안녕하세요 20대 후반 여자입니다 얼마전 어머니에게 어떻게 알게되었는지 모를 번호로 화장품 이야기를 하며 계속 몇번 전화가 왔었다고 했습니다 몇번 정도는 어머니가 바쁘셔서 그냥 전화를 바로 끊으시고 그럴 때마다 설명을 늘어놓으며 하려고 했던 상담원이었다고 했습니다 최근 들어 또 연락이 왔다며 어머니 성함도 제대로 잘 알지 못하면서 화장품을 보내온다고 주소를 알려달라고 했답니다 요즘 세상에 전화번호 하나 주소 하나 드러내기가 험한 세상인데 제가 평소에 화장품에 관심이 많아 이 브랜드 저 브랜드 많이 사용해 보는걸 아시고 제 관련 해서 홍보 관련 샘플을 보내온다는걸로 생각하시고 별 생각없이 집 주소를 말했는데 바로 다음 날 택배가 도착했고 어머니는 당연히 제 화장품이겠거니 하시고 뜯지도 않은 채로 제 방에 두셨습니다 제가 뜯어보고 뭐지? 하며 열어 보았는데 * 본품은 절대 개봉하지 마세요! 본품 개봉시 반송 불가 합니다 * 라며 공지 사항 같은 안내문이 들어있고 화장품 본품 새물품 하나와 샘플 하나 작은 사이즈로 들어있었습니다 착하신 분들은 그냥 홍보하는 업체겠거니 하고 그냥 안쓰시면 반품하실것도 같았습니다 저는 근데 너무 화가 나는게 어머니께 물어봤습니다 정확한 설명 후에 배송이 보내진거냐고 아니 요즘 시대에 화장품 홍보를 저렇게 합니까? 그냥 홍보 차원 이라면 샘플 몇개만 동봉해서 배포 하는거지 괜한 본품 배송 까지 해가면서 그래놓고 절대 개봉하지 말라며 만약에라도 가지고 있다가 조금이라도 문제 생기면 무조건 구입이고 반 강제 구매 강요 라고 생각합니다 어머니께 이 상황을 다 말씀드리고 여쭈어 봤더니 그런 설명은 일체 없었다고 하시는겁니다 그냥 연령대를 여쭈어 보았고 화장품을 보내준다는 겁니다 택배 확인을 했을 땐 이미 밤 늦은 시간이여서 내일 오전 시간대에나 연락을해서 말을 해야겠다고 생각했습니다 공지 종이 하단에 센터 번호가 있기에 그 다음날 바로 전화를 걸어 상담원이 맞느냐고 확인 한 다음 상황을 말했습니다 그러자 자기들은 분명 확실하게 공지를 해드리고 보내드린다는겁니다 제가 어머니께 여러차례 물어봤다는 이야기를 했더니 그럼 녹취록 들려드리냐며 오히려 제게 따져드는 태도에 더 화가났습니다 제가 누군지 정확히 확인도 안하고 어머니께 응대했던 상담원 잘못이 있을수도 있는건데 확인 후에 연락 드리겠습니다 도 아니고 바로 무조건 설명을 했다며 녹취록을 말하는 상담원 이게 친절 응대 맞을까요 정말 너무 화가나서 그때부터는 저도 언성이 높아졌습니다 왜 번거롭게 굳이 본품을 같이 보내서 반품해야 하고 혹시라도 문제생기면 구입 절차가 되어야 하는 상품을 보내서 홍보를 하는거냐고 반 강제 구매 아니냐며 말을 했습니다 그랬더니 계속 설명을 드리고 보내드렸다는 말 식으로 상담원도 같이 언성이 높아져 서로 얘기하는 상황이되어 제 말을 제대로 듣지도 않는겁니다 저도 뭐 백화점 브랜드 뭐 로드샵 여러 브랜드 화장품 사용해 봤지만 진짜 이렇게 홍보하고 구매 하는 제품을 본 적이 없었습니다 상담원 응대에도 더 화가나 제가 다단계가 아니냐고 왜 굳이 이렇게 하느냐고 되물었습니다 그러자 상담원은 아니 구매 안하시면 그냥 저희가 반품 처리를 해드린다며 문제될거 없다는겁니다 무조건 잘못 없다는 것만 