저희는 자영업을 하고있습니다.
4월에 쿠쿠얼음정수기 설치를 했었는데(설치는 오픈전에 하기로했었는데 당일에 와서 설치함)
얼음생성이 잘 안될뿐만 아니라 물 또한 천천히 나왔습니다.
가게를 하다보니 손님들이 얼음도 많이찾으시고 물통에 물을 다 마시면 손수 정수기에서 물을 떠다 드시기도 합니다. 근데 손님들께서 물이 왜이렇게 천천히나오냐고 불만을 제시하셨습니다.
저희도 한달에 거의 5만원돈 내면서 정수기를 사용하는데 얼음도 잘 안만들어지고 손님들도 불편하다 하시기에 A/S 콜센터에 전화를 했었고 추후 A/S 기사님이 정수기뒷쪽에 호스를 빼주셨습니다.
얼음만들어지는게 잘 안되다보니 슈퍼에서 봉지얼음을 사다 구비해놓기 일쑤였습니다.
올해 더위가 빨리찾아오다보니 불편겪는게 이만저만이 아니었습니다.
신랑과저는 이럴바엔 냉온정수기로 바꾸고 물이라도 맘편히쓰는게 낫겠다싶어 콜센터에 전화를 했었고
콜센터에서는 자기정수기에서는 아무이상없는데 왜 고객님 가게만 얼음이 안만들어지고 물이 천천히
나오는 거냐며 가게환경탓을 하더군요.. 자기가 아는 가게들은 그런적이 한번도 없다고 하고...
냉온정수기로 하려면 위약금도 내야된다고 하더라구요.,..
저희가 얼음정수기 사용하면서
만빙(얼음이 다만들어지면 불이 들어옴)된적 한번도 없다고하니까 중간에 빼서 썻기때문에
불이안들어오는거랍니다... 오픈을 pm4시에 하는데 그때부터 얼음생성 눌러놔도 밤 11시쯤 되야
얼음이 한주먹만큼나오더라구요.. 그시간동안은 봉지얼음으로 손님들께 드렸습니다..
한달에 5만원써가면서 봉지얼음사고 물쫄쫄나오면 뭐하러 5만원짜리를 쓰겠습니까..
5개월정도 싸우고 나니 9월 중순쯤 냉온정수기로 바꿔준다고하더라구요..
여름은 이미 다 지났지만 그래도 바꿔준다고 하니 마음은 편해지겠구나 싶었습니다..
설치해주고 나서 새벽바람 차가워지기에 손님들도 따뜻한물찾으시고 신랑도 감기기운이 있어서
따뜻한물을 잘 마시고있었습니다..
근데 어느날보니 온수에서 이물질들이 나오는걸 확인하게되었습니다..
하얀가루같은게 나오더군요..
이걸 모르고 몇날몇일을 마시고있었다고 생각하니 여간찝찝한게 아니었습니다.
다시 콜센터에 전화를 했더니 콜센터직원분께서 미네랄일수도 있다고합니다....
나참 미네랄이 눈으로 보일수있다고 생각하시나요.?
미네랄이 나온다고 해도 그러면 왜 온수에서만 하얀미네랄이 나올까요...ㅠㅠ
제가봤을때는 정수기 속에 제품가루같아보였습니다....
콜센터 분 응대가 너무 어이없어서 신랑이랑 어떻게해야하나...진짜 쿠쿠정수기랑은 안맞는건가
이렇게 까지생각하다가 A/S신청을 다시해서 기사님이 물을 떠갔습니다.
추후에 이렇다 저렇다는 전화도 없고
저희가 먼저 전화했더니 그냥 무모화시키려고 하는것처럼 해지해드릴께요! 라고만 하더군요..
저희는 4월부터 지금이날까지 싸우면서 사용도못하는 정수기렌탈료 5만원씩빠져나간것도
억울한데 아픈신랑이물질들어간 물마시게 한것도 황당한데 사과보단 해지해드리겠다는 말이
더 우선으로 얘기를 해버리니 어이없을뿐입니다....
이럴땐어떻게해야하나요..? 글이 너무 길어서 죄송합니다..ㅠㅠ답답해서요..ㅠㅠ 어떻게해야하나요..