집 계약금 5천만원 날리게 생겼습니다...

저는 동대문구 답십리 아파트에 거주하고 있는 주민 입니다.
이쪽으로 온지도 이제 겨우 1년이 되어가는 상황이고 새로 시공한 아파트 이긴 한데,

회사 이전으로 다른 아파트로 이사가야 하는 상황이라 아파트 계약 문제로 농협에 전화를 했습니다.

농협에서는 대출 가능 여부를 인터넷 상으로 확인 할 수 있다고 해서 확인했고

(물론 실금액과 다른건 알지만 러프하게....)

그리고 나서 전 다른 아파트를 계약 했습니다.

본격적으로 이제 집 값을 마련하기 위해서 대출 서류문의로 농협에 전화를 했는데

제가 살고 있는 아파트는 등기가 나지 않아 대출이 안된다고 합니다.

????!!!!

이미 계약을 했는데, 날벼락 같은 소리였습니다.

발단은 이렇습니다.

아까만 해도 분명 상담 진행 했을 때는 된다고 했는데, 왜 안된다고 하는건지 몰라서

다시 확인 했더니 상담했던 곳이 답십리 지점이 아니라 콜센터라고 합니다.

분명 콜센터가 아니라 농협 답십리 지점으로 전화를 걸었으니 전 당연 답십리 지점인줄 알았었고요, 아래와 같이 얘기했습니다.

<대화내용은 대강 이렇습니다.>

답십리 ㅇㅇ동 사는 사람인데요, 집 살 때 대출로 1억 받았고 추가 대출 가능한가

확인좀 하려고 하는데요.

상담원 : 정확한 대출을 원하시면 정확한 심사를 받으셔야 합니다.

서류가 몇가지 필요하고요~ 서류를 불러주시더군요.

 저 : 어 그거 농협에 있지 않나요?

상담원 : 돌려드렸을텐데요?

저: 아닐텐데? 아 신랑이 가지고 있나? 그럼 대충이라고 알고싶은데, 확인할 수 있나요?

상담원 : 인터넷 들어가시면 정확하게 확인할 수 있습니다~

저: 그럼 대출이 가능한건 확실한건가요?

상담원 : 예 인터넷에 나와 있는만큼 대출 가능하세요.

알겠다고하고 끊었습니다.

저는 녹취 파일도 있고요.

헌데 이제 와서 안된다고 하네요...ㅠㅠ

요약하자면 이렇습니다.

답십리 지점으로 전화를 걸었는데, 알고보니 은행직원이 아니라 상담원이었고

그 분 말로는 인터넷에 분명 대출 가능한 금액이 있으면 대출 가능한거니까 서류 준비해서

다시 연락 달라고 했고 다 확인 후에 세세하게 다 살펴보고 계약을 했습니다.

그리고 계약 후 서류문제 때문에 은행에 전화를 걸었더니 대출이 불가능 하다고 합니다.

상담원이 마치 본인이 다 아는거처럼 얘기 해 주었고 당연히 저도 은행직원인줄 알았고

통화를 끝냈는데, 대출이 아예 안된다고 합니다.

계약금으로  이미 5천만원은 들어가져 있는데 5천만원 쌩으로 날리게 생겼네요....

이 상담사 어떻게 처벌 안돼나요???ㅠㅠ 전 어떻게 해야할지 모르겠습니다....

계약 진행 후 서류 준비때문에