내세워서 응대하는 상담원 태도에 더 화가 났고 하루라도 빨리 저 화장품을 가져갔으면 하는 마음입니다 괜한 나이 드신 어머니들이나 할머님들 어찌 보면 별 대수롭지 않게 생각하면 아 그냥 안사면되지 반품해가라고 해야지 하시겠지만 이 업체 방법 자체가 너무 잘못된거 같아 이렇게 글이라도 올립니다 혹시 몰라 인터넷에도 이것저것 찾아보니 본품 사이트가 있긴한데 고객 센터가 제대로 되어있지 않고 화장품 홍보 위주로 되어있었습니다 그리고 블로그 같은 게시물 몇 개를 보았는데 정말 구입해서 사용 한 후기인지 의심스러운 게시물 들이 있었고 저희 어머니께 연락이 왔던 것처럼 어찌 알았는지 번호로 연락이 와서는 저희 어머니께 설명 했던 것처럼 그냥 단순히 화장품을 보내온다고만 했다고 적은 분도 있었습니다 이렇게 굳이 홍보 할 목적이라면 정말 충분한 설명 후에 이렇게 본품과 샘플 택배가 되는데 괜찮으시냐고 한번 테스터 해봐주시겠느냐고 설명이 필요한거 당연한거 아닙니까? 그 게시물에 적은 분도 일단은 와서 받았는데 언제 찾아가는건지 2주 째 찾아가지 않아 걱정이라고 했습니다 혹시 몰라 연락을 해 보았더니 업무가 뭐 많아서 곧 처리해 드리겠다고 하는데 만약에 시간이 지체되서 나중에 어떤말이 나올지 모르는건데 보내는건 바로바로 보내주면서 업무 량이 많아 택배 반송 처리가 늦어진다는것도 이해가 되질 않았습니다 여러분들도 이런 피해에 조금이나마 어머니 분들께 말씀드려서 주소나 신상 정보는 말씀드리지 말라고 하셨으면 하는 마음에 글 남겨봅니다 일단은 반송 처리 되기 전이라 아직 피해 받은건 없지만 어찌 될지 몰라 브랜드 명이나 자세한건 언급하지 않았습니다 어쨌든 거기도 화장품 브랜드 기업이고 저도 정말 악의적으로 피해를 줄 생각은 없습니다 다만 이런식의 홍보와 상담원 응대가 너무 화가 나 글을 남겨 예방했으면 하는 마음에 남겨봅니다
화장품 강요 구매 홍보 업체 조심하세요
안녕하세요 20대 후반 여자입니다
얼마전 어머니에게 어떻게 알게되었는지 모를 번호로
화장품 이야기를 하며 계속 몇번 전화가 왔었다고 했습니다
몇번 정도는 어머니가 바쁘셔서 그냥 전화를 바로 끊으시고
그럴 때마다 설명을 늘어놓으며 하려고 했던 상담원이었다고 했습니다
최근 들어 또 연락이 왔다며
어머니 성함도 제대로 잘 알지 못하면서
화장품을 보내온다고 주소를 알려달라고 했답니다
요즘 세상에 전화번호 하나 주소 하나
드러내기가 험한 세상인데
제가 평소에 화장품에 관심이 많아
이 브랜드 저 브랜드 많이 사용해 보는걸 아시고
제 관련 해서 홍보 관련 샘플을 보내온다는걸로 생각하시고
별 생각없이 집 주소를 말했는데
바로 다음 날 택배가 도착했고
어머니는 당연히 제 화장품이겠거니 하시고
뜯지도 않은 채로 제 방에 두셨습니다
제가 뜯어보고 뭐지? 하며 열어 보았는데
* 본품은 절대 개봉하지 마세요! 본품 개봉시 반송 불가 합니다 *
라며 공지 사항 같은 안내문이 들어있고
화장품 본품 새물품 하나와 샘플 하나 작은 사이즈로 들어있었습니다
착하신 분들은 그냥 홍보하는 업체겠거니 하고
그냥 안쓰시면 반품하실것도 같았습니다
저는 근데 너무 화가 나는게
어머니께 물어봤습니다 정확한 설명 후에 배송이 보내진거냐고
아니 요즘 시대에 화장품 홍보를 저렇게 합니까?
