2015 커피전문점 만족도

한국소비자원에서 2014년에 이어

점유율이 높은 7개의 커피전문점을 대상으로

소비자 만족도 및 가격, 영양성분 표시 함량 등을 조사하였습니다!

2014년에 비해 2015년에는 어떤 순위변동이 나타났을까요?

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* 역시 스타벅스 2014년에 이어 만족도 가장 높아*

 지난 해 2위였던 스타벅스가 이번 2015년에는 만족도 1위를 차지하였습니다

개인적으로도 납득이 가는 결과네요

가격은 다른 커피전문점과 비슷한데 맛과 파트너들이 제공하는 서비스의 격은

스타벅스가 상당히 상향평준화 되어 있는 것 같아요!

제가 스타벅스를 사랑하는 이유입니다~​

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업체별 순위를 살펴보면

2014년 2위 였던 스타벅스가 2015년 1위를 차지했고

지난 해 1위였던 이디야가 2위를 기록했습니다.

또한 커피빈은 가장 큰 폭으로 상승하여 지낸 해 6위에서 올해 3위로 올라섰네요!

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*가격 관련 만족도는 여전히 낮아*

2015년 조사결과를 부문별로 살펴보면

매장서비스 관련 부문의 만족도는 비교적 높은 반면,

가격 관련 부문의 만족도는 낮은 것으로 나타났습니다

지난해에 비해 서비스체험, 매장이용편리성, 가격적정성, 부가혜택 부문의 만족도 점수는 상승했으나

맛/메뉴와 매장접근성 부문은 하락했습니다

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이디야커피와 할리스커피는 매장 및 홈페이지에 영양성분을 모두 표시하고 있었습니다

반면 스타벅스, 엔제리너스, 카페베네, 탐앤탐스는 매장 및 홈페이지에

카페인 함량을 제외한 영양정보만을 표시하고 있었습니다

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커피 제품별 영양성분은 브랜드 별로 많이 다르다고 조사되었습니다

특히 열량이나 당류에서 차이가 많이 나니

커피 구입 시 이를 확인하고 구입하세요~!

 더 자세한 정보가 궁금하시다면

스마트컨슈머 홈페이지에 들러주세용

www.smartconsumer.go.kr