[사진有] 곰팡이핀 마스카라 팔아놓고 욕하는 판매자

판은 처음 써보네요 진짜
너무 황당하고 화가나고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 참을수가 없어서 여기에다 글을 다 올려보네요.

20대 중반 직딩 여자입니다.

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평소에 마스카라를 잘 안하는데, 지인이 좋다고 추천해줘서 랑x마스카라를 알게되어

저번주 금요일에 랑x 마스카라를 티x에서 구매하였고, 이번주 화요일인가 수요일에 배송받았는데
너무 신나서 회사언니들과 같이 개봉을 했더랬죠.

개봉을 하자마자 처음보는 하얀 이물질이 마스카라 브러쉬에 묻어나오더군요.
마스카라 입구에도 마찬가지고요. (사진첨부)

기분도 찜찜하고 마침 같이 본 회사분들도 놀래서 사진을 찍어놓으라고 하더라구요.

ㅡㅡ유명 브랜드고 믿고 산건데 기분이 나빴고 받자마자 놀라서

사진을 찍어둔 후 피씨에서 교환접수를 했습니다.

(물론 백화점가서 사는게 나았겠지만, 백화점 보단 온라인이 좀 더 저렴하게 살 수 있기에 온라인에서 산게 잘못이었나봐요ㅡㅡ)

혹시 몰라 티x 고객센터에 전화해서 전화로도 접수를 해둔 상태였습니다.

남자 상담원분이었는데 친절하게 제가 말하는 상황을 다 듣고 업체에 맞교환 형식으로 처리를 해주겠다고 해서 알겠다고 하고 기다리고 있었지만 하루 이틀이 지나도 연락이 없더군요ㅡㅡ.

문제는 오늘,

티x 고객센터 측에서도 연락이 없고 판매자에게도 사과의 연락이나 교환관련 연락도 전혀 없어 

매우 불쾌했고 오늘 오전에 고객센터에 연락을 하니 그제서야 업체(판매자) 대표번호라며

번호를 알려주면서 이물질이 나온 사진을 확인해야 처리가 된다고

업체에게 해당 사진을 보내라고 하더라구요.

(이 과정에서도 상담원과 통화를 2-3번은 했음)

적은돈도 아니고 브랜드(랑x) 믿고, 인터넷 소셜몰(티x)믿고 구매를 한건데 이물질이 나오질않나 사과의 말도 없질 않나 점점 화가 치밀더라구요.

하지만 업체(판매자)에게 제품 하자가 있다라는 내용을 증명은 해줘야 하니

사진을 보내고 기다렸어요. 이런 이물질이 나왔다. 빠르게 맞교환 해달라.

그런데 퇴근 시간이 다 되도록 연락도 없더군요.

기다리다 지쳐서 안내받은 업체 번호(개인번호 였음 핸드폰 번호)로 전화를 하니

중년 남성이 전화를 받더라구요.

받자마자 상황설명을 했어요. 나는 저번주에 제품을 구매했고, 이번주에 배송을 받았는데 개봉하자마자 이물질이 발견되서 너무 찝찝하고 기분이 상해서 교환접수를 했다.

하지만 연락도 없고 보여달라는대로 이물질 사진도 첨부해서 보냈는데

왜 지금 이시간까지 아무런 연락이 없냐 물었더니

그제서야 맞교환 처리를 해주겠다 하더군요.

하지만 판매자가 기분 나쁜 목소리였습니다.(이것 또한 기분이 상함)

아니 사과의 말은 왜 한마디도 없냐, 내가 전화 안했으면 어쩌려고 했느냐, 맞교환 처리를 해줄거면 안내를 해주던지 연락을 해야지 연락도 없고

내가 이제서야 연락을 하니 사과 한마디 말도 없이 맞교환 해준다고 하면 다냐 했죠.

그랬더니 사과를 못하겠다고 하는 겁니다,

본인들이 상품을 만들어서 판매하는 것도 아니고 우리도 받아서 파는건데

왜 우리가 사과를 해야되냐고요

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니 이게 뭔소리인지 도저히 모르겠더라구요.

본인이 어쨋든 판매자 대표고, 티x이라는 몰에 입점해서 판매하는 판매자인 사람이

사과를 왜하냐니요 ???????????????

이때부터 이 판매자(본인이 사장이라고 함)는 언성을 높이기 시작했습니다,

저는 너무 어이가 없어서 이런 제품을 보낸 것에 대한,

그리고 지금까지 처리가 몹시 늦어진것에 대해서

사과하시라고 했더니 사과못한다고 뭘바라냐고 하시더군요.

맞교환을 하던지, 아니면 환불하던지 하라고.

저도 너무 화가 나서 일을 이딴식으로 처리하시냐고 했습니다,

그랬더니 "아니 이아가씨가" 이러더니 "시.발"이라고 정확하게 욕설을 내뱉으시더군요.

소리를 지르면서요.

오히려 뻔뻔하게 욕을하면서 고객한테 소리를 지르는 정신나간 사장이라는 사람.

아니 살다살다 이물질 들어간 제품 받고 오히려 고객인 제가 욕설을 듣기는 처음이네요.

너무 화가나서 그대로 전화를 끊고 티x 고객센터에 바로 전화를 걸어 이 상황들을 다 얘기했습니다. 지금까지 이 제품 받고 쓰지도 못하고 시간은 시간대로 흐르고 보상도, 사과의 말도 듣지 못한 채 심지어 판매자한테 욕까지 들었습니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

너무나 황당해서 부들부들 떨었네요.

티x 고객센터 측에서는 업체에 전화해서 확인했더니

그 판매자가 욕한적 없다고 했다고 하더라구요^^ 그뒤로는 연락도 안받는다고.

판매자랑 고객님이랑 의견이 상이하셔서 확인을 해야한다고요. 

아니 어떤 한가한 고객이 없는 말 지어내서 이 난리를 피우나요.

그리고 현재는 금요일에다가 퇴근시간이 지난 시간이라 업체가 전화를 안받는 이상

지금은 처리가 불가할 거 같다구요.

진짜 이게 말이나 됩니까

저는 왜 이 판매자한테 제품을 사서 욕을 먹었는지 1도 모르겠습니다.

맘 같아선 해당 링크 올리고 싶네요.

제 폰이 아이폰이라 녹취기능도 없어 녹취도 못하였고

화가나서 알아보니 통신사 녹취가 있긴 하더군요.

일단은 월요일에 처리(해당 판매자 영업정지나, 패널티 적용 등)를 해주겠다고 고객센터에서 말은 했지만 여전히 분이 안풀리네요.

꼭 그 개념없으신 판매자한테 정중한 사과 받고싶고, 제가 이렇게 손해 본 거에 대한 보상도 받고 싶고 너무 억울하고 화가 치밉니다.

이런 경우 대체 어떻게 해야하나요????

퇴근하고도 분통이 터져 주저리 주저리 글썼네요.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.