ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이없이 기능확인 하나도 안해봤답니다. 왜냐구요 x같은폰이 케이스가 닫아지지도 않은 불량품을
보내주셨더군요 그래서 어떻게 하냐고하니까 as센터 가라구요 ㅋㅋ 더러워도 내가 써야하니까 갔습니다 참고로 저 회사가 곡성이라 없어서 남원까지 갔어요.....ㅎㅎ 그런데 그곳에서 죄송하다고 기계가 없다고 내일 오라네요 ㅋㅋ 정말 입에서 욕나오는데 참았습니다. 제가 20살부터 엘g텔레콤만 군대빼고 8년을 사용한놈입니다.
전폰도 핸드폰만 다시 구입해서 계속 사용했는데 이런경우는
없었거든요 웃는얼굴에 침뱉는다고 어떻게 웃으면서 기분좋게 기기변경
했는데 이런경우가 다 있나요 열받아서 저 백수 아니거든요 내돈 들여서 수리할려고 하고
기름값나가면서 고치는 병신되서 갔는데 내일 곡성으로
보내준다고 대리점가서 교환해서 등록하라네요 ㅋㅋ
이런 거지같은 경우 당하면 어떤지 생각해보셨나요 제가 직접 폰을 대리점에서 구입했다면 이렇게 여기에다가
하소연 안합니다 통신사에서 구입해서 제품 안보고 구입한건데 완전 사기당한
기분이네요
어떻게 보상할건지 한번 생각해보시고 메크로 같은 답변으로 또 열받게 하지 않기를 바라네요
⊙ 답변내용
안녕하세요! 엘G텔레콤 사이버 상담실 오은실입니다.
고객님께서 올려주신 글은 잘 읽어 보았는데요, 저희 사이버 상담실로 접수된 문의에 대하여 빠른 답변을 드리고자 노력하고 있습니다만 토요일,일요일 휴무로 인한 업무 지연으로 인해 답변이 많이 늦어진 점 머리숙여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 저희 고객센터를 통해 기기변경과 관련하여
상담을 받으시고 교체를 받으셨으나
휴대폰의 원활한 사용이 되지 않아 많은 불편과 번거로움을
드린 것 같아 정말 죄송한 마음을 전하고요,
고객센터를 통해 기기변경을 하셨으나
폰은 저희가 직접 발송해 드리는 부분은 아니며
대리점을 통해 고객님에게 제공해 드리고 있습니다.
하지만, 고객님께서 저희를 믿고 폰을 교체하셨으나
휴대폰의 원활한 사용이 되지 않아 겪으신 불편한 심정에
충분히 공감을하지만,
엘G텔레콤에 제공되는 단말기는 별도로 제조하는 사업자가
있어 휴대폰의 기능 및 고장,기종,가격등에 문의는 엘G텔레콤이 아닌 해당 단말기 제조사에서 정확한 확인이 가능하며
실질적인 휴대폰의 A/S 부분에 대해서는
저희가 직접 적인 도움 및 보상을 해 드릴 수 없는 점 부디 고객님의
깊은 이해와 양해를 바라며,
A.S와 관련한 부분은 휴대폰 제조사
[SS전자 1588-3366 / 080-022-3000 (1588번 선안내요망)]로
상담을 받아보실 수가 있습니다.
하지만, 엘G텔레콤에서도 휴대폰 성능 및 상태등에 대해 책임을 느끼며 개통하시고 14일 이내에 착하불량으로 판단이 된다면 동일 모델에 한해 개통점 및 직영점에서 교체를 해드리고 있는데요,
고객님의 경우 교체 받으신 폰 조차 불량으로 인해
여려모로 심려를 끼쳐드리게 되어 정말 면목이 없습니다.
현재, 고객님의 경우 사이버 상담실로 문의를 주신 이후
휴대폰이 교체된 것으로 확인되는데요,
고객님의 불편사항에 저희가 직접적인 도움을 드리지는 못하였지만
부디 고객님의 불편사항이 조금이나마 해소가 되셨기를 바랍니다.
저희 엘G텔레콤에서는 고객님의 입장에서
많은 서비스가 제공될 수 있도록 노력하고 있으나
아직까지 미흡한 부분이 많음을 다시 한 번 깨달을 수 있었고요,
고객님께서 올려주신 소중한 의견과 불편사항에
더욱 더 귀 기울여 고객님의 입장에서 보다 개선된
서비스로 보답해 드릴 것을 약속드립니다.
