알톤자전거 엉망이네요

4년전 알톤에서 전기자전거를 110만원에 구입했습니다.

최근 자전거를 탈 때 앞바퀴부분에 잡음이 조금 들리더라구요.

점검 겸 가능하면 A/S도 받고 싶어 본사로 전화를 했습니다.

가까운 직영점에 가면 자전거 분리 후 점검 가능하며 이물이나 간단한 문제일 경우 그 자리에서 수리도 가능하다고 설명을 듣고 알려준 직영점으로 자전거를 들고 갔습니다.

그런데 직영점에서는 자전거 점검은 커녕 잡음이 들리다는 소리에 바로 본사로 보내야 된다고 하더라구요.

직원인지 누군지 모르겠지만 옆에 있던 사람은 모터가 나갔다느니 하는 소리를 보태구요..

점검이라도 먼저 해달랬더니 여기서 자전거 분리나 점검은 안된다는 소리만 하고..부러 시간내서 왔는데 짜증도 나고 다시 본사 직원과 통화하며 점검이 안되는 곳이다 말하니 왜 이런곳을 말해주느냐, 원래 점검을 원한다 말했고 가능하다 하지 않았느냐 말했습니다.

직원분이 그 직영점과 통화해본 후 점검이 가능하다는 답변을 받고 다시 그 직영점에 갔습니다.

통화를 했는지 말았는지 또 안된다고 같은 소리..자전거 분리할 수 있는 장비가 아예 없다고 하네요. 본사 직원과 긴 통화를 이어가다 알게된건데 부산 어디에도 자전거 뜯어서 확인해 주는 곳이 없답니다. 장비가 없다네요..

일도 바쁜데 시간내어 부랴부랴 갔는데 화는 나고..

A/S 직원도 나중에는 본사로 보내라는 소리..결국 본사로 보냈는데

오늘 연락이 와서는 모터가 나갔고 클러치문제도 있고 베어링도 나갔답니다..

수리비 21만원이라네요.

애초에 저런 문제가 있으면 자전거에 소리만 나나요??

자전거 탈 때 소리나는거 이외에 문제는 전혀 없었습니다. 전기기능 작동도 잘되고 진짜 단지 잡음이 약간 나는건데..

일단 자전거 다시 보내달라고 하긴 했는데 혹시나 문제 없는 부품을 다 망가뜨려서 보내는건 아닌지 불안하기도 하네요..지식인 찾아보니 부품을 바꿔 AS해줬다는 글도 있어 더 그렇네요.

알톤 자전거는 꽤 이름있는 곳인데 AS를 이런식으로 하니 열받네요.

자전거 팔기만 하면 그만인건지....시간아깝고 가볍지도 않은 자전거 들고 왔다갔다 한것도 열받고..이래저래 열받은 하루네요..