너무 황당하고 스트레스 받는데
꼭 봐주시고 관련 경험있으신 분들 조언부탁드려요
특히 2014년 7월 이전 sk로 폰2개 인터넷등 결합하신분들
한번 읽어보시길 바랍니다!
이번에 아이폰6s로 폰을 바꿨습니다.
원래는 kt를 사용하다 폰 판매점(?)이라고 하나요
그곳에서 sk를 집에서 다른 분이 사용하시냐고 하더라고요
현재 저희 어머니 핸드폰과 집인터넷 티비 전화기가 모두 sk로 결합이 되어있기 때문에 제 핸드폰을 sk로 바꾸고 결합시키면 인터넷이 20000원 할인된다고 하더라구요.
당시에 lg로 옮기면 통신요금이 몇퍼센트 더 할인이 된다고 하여 처음엔 lg로 옮기려다가 결합할인이 들어가면 더 싸질듯 하여 sk로 옮겼습니다.
결합은 직영대리점에서 해야한다고 하여 오늘 집 근처 대리점에 방문하였고, 대리점에서는 두 폰중 한 폰이라도 59상 요금제를 써야 인터넷 요금이 무료가 된다고 하여 일단 요금제를 59로 바꿨습니다.(그전에는 51요금제 사용)
그리고 결합을 시도하는데 대리점 측에서는 되지 않는다고 하였고 그 이유가 현재 정책은 2014년 7월부터 시작했는데 저희 어머니 핸드폰과 인터넷이 결합된 시기가 2014년 2월이기 때문이라고 했습니다. 대리점 측에서는 고객센터에 문의를 하면 변경 가능할 것이라고 했고 이런 경우가 종종 있는데 고객센터를 통해서 해결할 수 있다고 하였습니다.
저는 안내받은 그대로 고객센터에 이야기를 했고 돌아온 답변은 안된다는 것이였습니다. 또한 첫 상담 당시 제가 대리점을 거론하였는데 그 때문에 대리점또한 불이익을 받게되었다고 합니다. 그 후 대리점 측에서 연락이 와서 불이익을 받게된 점과 그쪽에서 지금 대리점이야기를 꺼내서 안해주려고 한다는 이야기였습니다.
밑에는 간략히 요약해드릴게요..... 아 억울해서 진짜
호구됐음
<요약>
1. sk로 번호이동시 가족과 인터넷 결합으로 인터넷 비용 깎아준다함
2. 원랜 엘지가려다 에스케이로 번호이동 후 폰바꾸고 결합시도
3. 현 할인정책은 2014년7월부터 시작된것임으로 2월에 신청한 우리집 인터넷 해당없음. 나왜바꿈???
4. 결합신청했던 대리점에서 고객센터에 연락하면 될것이라고 함. 이런경우 쫌 있다함
5. 그말 그대로 고객센터에 전달, 대리점 말하면 안되는거였나봄;; 대리점 직원에게 피해갔다함
(난 그 대리점에서 폰을 바꾼덧도아니고 신청만 하려던 거임 괜히 미안... 안되는거였으면 진작 말을하지ㅠㅠ)
6. 상담 여러번, 같은말 도돌이표 고객님 좀더 알아보고 전화준다하고 대리점 판매점 모두에게 전화했었나봄
7. 나중에 전화와서 대리점과 판매점 내 얘기가 모두 달라 책임자를 찾을수가 없다함;;
8. 책임자고 자시고 나는 돈 할인해 준다니깐 굳이 에스케이로 바꾼거고 이제와서 안된다면 결론이 뭐냐는거냐고 물음. 구고객은 그럼 호구임? 왜 더 쓴고객은 그런 혜택을 못받고 신 고객만 받느냐고 상식적으로 이해가 안간다함
9. 고객센터 측에서는 신 고객 유치를 위해 그런거고 정책이 이렇다만 계속.... 머리복잡 뭐라뭐라함. 이 삼일만 시간을 주시면 무슨 통신망관리부서인가 어딘가 인계해서 도와드릴 수 있는 방법을 찾아본다함(대체 뭘 도와준다는거지? 내가 지금 불우이웃이라 통신비 깎아달라고 징징대는거 아니자나!!!!)
대기업의 횡포를 여실히 보여주고있네요..
무슨 국산과자냐고 오래된 고객만 호구되는 정책이랄까요?
Sk 이게 맞는건가요? 호구제조기냐?
