- 2016년 4월12일. 신청인은 피신청인을 찾아가 수리된 제품을 받았음.
피신청인은 테스팅을 끝내고 수리완료하였다고 신청인에게 돌려준 제품이지만, 액정터치가 전혀 되지않았으며 아예 쓸수가없는 상태의 수준이였음.
피신청인은 이에대해 액정유리를 새로 교체해줄것을 약속하고 수리기한을 4월 13일로 약속함.
- 2016년 4월13일, 약속한 날짜가 되었으나 피신청인으로부터 아무런 연락이없어 다시 연락함.
하지만 선거일이라 영업을하지않았다며 4월14일에 찾으러오라는 답변을 받음.
- 2016년 4월14일, 약속한날짜가 되어 피신청인으로부터 신청인에게 연락이왔음.
4월12일 새로운 액정유리로 교체해줄것을 약속하였었지만, 새로운 액정유리가 아닌 원래의 액정유리를 다시 떼었다 붙이는식으로 수리를 진행하하다가 액정유리에 기스가나서
다른 새것으로 교체해주겠다며 수리 약속일을 4월15일로 약속함.
- 2016년 4월15일, 약속한 날짜가 되어 피신청인이 신청인을 직접 찾아감.
피신청인은 액정을 갈아도 증상이 나아지지 않는다며 메인보드가 고장났을수도 있으며 더 고쳐보고 1-2시간내에 결론을 내려 알려줄테니 기다리라고 얘기함.
기다리는 2시간동안, 신청인은 다른기능이 모두 정상적이고 액정유리만 깨진상태에서, 액정유리를 떼어내자마자 메인보드와 LCD가 고장난것이 피신청인의 과실인지 아닌지를 알기위해
여러 타 사설수리업체와 애플정식서비스센터에 전화하여 상담을 진행하였음. 모든 업체들에서 "수리기사의 과실임" 이라는 답변을 받았음.
약속한 2시간뒤 찾아갔으나, 피신청인은 증상을 고치지 못한상태였으며 자신은 고칠수있는 능력이없으니 타 업체에 보내어 고쳐주겠으며 1주일 더 기다려달라함.
하지만 신청인은 피신청인의 실력을 더이상 신뢰할수없으며, 이미 수리를맡긴지 3주가 넘어가는 상황이였으므로 더이상 참을 수 없어 피신청인에게 지금까지의 일을 하나하나 따졌음.
따진 주 내용은 LCD와 메인보드의 추가적파손이 액정유리수리 과정에서 발생한 피신청인 과실이라고 하였으나, 피신청인은 인정하지않았음.
또한 피신청인은 수리도중 추가파손부분이 드러날수있으니 수리전 사전동의서를 받았다고함.
사전동의서는 알고보니 3월23일에 수리견적서를 받기위해 이름과 핸드폰번호를 적은 종이였으나, 신청인은 피신청인에게서 사전고지도 전혀 들은적이 없고 동의약관에 싸인하지 않았다고 얘기함,
또한, 신청인은 피신청인에게 수리가 안될경우에는 아이패드미니3 전체에대한 값을 보상해달라고 하였으나, 피신청인은 그럼 지금당장 물품을 가져가고 법적소송을 하라고 얘기함.
추가적인 물품문제 발생을 막기위해, 신청인은 물품을 가지고 돌아왔음.
- 현재 돌려받은 아이패드미니3의 상태는, 터치가전혀 인식이되지않고 홈버튼이 눌리지않으며 LCD가 어두워졌다 밝아졌다를 반복하여 전혀 쓸수없는 상태임.
3월23일, 수리부품을 애플의 정품을 사용하겠다고 약속하였었지만 액정유리가 애플정품인지도 의심이가는 상황임.
이런상황입니다...제가 법적으로 어떻게해야 하는건가요..?
돈보다는, 너무 괘씸하며(서비스업종임에도, 자신이 고치니는 사람이니 갑이고 고객은 제발수리해달라고 찾아온 을이라고 생각하는 태도) 능력도없으면서 일단 일저질러놓고 어쩔수없다는 배째라는 업체이기에 이런업체는 없어져야한다 생각합니다. 절대 대충넘어가지않고 어떻게든 혼쭐내고싶은데 어떻게해야할까요
모든 대화내용들은 녹음되어있는상태입니다..
아이패드 사설업체에서 피해를입었습니다..도와주세요
- 2016년 3월23일 애플닥터라는 사설수리점에 아이패드미니3의 액정유리교체를 맡기고자 방문함.
수리가 가능한지 여부에대해 묻자마자, 피신청인은 수리가 가능하다고하며 아무런 말없이 아이패드 액정을 열었음.
아이패드의 액정은 전용열기구를 이용하여 떼어내어야 다른부품 손상이 없지만, 드라이버로 힘을주어 떼어내었음.
이 과정에서 LCD가 파손되었으며 LCD 교체비용을 신청인에게 부과함.
LCD비용을 신청인이 부담하기로하고 일주일수리기간을 약속하였음. 또한 자신들은 수리부품이 애플사의 정품임을 강조하며 정품수리를 약속하였음.
피 신청인은 수리견적서를 받기위해서는 이름과 전화번호를 써야한다며 종이를 하나 내밀었고, 신청인은 거기에 시키는대로 이름과 전화번호를 적고 수리비를 지불하고 돌아왔음.
