12일 17시 기기변경으로 갤럭시A800 핸드폰을 구매했습니다. SK대리점에서 박스 칼로 개봉하고 새제품이라며 비닐에 쌓여있는거 보여주고(자세히X) 유심이랑 전화번호,사진 옮긴다고 가져가고 그사이 개통 진행이 되었습니다. 완료되었다고 전달받아 앞뒤 살피는데 뒷면 모서리부분에 0.5mm정도의 기스가 나란히 네줄가 보이는겁니다. 바로 점장에게 보여줬더니 자기들도 새제품 개봉한거고 이런경우는 처음이라며 이미 개통이되서 교환이 안된다고 합니다. 교환하려면 삼성 서비스가서 교품 확인서 받아와야한다고.. 그거외에는 방법이없다고.. 본인들도 새제품에 기스난거 확인하고 인정도 했으면서 안된다는 말뿐.. 일단 기분더나빠지면 안좋을것 같아서(임신7개월중) 바로 삼성서비스에 문의해놓고 집에 왔습니다. 오늘 아침(13일)바로 서비스센터에 갔습니다. 역시나 기스는 불량이 아니라 불량확인서를 끊어줄수 없답니다. 대리점이랑 해결하랍니다.. 후... 집으로 오면서 SK텔레콤 고객센터에 전화했습니다. 상담사분이 친절히 해결해주겠다고, 안된다는 답변줄꺼아니냐고까지 물었으니 그럴일은 없을거라고.. 조금 안심이되고 기분이 나아졌습니다. 몇시간 뒤에 전화가 왔습니다. 죄송하다며.. 상위부서 대리점 다 확인했는데 처리해줄 방법이 없다고.. 대리점 방침대로 처리가 되어야된다고.. 대리점이랑 해결하라고.. 결국은 몇십만원되는 위약금 물고 SK를 끊던가 구매자가 떠안고 참고 써야하는건가봅니다. 혹시 방법 알고 계신분 있으시면 조언 부탁드립니다~
개통후 책임 떠넘기기(SK텔레콤 vs 삼성갤럭시A8)
SK대리점에서 박스 칼로 개봉하고 새제품이라며 비닐에 쌓여있는거 보여주고(자세히X) 유심이랑 전화번호,사진 옮긴다고 가져가고 그사이 개통 진행이 되었습니다.
완료되었다고 전달받아 앞뒤 살피는데 뒷면 모서리부분에 0.5mm정도의 기스가 나란히 네줄가 보이는겁니다.
바로 점장에게 보여줬더니 자기들도 새제품 개봉한거고 이런경우는 처음이라며 이미 개통이되서 교환이 안된다고 합니다.
교환하려면 삼성 서비스가서 교품 확인서 받아와야한다고.. 그거외에는 방법이없다고..
본인들도 새제품에 기스난거 확인하고 인정도 했으면서 안된다는 말뿐..
일단 기분더나빠지면 안좋을것 같아서(임신7개월중) 바로 삼성서비스에 문의해놓고 집에 왔습니다.
오늘 아침(13일)바로 서비스센터에 갔습니다.
역시나 기스는 불량이 아니라 불량확인서를 끊어줄수 없답니다. 대리점이랑 해결하랍니다.. 후...
집으로 오면서 SK텔레콤 고객센터에 전화했습니다.
상담사분이 친절히 해결해주겠다고, 안된다는 답변줄꺼아니냐고까지 물었으니 그럴일은 없을거라고..
조금 안심이되고 기분이 나아졌습니다.
몇시간 뒤에 전화가 왔습니다.
죄송하다며.. 상위부서 대리점 다 확인했는데 처리해줄 방법이 없다고.. 대리점 방침대로 처리가 되어야된다고..
대리점이랑 해결하라고..
결국은 몇십만원되는 위약금 물고 SK를 끊던가 구매자가 떠안고 참고 써야하는건가봅니다.
혹시 방법 알고 계신분 있으시면 조언 부탁드립니다~