고객님께서 원하시는 답변을 드리지 못하는 점
부디 이해해 주시기를 바라고요,
따뜻하고 만족스러운 답변 드릴 수 있도록 항상 노력하는 엘G텔레콤이 되도록 하겠습니다.
양종채 고객님^^
다정한 칭찬은 밤을 밝혀주는 별★처럼 살아있는 동안 항상 기억에 남아서 사람들의 마음에 따뜻한 양식이 된다고 합니다.
고객님도 누군가에게 다정한 칭찬을 건네실 수 있는 따뜻하고 행복한 오후 보내시기를 바랍니다. ^^
여기는 SS 답변
----------------------------------------------------------------------
제가 이번에 기기변경을 해준다고 해서 항상 엘G제품만 사용하다 SS이 좋다고 해서 처음으로 구입하게
되었습니다. ㅋㅋ 처음 새폰을 받으면 누구나 기분좋을거에요 저또한 그런 마음으로 사용하는데 터치가 자기 마음대로 되던가 아님 안되서 전화통화가 불편하더군요 그런데 직장인으로 시간내기가 힘들어 그냥 사용할려고 했는데 2년 약정이라는 기간동안 사용하기가 힘들듯
제생각 수명3개월 ㅠㅠ 그래서 14일 이내라면 교환이 되겠지만 AS를 받을수밖에 없어서 엘G텔레콤에
엔젤서비스를 신청했습니다 그런데 운좋게 기기변경은 한달까지 기계이상이 있을경우 교환이 가능하다고 하네요 기분이 좋아서 교환폰을 택배로 받았습니다. ㅠㅠ 그런데 밧데리 케이스가 구멍이 없네요 완전 어이없음
고장난폰도 열받는데 이번에는 케이스불량 성능 확인도 안하고 그냥 폰켜서 사용 업무를 봐야하기때문에 핸드폰을 끊을수가 없엉서 그런데 열받아서 전화했더니 ㅋㅋ 저보고 AS센터 가서 수리 받으라네요 젠장 정말 욕나옵니다 새폰구입해서 음악받고 게임받고 날린돈도 열받은데 곡성에서 남원까지 AS를
받으러 가라니 이런 개같은 경우 첨보네요 그래도 아쉬운사람이 참는다고 제가 곡성이라는곳에 있는데 남원으로 30분동안 차몰고 기름값 날리면서
찾아갔더니 제품 없다고 다음날 오라네요 ㅎㅎ 좋은말로 직장일때문에 못간다고 했더니 곡성읍에 맡겨
놓은다고 찾아가랍니다 ㅋㅋ 이것도 더러워도 참았더니 다시 개통을 저보고 하라고 하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 물론 맡기신곳은 S케이레콤 ㅎㅎ 엄청 기분나쁘게 제품 주시더군요 새제품받으면서 이런 거지같은꼴 안당해본사람은 모를겁니다. 저 정말 열받아서 엘G텔레콤에 항의했습니다 그랬더니 SS제품이상이니 SS에 손해보상하라네요 ㅋㅋ 물론 여기 항의해도 엘G텔레콤에 책임을 돌리겠죠 ㅋㅋ 통신사와 제품회사는 동급관계에 있는데 책임은 누가 있는지 모르겠네요 참다참다 열받아서 여기에 글을 올립니다 현명한 답변부탁드립니다.
[답변] SS 제품에 대한 실망감
내용
양종채 고객님 안녕하세요~ SS전자서비스 홈페이지 운영자입니다.
보내주신 내용의 글은 잘 읽었습니다.
저희 제품과 서비스를 이용하시는 과정에서 여러모로 불편함과 실망을 드린 부분에 대해 깊은 사과 말씀을 드립니다.
제품의 고장만 아니었다면 이렇듯 불쾌함을 가지시는 일은 없었을것 같습니다.
저희 제품으로 인하여 컨텐츠 비용이 들어간것에 대해서는 관할센터 책임자께 내용 피드백하여 고객님과 통화하여 보상을 해드릴수 있는 방법을 검토해달라 요청 하였습니다.
