카드결제 취소 하지 않는 쇼핑몰

화가나고 이런 일 처음 겪고 황당해서 많은분들이 보시라고 이쪽 카테고리에 글 올립니다.

방탈 죄송합니다.

글이 길어 정리하여 올리면

1. 2/14 쇼핑몰에서 두종류의 옷 구매

2. 2/15 한종류의 옷만 도착하고 나머지는 개별배송처리

3. 2/17 옷이 없다는 문자를 받았고 2/18 환불 요청

4. 2/19 환불이 접수되었다는 문자 받음

5. 2/27 환불이 되지않아 또 고객센터에 글을 남김

6. 환불이 완료되었다는 문자에 3/21 다시한번 또 또 글을 남김

7. 3/23 또또또 글을 남김

8. 한달이 넘게 지난 지금 여전히 환불 못받음.

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2/14에 남자친구와의 커플룩을 맞추기위해 투***에서

청자켓과 안에입을 티를 구입함 10만원 가량.

바로 15일에 배송된다는 문자가 도착하였고, 상품을 받고보니 청자켓만 왔음

구매페이지에 '개별배송'처리가 되어있었음

바로 전화를 걸어 확인하니 전화가 잘 들리지않았고 전화를 준다하였으나

연락이 오지않아 상담게시판에 글을 남김.

그 후 문자가 도착함.

첫 문자는 기분이 나쁘지 않았음.

고객피해를 최소화하려는 느낌이었고, 둘러보니 마음에 들지 않아 환불을 요청했음.

19일에 환불이 접수되었다는 문자를 받았고 곧 카드취소가 될거라 생각하였고

여행갈 생각에 들떠 환불했던 것을 까먹고있엇음.

해외여행을 갔다온 후에 확인하여보니 환불이 되지않아 한번 더 글을 남기고 답을 받음.(2/28)

이 때까진 실수 할 수 있다 생각하였고 빨리 들어오길 바랬음.

또 멍청했던 나는 상반기 취업준비에 정신없어 환불사항을 인지하지 못하고 있었고

뜬금없이 문자가 하나 도착했음.

3/15에 환불이 완료 되었다는 문자.

하지만 카드결제취소내역은 전혀 없었고

화가나기 시작함.

환불요청한지 근 한달이 다되어가는 시점에서

환불은 전혀 안되고 똑같은 말만 반복하는 쇼핑몰이 짜증나기 시작함.

참고 참고 일주일을 참았음.

여전히 환불처리는 되지않았고

화가나서 감정을 주체하지 못하는 글을 올림

글을올리고 더 화가난 점은

또 똑같은 내용의 답글을 복사 붙여넣기하여 답글을 단다는거.

도대체 쇼핑몰이 얼마나 크기에

배송팀, 환불팀이 나눠져 커뮤니케이션이 하나도 안되며

책임전가를 한달동안 '환불팀'에 하는건지?

같은 사무실 옆자리 사람이 환불팀이고 그 옆자리 사람은 배송팀이고 그런거 아닌가?

사무실이 얼마나 크기에 계속 환불팀에 전달한다는건지 이해가 가지 않았음.

또 화가난건 전화를 달라고 했었는데 전혀 전화 안옴^^

전화 계속 걸었는데도 전화도 안받음^^

결국 금요일까지 환불을 요구하였으나

현재 금요일(3/25) 전혀 환불이 이루어지지 않고 있음.

진상짓을 하며 옷을 환불한것도 아니고,

물건이 없어서 아예 주문을 취소한건데 결제한 내돈을 한달넘게 돌려 받지 못하고 있음.

너무 어이가없어서 이런 쇼핑몰 다른분들 이용하면서 피해 안받았으면 좋겠음.

커플룩 구매하실때 투***은 피하세요.

내 돈도 못돌려 받는답니다^^

그나저나 제 돈은 언제 환불 될까요^^....