안녕하세요. 저희는 경기도에 살고있는 32살 부부입니다. 제가 너무 흥분을 한상태라 횡설수설해도 이해 바랍니다. 꼭 ! 읽어주세요.. 저처럼 피해입지 마세요. 일단 말씀드리기에 앞서, 방탈 너무 죄송하지만 여러분들께서 혼수품으로 많이 보고있는 제품이기에 저같은 피해자가 없었으면 하는 마음에서, 또한 조언 얻고싶은 마음에서 이렇게 글을씁니다. 소비자를 호구로 보는 이 회사가 정신 좀 차렸으면 합니다. 일단 저는 바디프랜*를 몸이 고단한 남편을 위해서 렌탈신청을 했습니다. 돈을 미리 일정부분 내면 월 렌탈료가 싸진다고해서 맥시멈으로 90만원을 넣었습니다. (렌탈 총가격이나 구매 가격모두 400만원이 넘는 팬* 제품입니다. 그렇게 저희는 1월 12일날 안마의자를 배송받았습니다. 이 한문장으로 마무리가 되었다면 얼마나 좋았을까요.. 저희는 1월 13일날부터 안마의자가 작동을 안하는 문제를 발견합니다.. 그래도 발바닥부분과 손부분은 롤러가 돌아가길래, 몸전체 부분의 안마기가 안돌아가도.. 뭐... 프로그램중 하나인가? 하고 큰의심없이 우리가 잘못쓰는건가? 안내책자를 뒤지면서 주말을 보냅니다. 이것저것 해봐도 안되서 1월 18일날 (12일에 배송왔으니 일주일도 안지난 시점) 바디프렌* 고객센터에 전화를 걸어서 AS신청을 했습니다. 그때까지만해도 고쳐쓰면 되지 뭐.. 라는 생각으로 안일하게 에이에스 기사와의 약속을 1월 22일날 했습니다. 물론..1월 13일 이후로 안마의자에는 앉아보지도 않았죠... 작동을 안하니까요 ㅎㅎ.. 그렇게 1월 22일에 온 수리기사는 센서가 문제였다며 다 고쳤다고 하고 갔습니다. 그렇게 바로 다음날 채 24시간이 되기도 전에 똑같은 문제로 안마의자가 또 작동을 안하게 됩니다 ㅎㅎ.. 진짜 멘붕.... 선전도 많이하고, 믿음가지고 산 물건인데 진짜 황당하더라구요.. 그래서 1월 25일 월요일이 되자마자 바디프랜*에 다시 전화를했더니, 문제가 뭔지 확인하는 담당기사를 보낸답니다. 그렇게 그날 저녁에 기사가 왔고, 와서 고장진단을 합니다. 전에 왔던 기사가 잘못 진단한것 같다고 모터에 케이블 부분이 탔답니다. 그러더니 처음에는 모터 교환얘기를 미안한듯 하시면서.. 새제품이라 그건 좀 속상하시죠 하시길래 그렇다고 답했더니, 그러면 맞교환을 해준답니다. 그래서 제가 그랬습니다. 이물건와서 정말 몇시간도 못쓰고 계속 작동도 안하는거 자리만 차지하고 있다. 처음 고장났을때는 기계니 그럴수도 있지 하고 수리 부른것 자체가 수리를 받아 쓰려함이였다. 근데 24시간도 안되서 똑같이 고장이 나니 믿을수도 없고 이제 바디프랜*를 쓰기 싫다고 얘기했습니다. 그랬더니 기사님도 제말을 이해해주시면서, 그럼 회사에 기안서를 올리겠다고 하더군요. (아. 제가 수리도 원치 않는다고 해서 수리자체도 안하시고 가셨습니다) 죄송해하는 기사님을 뵈면서 저 싫은소리 단한마디 안하고 웃으면서 보내드렸습니다. 기사님 잘못이 아니니까요. 그리고 작은 영세업체에서 이런걸 떼먹을리도 없고 당연히 환불 해줄거라고 생각했습니다. 기사님이 2~3일 안에 전화가 가실겁니다... 라는 말관달리.. 닥달을 전화를 수번이나 해서 연락온것이 오늘이였습니다. (중간과정에서 전화드리겠습니다 하고 안오고 한 문제는 생략합니다)오늘 4시 40분 근처에 전화가 와서는 환불은 중대사유가 아니여서 계약 철회를 못한다고 합니다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 여러분 이부분에서 좀 웃고갈꼐요. 안마의자가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 안마를 안합니다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 근데 중대사유가 아니랍니다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 너무 화가나서 이때부터는 그래서 지금 법적으로 하라는 거냐고 그게 답변이냐니까 그렇답니다. 법적으로 하시는 수밖에 없답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 와 환불떔에 글들 찾아보면서 배짱장사한다는 말 보고도 에이 설마 그런 메이저급 업체가 그럴리가 했는데 정말 황당하기 그지 없네요. 소비자를 개똥으로 보나봅니다. ㅋㅋ 요즘 장사가 잘되니까 뵈는게 없나봅니다 ㅋㅋㅋㅋ 저 물품 구매 생각하고 계신분들 있으면 ㅋㅋㅋ 저처럼 되도 천사처럼 계속 수리 받으면서 쓰실 강심장을 가진 분들만 구매및 렌탈하세요. 그리고 제가 도대체 어떻게 해야 제가 선납한 금액 90만원을 환불받고 안마의자를 치워버릴 수 있을지 따뜻한 조언 부탁드립니다. 감사합니다 !! 도와주세요 !!!
추성*이선전하는바디프랜*횡포