좀더 고객님 입장에서 만족한 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
불편함을 드리고 신뢰를 드리지 못한 부분에 대해서는 거듭 사과 말씀 드립니다.
감사합니다.
어이없어서 다시 질문했습니다
답변 잘받았습니다.
전화통화하면서 SS으로 해드릴게 없다고 하고 담에 잘해주신다네요 이말은 고장나서 다시 오라는 말로 들리네요 보상이라 ㅋㅋ 그런말 들어본적도 없네요
정말 실망스럽고 이런 이미지는 안 바뀔듯하네요 잔고장 많기로 소문난 lg전자도 이런 회피는 안하는데 소문난집에 먹을거 없다고 삼성에서 ㅋㅋ 뒤통수 맞는기분 평생갈듯하네요 다신 글 올리는 일 없을겁니다.
[답변]
내용
양종채 고객님 안녕하세요~ SS전자서비스 홈페이지 운영자입니다.
보내주신 내용의 글은 잘 읽었습니다. 만족스런 조치가 안됨에 따라 재차 불편을 드리게 된것 같습니다.
황당한 핸드폰사건<기기변경 절대 안한다 ㅠㅠ>
넘 화가 나고 억울해서 글올려보네요
상담 내용 보시면 아시겠지만 엘G텔레콤이랑 SS전자 ㅋㅋ 완전 사람가지고 장난하네요
글이 길어서 답답하지만 저랑 같은 경우 당하신경우 읽어보시면 공감하실듯 ㅠㅠ
아래 상담이후 연락없습니다 아무곳에서도
번호이동 안하고 기기변경했다가 2년 약정에 할부금 이제 1달 내고 ㅠㅠ 죽겠습니다.
조언부탁드려요
저 폰사고 시간과 돈 날린거 장난아니거든요 ........정신적 금전적 받을수 있을까요?
아래는 LG텔레콤 답변
-------------------------------------------------------------------------
고객님 안녕하세요?
고객님께서 2008년 09월 19일 17:21:06 사이버 상담실에 올리신
질문에 대한 답변을 전해드립니다. 저희 엘G Telecom 에 대한
관심에 감사의 말씀 드리며, 계속해서 노력하는 모습 잃지 않겠
습니다.
⊙ 질문내용앞으로도 계속해서 지켜봐 주시기를 바라겠습니다.
얼마전에 기기변경으로 기계를 받았는데 불량이라 교환해주
신다고 해서 기대하고 물론 기분 안좋습니다. 다운로드 다 받
아서 필요한거 폰에 넣어놨는데 음악 게임 전화번호 기록 등등.
.......입장 바꾸면 누구나 기분 안좋을듯해요 처음 폰받고 기
분좋은마음 다 없어졌네요
그래도 교환해주신다고 해서 기쁜마음으로 폰을 오늘 다시
받았네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어이없이 기능확인 하나도 안해봤답니다.
왜냐구요 x같은폰이 케이스가 닫아지지도 않은 불량품을
보내주셨더군요
그래서 어떻게 하냐고하니까 as센터 가라구요 ㅋㅋ
더러워도 내가 써야하니까 갔습니다
참고로 저 회사가 곡성이라 없어서 남원까지 갔어요.....ㅎㅎ
그런데 그곳에서 죄송하다고 기계가 없다고 내일 오라네요 ㅋㅋ
정말 입에서 욕나오는데 참았습니다.
제가 20살부터 엘g텔레콤만 군대빼고 8년을 사용한놈입니다.