- 2016년 4월1일. 약속한기한이 3일이나 지났음에도 피신청인으로부터 아무런 연락이없어 전화함.
중국에서 LCD 부품조달 문제가 있다며 약속일을 4월6일로 연기하였음.
- 2016년 4월6일. 약속한기한이 되었음에도 피신청인으로부터 아무런 연락이없어 신청인이 피신청인에게 다시 또 전화함.
LCD 부품이 내일 들어온다며 약속일을 4월7일이나 4월8일로 연기하였음.
- 2016년 4월9일. 약속기한이 지났음에도 피신청인으로부터 아무런 연락이없어 전화하였으며 오후4시에 찾으러 오라는 답변을 받았음.
하지만 오후3시경 갑자기 피신청인은 테스팅불안정을 핑계로 약속일을 4월11일이나 4월12일로 연기하였음.
- 2016년 4월11일. 신청인은 직접 피신청인을 찾아가서 4월12일에 테스팅이끝나고 수리가완료될거라는 답변을 받음.
- 2016년 4월12일. 신청인은 피신청인을 찾아가 수리된 제품을 받았음.
피신청인은 테스팅을 끝내고 수리완료하였다고 신청인에게 돌려준 제품이지만, 액정터치가 전혀 되지않았으며 아예 쓸수가없는 상태의 수준이였음.
피신청인은 이에대해 액정유리를 새로 교체해줄것을 약속하고 수리기한을 4월 13일로 약속함.
- 2016년 4월13일, 약속한 날짜가 되었으나 피신청인으로부터 아무런 연락이없어 다시 연락함.
하지만 선거일이라 영업을하지않았다며 4월14일에 찾으러오라는 답변을 받음.
- 2016년 4월14일, 약속한날짜가 되어 피신청인으로부터 신청인에게 연락이왔음.
4월12일 새로운 액정유리로 교체해줄것을 약속하였었지만, 새로운 액정유리가 아닌 원래의 액정유리를 다시 떼었다 붙이는식으로 수리를 진행하하다가 액정유리에 기스가나서
다른 새것으로 교체해주겠다며 수리 약속일을 4월15일로 약속함.
- 2016년 4월15일, 약속한 날짜가 되어 피신청인이 신청인을 직접 찾아감.
피신청인은 액정을 갈아도 증상이 나아지지 않는다며 메인보드가 고장났을수도 있으며 더 고쳐보고 1-2시간내에 결론을 내려 알려줄테니 기다리라고 얘기함.
기다리는 2시간동안, 신청인은 다른기능이 모두 정상적이고 액정유리만 깨진상태에서, 액정유리를 떼어내자마자 메인보드와 LCD가 고장난것이 피신청인의 과실인지 아닌지를 알기위해
여러 타 사설수리업체와 애플정식서비스센터에 전화하여 상담을 진행하였음. 모든 업체들에서 "수리기사의 과실임" 이라는 답변을 받았음.
약속한 2시간뒤 찾아갔으나, 피신청인은 증상을 고치지 못한상태였으며 자신은 고칠수있는 능력이없으니 타 업체에 보내어 고쳐주겠으며 1주일 더 기다려달라함.
하지만 신청인은 피신청인의 실력을 더이상 신뢰할수없으며, 이미 수리를맡긴지 3주가 넘어가는 상황이였으므로 더이상 참을 수 없어 피신청인에게 지금까지의 일을 하나하나 따졌음.
따진 주 내용은 LCD와 메인보드의 추가적파손이 액정유리수리 과정에서 발생한 피신청인 과실이라고 하였으나, 피신청인은 인정하지않았음.
또한 피신청인은 수리도중 추가파손부분이 드러날수있으니 수리전 사전동의서를 받았다고함.
사전동의서는 알고보니 3월23일에 수리견적서를 받기위해 이름과 핸드폰번호를 적은 종이였으나, 신청인은 피신청인에게서 사전고지도 전혀 들은적이 없고 동의약관에 싸인하지 않았다고 얘기함,
또한, 신청인은 피신청인에게 수리가 안될경우에는 아이패드미니3 전체에대한 값을 보상해달라고 하였으나, 피신청인은 그럼 지금당장 물품을 가져가고 법적소송을 하라고 얘기함.
추가적인 물품문제 발생을 막기위해, 신청인은 물품을 가지고 돌아왔음.
- 현재 돌려받은 아이패드미니3의 상태는, 터치가전혀 인식이되지않고 홈버튼이 눌리지않으며 LCD가 어두워졌다 밝아졌다를 반복하여 전혀 쓸수없는 상태임.
3월23일, 수리부품을 애플의 정품을 사용하겠다고 약속하였었지만 액정유리가 애플정품인지도 의심이가는 상황임.
이런상황입니다...제가 법적으로 어떻게해야 하는건가요..?
돈보다는, 너무 괘씸하며(서비스업종임에도, 자신이 고치니는 사람이니 갑이고 고객은 제발수리해달라고 찾아온 을이라고 생각하는 태도) 능력도없으면서 일단 일저질러놓고 어쩔수없다는 배째라는 업체이기에 이런업체는 없어져야한다 생각합니다. 절대 대충넘어가지않고 어떻게든 혼쭐내고싶은데 어떻게해야할까요
모든 대화내용들은 녹음되어있는상태입니다..