안녕하세요. 저는 20대 후반 직딩입니다. 제가 미니 냉장고 아답타 고장나서 인터넷으로 구매했습니다. 그리고 오늘 아답타가 왔는데.. 잭이 안 들어가더군요.. 그래서 전 바로 상품이 잘 못 온건지 확인 차 판매자에게 전화를 했습니다. 제 이름과 상품을 알려드렸더니.. 상품은 맞는 상품으로 잘 갔다고 하더군요.. 그리고.. 제가 잭을 잘 못 선택하여 구매했다고 하더라고요.. 그래서 내가 잘 못 했나보다.. 싶어서 판매자에게 그럼 반품 신청 하겠다고 하였고 택배비 넣어서 붙이면 되죠?? 이랬더니.. 판매자는 왕복택배비 + 추가비용 천원을 더 달라고 하더라고.. 저는.. 추가비용을 왜 내야하는지 알 수가 없었습니다. 그래서 화가 나서 택배비는 드리는데 추가비용을 왜 달라고 하냐고 하니까 박스비와 인건비라고 하더라고요.. 천원이라는 금액이 큰 금액이 아닌건 압니다. 하지만!! 제가 생각할 때는 왜 내야하는지를 몰랐습니다. 법적으로도 인터넷 쇼핑으로 산 물건은 7일내 변심 환불 할 수 있도록 되어있는걸 알고있습니다. 혹시 구매할때 적혀 있었나 싶어 다시 사이트에 들어가 봤더니.. 추가비용건의 글은 없었고.. 충격인것은.. 제가 보고 구매한 상품이 아닌 다른 상품이 왔다는 겁니다. 사전에 저한테 그 어떤 양해의 말도 하지 않고요~~ 사진 올려드립니다. 사이트에 올라와 있던 제가 본 상품 입니다.(이때 상품 이미지가 왜케 흐리지 싶었습니다.) 그리고 제가 받은 상품입니다. 자세히 보면 인터넷 상품과 다르다는 걸 알 수있습니다. 제가 억울하고 빡친 이유는 1. 반품 시 택배비 말고 추가비용을 달라는 판매자2. 인터넷에 올린 상품이 아닌 다른 상품을 보냈다는 것입니다. 꼭!! 이 글을 읽으시고 답변 달아주세요. 2
인터넷 구매 후 반품 신청 시 왕복 택배비 +추가비용
안녕하세요.
저는 20대 후반 직딩입니다.
제가 미니 냉장고 아답타 고장나서 인터넷으로 구매했습니다.
그리고 오늘 아답타가 왔는데..
잭이 안 들어가더군요.. 그래서 전 바로 상품이 잘 못 온건지 확인 차
판매자에게 전화를 했습니다.
제 이름과 상품을 알려드렸더니..
상품은 맞는 상품으로 잘 갔다고 하더군요.. 그리고.. 제가 잭을 잘 못 선택하여 구매했다고 하더라고요..
그래서 내가 잘 못 했나보다.. 싶어서 판매자에게 그럼 반품 신청 하겠다고 하였고
택배비 넣어서 붙이면 되죠?? 이랬더니..
판매자는 왕복택배비 + 추가비용 천원을 더 달라고 하더라고..
저는.. 추가비용을 왜 내야하는지 알 수가 없었습니다.
그래서 화가 나서 택배비는 드리는데 추가비용을 왜 달라고 하냐고 하니까
박스비와 인건비라고 하더라고요..
천원이라는 금액이 큰 금액이 아닌건 압니다. 하지만!! 제가 생각할 때는 왜 내야하는지를 몰랐습니다.
법적으로도 인터넷 쇼핑으로 산 물건은 7일내 변심 환불 할 수 있도록 되어있는걸 알고있습니다.
혹시 구매할때 적혀 있었나 싶어 다시 사이트에 들어가 봤더니..
추가비용건의 글은 없었고.. 충격인것은..
제가 보고 구매한 상품이 아닌 다른 상품이 왔다는 겁니다.
사전에 저한테 그 어떤 양해의 말도 하지 않고요~~
사진 올려드립니다.
사이트에 올라와 있던 제가 본 상품 입니다.(이때 상품 이미지가 왜케 흐리지 싶었습니다.)
그리고 제가 받은 상품입니다. 자세히 보면 인터넷 상품과 다르다는 걸 알 수있습니다.
제가 억울하고 빡친 이유는
1. 반품 시 택배비 말고 추가비용을 달라는 판매자
2. 인터넷에 올린 상품이 아닌 다른 상품을 보냈다는 것입니다.
꼭!! 이 글을 읽으시고 답변 달아주세요.