전폰도 핸드폰만 다시 구입해서 계속 사용했는데 이런경우는
없었거든요
웃는얼굴에 침뱉는다고 어떻게 웃으면서 기분좋게 기기변경
했는데 이런경우가 다 있나요
열받아서 저 백수 아니거든요 내돈 들여서 수리할려고 하고
기름값나가면서 고치는 병신되서 갔는데 내일 곡성으로
보내준다고 대리점가서 교환해서 등록하라네요 ㅋㅋ
이런 거지같은 경우 당하면 어떤지 생각해보셨나요
제가 직접 폰을 대리점에서 구입했다면 이렇게 여기에다가
하소연 안합니다
통신사에서 구입해서 제품 안보고 구입한건데 완전 사기당한
기분이네요
⊙ 답변내용 안녕하세요! 엘G텔레콤 사이버 상담실 오은실입니다.어떻게 보상할건지 한번 생각해보시고
메크로 같은 답변으로 또 열받게 하지 않기를 바라네요
고객님께서 올려주신 글은 잘 읽어 보았는데요,
저희 사이버 상담실로 접수된 문의에 대하여
빠른 답변을 드리고자 노력하고 있습니다만 토요일,일요일 휴무로 인한
업무 지연으로 인해 답변이 많이 늦어진 점 머리숙여 진심으로
사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 저희 고객센터를 통해 기기변경과 관련하여 상담을 받으시고 교체를 받으셨으나 휴대폰의 원활한 사용이 되지 않아 많은 불편과 번거로움을 드린 것 같아 정말 죄송한 마음을 전하고요, 고객센터를 통해 기기변경을 하셨으나 폰은 저희가 직접 발송해 드리는 부분은 아니며 대리점을 통해 고객님에게 제공해 드리고 있습니다. 하지만, 고객님께서 저희를 믿고 폰을 교체하셨으나 휴대폰의 원활한 사용이 되지 않아 겪으신 불편한 심정에 충분히 공감을하지만, 엘G텔레콤에 제공되는 단말기는 별도로 제조하는 사업자가 있어 휴대폰의 기능 및 고장,기종,가격등에 문의는
엘G텔레콤이 아닌 해당 단말기 제조사에서 정확한 확인이 가능하며 실질적인 휴대폰의 A/S 부분에 대해서는 저희가 직접 적인 도움 및 보상을 해 드릴 수 없는 점 부디 고객님의 깊은 이해와 양해를 바라며, A.S와 관련한 부분은 휴대폰 제조사 [SS전자 1588-3366 / 080-022-3000 (1588번 선안내요망)]로 상담을 받아보실 수가 있습니다. 하지만, 엘G텔레콤에서도 휴대폰 성능 및 상태등에 대해 책임을 느끼며
개통하시고 14일 이내에 착하불량으로 판단이 된다면
동일 모델에 한해 개통점 및 직영점에서 교체를 해드리고 있는데요, 고객님의 경우 교체 받으신 폰 조차 불량으로 인해 여려모로 심려를 끼쳐드리게 되어 정말 면목이 없습니다. 현재, 고객님의 경우 사이버 상담실로 문의를 주신 이후 휴대폰이 교체된 것으로 확인되는데요, 고객님의 불편사항에 저희가 직접적인 도움을 드리지는 못하였지만 부디 고객님의 불편사항이 조금이나마 해소가 되셨기를 바랍니다. 저희 엘G텔레콤에서는 고객님의 입장에서 많은 서비스가 제공될 수 있도록 노력하고 있으나 아직까지 미흡한 부분이 많음을 다시 한 번 깨달을 수 있었고요, 고객님께서 올려주신 소중한 의견과 불편사항에 더욱 더 귀 기울여 고객님의 입장에서 보다 개선된 서비스로 보답해 드릴 것을 약속드립니다. 고객님께서 원하시는 답변을 드리지 못하는 점 부디 이해해 주시기를 바라고요, 따뜻하고 만족스러운 답변 드릴 수 있도록 항상 노력하는
엘G텔레콤이 되도록 하겠습니다.
양종채 고객님^^
다정한 칭찬은 밤을 밝혀주는 별★처럼 살아있는 동안
항상 기억에 남아서 사람들의 마음에 따뜻한 양식이 된다고 합니다.
고객님도 누군가에게 다정한 칭찬을 건네실 수 있는
따뜻하고 행복한 오후 보내시기를 바랍니다. ^^
여기는 SS 답변 ---------------------------------------------------------------------- 제가 이번에 기기변경을 해준다고 해서 항상 엘G제품만 사용하다 SS이 좋다고 해서 처음으로 구입하게 되었습니다.
