사라진 택배 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요.

너무 황당하고 속상해서 도움을 요청하고자 판에 글을 쓰게 되었어요.

직장인이다 보니 시간이 없어 옷을 주로 쇼핑몰로 사는편이에요.

제 스타일의 옷을 파는 몇 개를 주로 이용하는데

여기서 제가 청바지 두 개, 맨투맨, 후드티를 샀는데 2개만 먼저 배송이되고

2개는 나중에 배송이 되었어요.

근데 문제는 먼저 배송이 된 2개에요.

1월 28일 배송완료는 떳는데 집에 가보니 택배가 없는거에요.

늦은 시간이라 배송이 안됫나 싶어서

그 다음날 퇴근해서 보니 뒤에 배송되었던 택배는 와 있고 앞에 배송된 택배는 안 와있는거에요

이상해서 연락을 드렸더니 알아보겠다는 답변 후에 연락이 없네요.

그게 1월 29일이구요.

그 후로 운송장번호도 문자로 보내드리고 확인해달라고 했지만

번번히 확인해보겠다 아니면 전화를 받지 않으셨습니다.

쇼핑몰에도 제 사정을 이야기 했지만 쇼핑몰에서도 확인 후 연락드리라는 조취밖에 할 수 없었는지 답변은 '기사님께서 연락하실거에요.'

하지만 연락오시지 않았어요.

참다 못해 오늘 전화드렸더니

사장님이신데 자기 관할이 아니라서 경리한테 알아본다고 해서

제가 직접 연락한다고 경리 전화번호 가르쳐달라고 해서 전화했더니 안 받음.

제 택배는 어디로 간건가요? 어디로 사라진건가요?

보통 택배가 배송될 때 몇시쯤에 배송된다, 사람이 없으면 어디에 놓고 간다

이러지 않나요? 여기 문자도 없고 전화도 없고 그냥 배송완료.

소비자보호센터에 전화해봐도 기다리는 것 밖에 지금은 할 수 있는게 없대요.

이제 설 연휴시작하면 배송업무도 쉴텐데

언제까지 기다려야할까요?

혹시 이런 사례를 경험해보신 분들 어떻게 해결하셨는지 도와주세요ㅠㅠ

너무 답답합니다.