휴대폰.. 개통철회 방법이요ㅠㅠ

어제 부모님이 직접 대리점 가셔서 폰을 바꾸셨는데요...

카메라 화소가 전에 쓰던거보다 많이 안좋아서요

부모님이 거기서 직접 카메라를 켜보고 만져볼수는 없었고 

개통하고 집에와서 보니까 예전꺼보다 못하다면서 불편해 하시네요..

혹시 보급폰이라서 그런가요...?

같이 가서 바꾸지 왜 두분이 가서 바꿨는지 머리아프네요 ...

두 분 다 쓰기 싫어하시고 예전폰으로 바꿔오기 원하시는데

전화했더니 거기서 서비스센터가서 교품증받고 다른거 고르라고 했대요

염치 없지만...부모님은 거기서 예전폰보다 화질이 좋다고 해서 산건데

교품증만 받아가지고 가서 예전폰을 가져올수 있는 방법 없나요..

제품은 삼성이고 통신사는 skt에요..