꼭 봐주시고 관련 경험있으신 분들 조언부탁드려요
특히 2014년 7월 이전 sk로 폰2개 인터넷등 결합하신분들
한번 읽어보시길 바랍니다!
이번에 아이폰6s로 폰을 바꿨습니다.
원래는 kt를 사용하다 폰 판매점(?)이라고 하나요
그곳에서 sk를 집에서 다른 분이 사용하시냐고 하더라고요
현재 저희 어머니 핸드폰과 집인터넷 티비 전화기가 모두 sk로 결합이 되어있기 때문에 제 핸드폰을 sk로 바꾸고 결합시키면 인터넷이 20000원 할인된다고 하더라구요.
당시에 lg로 옮기면 통신요금이 몇퍼센트 더 할인이 된다고 하여 처음엔 lg로 옮기려다가 결합할인이 들어가면 더 싸질듯 하여 sk로 옮겼습니다.
결합은 직영대리점에서 해야한다고 하여 오늘 집 근처 대리점에 방문하였고, 대리점에서는 두 폰중 한 폰이라도 59상 요금제를 써야 인터넷 요금이 무료가 된다고 하여 일단 요금제를 59로 바꿨습니다.(그전에는 51요금제 사용)
그리고 결합을 시도하는데 대리점 측에서는 되지 않는다고 하였고 그 이유가 현재 정책은 2014년 7월부터 시작했는데 저희 어머니 핸드폰과 인터넷이 결합된 시기가 2014년 2월이기 때문이라고 했습니다. 대리점 측에서는 고객센터에 문의를 하면 변경 가능할 것이라고 했고 이런 경우가 종종 있는데 고객센터를 통해서 해결할 수 있다고 하였습니다.
저는 안내받은 그대로 고객센터에 이야기를 했고 돌아온 답변은 안된다는 것이였습니다. 또한 첫 상담 당시 제가 대리점을 거론하였는데 그 때문에 대리점또한 불이익을 받게되었다고 합니다. 그 후 대리점 측에서 연락이 와서 불이익을 받게된 점과 그쪽에서 지금 대리점이야기를 꺼내서 안해주려고 한다는 이야기였습니다.
밑에는 간략히 요약해드릴게요..... 아 억울해서 진짜
호구됐음
<요약>
1. sk로 번호이동시 가족과 인터넷 결합으로 인터넷 비용 깎아준다함
2. 원랜 엘지가려다 에스케이로 번호이동 후 폰바꾸고 결합시도
3. 현 할인정책은 2014년7월부터 시작된것임으로 2월에 신청한 우리집 인터넷 해당없음. 나왜바꿈???
4. 결합신청했던 대리점에서 고객센터에 연락하면 될것이라고 함. 이런경우 쫌 있다함
5. 그말 그대로 고객센터에 전달, 대리점 말하면 안되는거였나봄;; 대리점 직원에게 피해갔다함
(난 그 대리점에서 폰을 바꾼덧도아니고 신청만 하려던 거임 괜히 미안... 안되는거였으면 진작 말을하지ㅠㅠ)
6. 상담 여러번, 같은말 도돌이표 고객님 좀더 알아보고 전화준다하고 대리점 판매점 모두에게 전화했었나봄
7. 나중에 전화와서 대리점과 판매점 내 얘기가 모두 달라 책임자를 찾을수가 없다함;;
8. 책임자고 자시고 나는 돈 할인해 준다니깐 굳이 에스케이로 바꾼거고 이제와서 안된다면 결론이 뭐냐는거냐고 물음. 구고객은 그럼 호구임? 왜 더 쓴고객은 그런 혜택을 못받고 신 고객만 받느냐고 상식적으로 이해가 안간다함
9. 고객센터 측에서는 신 고객 유치를 위해 그런거고 정책이 이렇다만 계속.... 머리복잡 뭐라뭐라함. 이 삼일만 시간을 주시면 무슨 통신망관리부서인가 어딘가 인계해서 도와드릴 수 있는 방법을 찾아본다함(대체 뭘 도와준다는거지? 내가 지금 불우이웃이라 통신비 깎아달라고 징징대는거 아니자나!!!!)
대기업의 횡포를 여실히 보여주고있네요..
무슨 국산과자냐고 오래된 고객만 호구되는 정책이랄까요?
어떻게 하면 좋을지 머리좀 맞대주세요 ㅠㅠ
열받아서 위경련이 흙......ㅜㅜ