .. 딱두가지겠죠 진짜 그 판매했던 옷들중에 그것만 딱 불량이거나

아니면 세탁을 잘못하셨거나....

여기서팁하나..

저도 들은거지만 옥시크린 미지근한물에 살짝풀어 식초랑 소금 조금넣고 옷을 4시간정도 담아두면 이염된것들이랑 물빠질것들은 빠져준대요.. 저도 아직안해봐서 모르겠지만

옷을 들고오셔서 거짓말안하셨으면 좋겠어요..

이상이 있는지없는지 확인을 하고 판매한건데 집에가서 입어보니까 여기가 찢어져있었다..

새거 드린건데 뭐가 묻어있더라 ..

결혼식이나 어디 잠깐 입으신다고 빌려달라고 하시는분들도계신데..

빌려드리면 가져오시면 그걸어떻게 다신발아요... ㅠㅠㅠ고객님입장에서 반대로 생각해보시면

기분나쁘시지 않을까요... 

사가지고 한번입고 안입었다하고 들고오시는고객님

그러지 말아주세요 부탁드립니다....

세탁해가지고 들고오시는고객님들 안그러셨으면 좋겠어요...

모를거같아도 저같이 경력 얼마안되는 사람도 다알아요...

제일 중요한거요..

훔쳐놓고 안훔쳤다고 거짓말하지말아주세요..ㅠㅠ

자기 도둑으로 몬다고 xx년 개xx년 오만 쌍욕 세상에있는 욕 다하시면서 부랴부랴 도망가시지마시고... <<<얼마전에 있었어요

술떡되서 안오셨으면좋겠어요.. 바램입니다 ㅠㅠㅠ...

매장에 실수로 옷이랑 바닥에 커피같은거 쏟으시고 최소 사과한말씀이라도 해주세요..부탁드립니다. 

옷이 싸구리 구제품같다.. 하시는데 아니에요 ㅠㅠ

싸구리 구제품을왜 백화점아울렛에서 팔아요...

옷걸이 저희도 돈주고사요.. 달라고 하실순있지만 못드린다고 말씀드렸는데 화내시면서 옷걸이 던지지 말아주세요...ㅠㅠㅠㅠ

밖에서 수선하셔서 기장줄이고 팔줄이고 허리줄이거나 무튼 들고오셔서 안입었다고 다른사람한테 팔으라고 환불교환해달라고 하지말아주세요...  부탁드립니다...

매장들어오셔서 실수로 가방으로 옷쳐서 옷이 떨어졌는데 못본척하지말아주세요...

옷을 여러벌 들고가셔서 입어보시곤 피팅룸에 그대로 옷방치해두시고

또옷들고가서 입어보고 하시다보면 고객님 다른옷 보러간사이에

피팅룸에 다른고객님 들어가시는데 분실위험도있고 다른고객님 불편하시니까 입으셨던거는 빼서 직원주세요

뒤집어진거 이런거 옷걸이에 거는거 저희가 다합니다 옷만좀 빼주세요...

한번은 10벌 넘게 들고들어가셔선 1벌 사가신고객님계신데 보고계시다면

고객님 화장품 떡칠되어있더라구요..피팅룸에 방치하고옷한벌들고오셔서 나 바빠요 계산빨리해주세요 하시는데.. 계산하고 고객님 마중인사드리고 옷정리해야지 하곤 정리하다가 보니까 화장품 떡칠에 벨트 훔쳐가셨더라구요 옷하나는 옆구리 뜯겨있고...

더있는데 기억이안나네요 욕하셔도 됩니다... 그냥 읽기만 하셔도 아그렇구나 라고 알아주셨으면 좋겠어요  제발읽어주세요!!!!!!!!ㅠㅠㅠㅠㅠ

 아 그리고!  진짜 좋으신 고객님들도 많이계세요 !!! 감사드립니당 ㅎㅎㅎㅎ