ㅋㅋ 처음 새폰을 받으면 누구나 기분좋을거에요 저또한 그런 마음으로 사용하는데
터치가 자기 마음대로 되던가 아님 안되서 전화통화가 불편하더군요 그런데
직장인으로 시간내기가 힘들어 그냥 사용할려고 했는데 2년 약정이라는 기간동안 사용하기가 힘들듯 제생각 수명3개월 ㅠㅠ 그래서 14일 이내라면 교환이 되겠지만 AS를 받을수밖에 없어서 엘G텔레콤에 엔젤서비스를 신청했습니다
그런데 운좋게 기기변경은 한달까지 기계이상이 있을경우 교환이 가능하다고 하네요
기분이 좋아서 교환폰을 택배로 받았습니다. ㅠㅠ 그런데 밧데리 케이스가 구멍이 없네요 완전 어이없음 고장난폰도 열받는데 이번에는 케이스불량
성능 확인도 안하고 그냥 폰켜서 사용 업무를 봐야하기때문에 핸드폰을 끊을수가 없엉서
그런데 열받아서 전화했더니 ㅋㅋ 저보고 AS센터 가서 수리 받으라네요
젠장 정말 욕나옵니다 새폰구입해서 음악받고 게임받고 날린돈도 열받은데 곡성에서 남원까지 AS를 받으러 가라니 이런 개같은 경우 첨보네요
그래도 아쉬운사람이 참는다고 제가 곡성이라는곳에 있는데 남원으로 30분동안 차몰고 기름값 날리면서 찾아갔더니 제품 없다고 다음날 오라네요 ㅎㅎ 좋은말로 직장일때문에 못간다고 했더니 곡성읍에 맡겨 놓은다고 찾아가랍니다 ㅋㅋ 이것도 더러워도 참았더니
다시 개통을 저보고 하라고 하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
물론 맡기신곳은 S케이레콤 ㅎㅎ 엄청 기분나쁘게 제품 주시더군요
새제품받으면서 이런 거지같은꼴 안당해본사람은 모를겁니다.
저 정말 열받아서 엘G텔레콤에 항의했습니다 그랬더니 SS제품이상이니 SS에 손해보상하라네요 ㅋㅋ
물론 여기 항의해도 엘G텔레콤에 책임을 돌리겠죠 ㅋㅋ
통신사와 제품회사는 동급관계에 있는데 책임은 누가 있는지 모르겠네요
참다참다 열받아서 여기에 글을 올립니다
현명한 답변부탁드립니다. [답변] SS 제품에 대한 실망감 내용 양종채 고객님 안녕하세요~
SS전자서비스 홈페이지 운영자입니다.
보내주신 내용의 글은 잘 읽었습니다.
저희 제품과 서비스를 이용하시는 과정에서
여러모로 불편함과 실망을 드린 부분에 대해
깊은 사과 말씀을 드립니다.
제품의 고장만 아니었다면 이렇듯 불쾌함을
가지시는 일은 없었을것 같습니다.
저희 제품으로 인하여 컨텐츠 비용이 들어간것에
대해서는 관할센터 책임자께 내용 피드백하여
고객님과 통화하여 보상을 해드릴수 있는 방법을
검토해달라 요청 하였습니다.
좀더 고객님 입장에서 만족한 서비스를 제공 해
드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
불편함을 드리고 신뢰를 드리지 못한 부분에
대해서는 거듭 사과 말씀 드립니다.
감사합니다.
어이없어서 다시 질문했습니다
답변 잘받았습니다.
전화통화하면서 SS으로 해드릴게 없다고 하고 담에 잘해주신다네요
이말은 고장나서 다시 오라는 말로 들리네요
보상이라 ㅋㅋ 그런말 들어본적도 없네요
정말 실망스럽고 이런 이미지는 안 바뀔듯하네요
잔고장 많기로 소문난 lg전자도 이런 회피는 안하는데
소문난집에 먹을거 없다고 삼성에서 ㅋㅋ 뒤통수 맞는기분 평생갈듯하네요
다신 글 올리는 일 없을겁니다.
[답변] 내용 양종채 고객님 안녕하세요~
SS전자서비스 홈페이지 운영자입니다.
보내주신 내용의 글은 잘 읽었습니다.
만족스런 조치가 안됨에 따라 재차 불편을
드리게 된것 같습니다.
관할센터 센터장께서 고객님과 통화하여
원만한 조치가 된줄 알았는데 그렇지
못한것 같습니다.
제품의 조치에 대한 모든 권한을 현장의
책임자들께 위임하여 놓았사오니 번거롭겠지만
센터 책임자와 상의하시어 컨텐츠 비용과 관련하여
조치를 받아주시길 바랍니다.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.