그냥 홍보 차원 이라면 샘플 몇개만 동봉해서
배포 하는거지
괜한 본품 배송 까지 해가면서 그래놓고 절대 개봉하지 말라며
만약에라도 가지고 있다가 조금이라도 문제 생기면
무조건 구입이고
반 강제 구매 강요 라고 생각합니다
어머니께 이 상황을 다 말씀드리고 여쭈어 봤더니
그런 설명은 일체 없었다고 하시는겁니다
그냥 연령대를 여쭈어 보았고 화장품을 보내준다는 겁니다
택배 확인을 했을 땐 이미 밤 늦은 시간이여서
내일 오전 시간대에나 연락을해서 말을 해야겠다고 생각했습니다
공지 종이 하단에 센터 번호가 있기에
그 다음날 바로 전화를 걸어 상담원이 맞느냐고 확인 한 다음
상황을 말했습니다
그러자 자기들은 분명 확실하게 공지를 해드리고 보내드린다는겁니다
제가 어머니께 여러차례 물어봤다는 이야기를 했더니
그럼 녹취록 들려드리냐며 오히려 제게 따져드는 태도에 더 화가났습니다
제가 누군지 정확히 확인도 안하고
어머니께 응대했던 상담원 잘못이 있을수도 있는건데
확인 후에 연락 드리겠습니다 도 아니고
바로 무조건 설명을 했다며 녹취록을 말하는 상담원
이게 친절 응대 맞을까요
정말 너무 화가나서 그때부터는 저도 언성이 높아졌습니다
왜 번거롭게 굳이 본품을 같이 보내서 반품해야 하고
혹시라도 문제생기면 구입 절차가 되어야 하는 상품을
보내서 홍보를 하는거냐고
반 강제 구매 아니냐며 말을 했습니다
그랬더니 계속 설명을 드리고 보내드렸다는
말 식으로 상담원도 같이 언성이 높아져
서로 얘기하는 상황이되어 제 말을 제대로 듣지도 않는겁니다
저도 뭐 백화점 브랜드 뭐 로드샵
여러 브랜드 화장품 사용해 봤지만
진짜 이렇게 홍보하고 구매 하는 제품을 본 적이 없었습니다
상담원 응대에도 더 화가나
제가 다단계가 아니냐고 왜 굳이 이렇게 하느냐고
되물었습니다
그러자 상담원은 아니 구매 안하시면
그냥 저희가 반품 처리를 해드린다며 문제될거 없다는겁니다
무조건 잘못 없다는 것만 내세워서
응대하는 상담원 태도에 더 화가 났고
하루라도 빨리 저 화장품을 가져갔으면 하는 마음입니다
괜한 나이 드신 어머니들이나 할머님들
어찌 보면 별 대수롭지 않게 생각하면
아 그냥 안사면되지 반품해가라고 해야지 하시겠지만
이 업체 방법 자체가 너무 잘못된거 같아 이렇게 글이라도 올립니다
혹시 몰라 인터넷에도 이것저것 찾아보니
본품 사이트가 있긴한데
고객 센터가 제대로 되어있지 않고
화장품 홍보 위주로 되어있었습니다
그리고 블로그 같은 게시물 몇 개를 보았는데
정말 구입해서 사용 한 후기인지 의심스러운
게시물 들이 있었고
저희 어머니께 연락이 왔던 것처럼
어찌 알았는지 번호로 연락이 와서는
저희 어머니께 설명 했던 것처럼
그냥 단순히 화장품을 보내온다고만 했다고 적은
분도 있었습니다
이렇게 굳이 홍보 할 목적이라면
정말 충분한 설명 후에 이렇게 본품과 샘플 택배가 되는데
괜찮으시냐고 한번 테스터 해봐주시겠느냐고
설명이 필요한거 당연한거 아닙니까?
그 게시물에 적은 분도
일단은 와서 받았는데 언제 찾아가는건지
2주 째 찾아가지 않아 걱정이라고 했습니다
혹시 몰라 연락을 해 보았더니
업무가 뭐 많아서 곧 처리해 드리겠다고 하는데
만약에 시간이 지체되서
나중에 어떤말이 나올지 모르는건데
보내는건 바로바로 보내주면서
업무 량이 많아 택배 반송 처리가 늦어진다는것도
이해가 되질 않았습니다
여러분들도 이런 피해에 조금이나마
어머니 분들께 말씀드려서
주소나 신상 정보는 말씀드리지 말라고 하셨으면 하는 마음에
글 남겨봅니다
일단은 반송 처리 되기 전이라
아직 피해 받은건 없지만
어찌 될지 몰라 브랜드 명이나 자세한건
언급하지 않았습니다
어쨌든 거기도 화장품 브랜드 기업이고
저도 정말 악의적으로 피해를 줄 생각은 없습니다
다만 이런식의 홍보와 상담원 응대가
너무 화가 나
글을 남겨 예방했으면 하는 마음에 남겨봅니다