택배기사가 ㅆㅂㄴ이라 욕하네요 고소할수있나요

안녕하세요 오늘 저희엄마가
너무 황당한일을 겪으셔서 조언들을려고 글을 올렸어요

저희가 식당을 운영하는데
몇일전에 식자재를 택배로 받았는데 물건이 잘못온거에요

그래서 반품하면서 물건을 다시받기로했어요.

근데 주소를 저희가게아니고 지인가게로 해놔서
길건너이긴한데 반품시킬것도 너무무거워서
혹시 여기로와주실순 없으시냐고 부탁드렸지만

단칼에 그럴수없다고 하시기에
그럼 가지러가겠다고 시간을 약속하고 갔습니다

약속시간에 도착을 안하시기에 전화를드렸더니
10분 더 기다리라길래

저희도 가게를 비우고 나온지라
빨리 먼저 주고가시면 안될까요? 라고했는데

- 씨ㅂ , 아줌마만 택배시켜? 기다려

라고 폭언을하시네요 반말로

어이가없어서 끊었습니다
그러곤 그 지인가게 근처 슈퍼에 양배추를 사러갔는데

진짜 1~2분밖에 안지났어요
근데 전화가 오더니

- 어디갔어! 내가 기다리라고했잖아!! 라고....

참ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어째든 일단 다시갔습니다
적다보니 기가차고 어이가 없네요
하여간 그러고 갔더니 얼굴 보자마자 하는소리가

- 씨ㅂ년아 기다리라고했잖아

엄 ' 지금 뭐라그랬냐?

- 눈깔아 이년아
- 일끝나고 올테니까 가만안둘꺼야

라고하고 가시네요

뭔이런 말도안되는일을... 진짜 주작아니구요
아니 우리가 욕한것도아니고 진짜 이런황당한..

2시30분쯤
택배회사 본사에 전화하니
대리점에 전화하라고 전달하겠다고해서

직원관리하는 책임자와 그분 오셔서 사과하시라고 하니
전화로 사과드리겠다고 해서
면전에서 욕먹고 사과는 전화로 받냐고 했더니
제가 직접 대리점에 전화해서 상황설명하고 통화하라길래
이게 지금 무슨상황인지 이해안가시냐고 그걸 내가해야되냐고
본사에서 대리점쪽에 전화해서 상황확인하고 나한테전화해야되는거 아니냐고 했더니
알겠다고하고 대리점에서 전화빨리 주라고 했더니 그것도 알겠다고해서 통화종료했는데

5시반까지도 본사고 대리점이고 다 전화가없네요
진짜 화가너무나서
전화했더니 전달은 했다고 하길래
몇시까지 전화줄껀지 대리점이랑 얘기해서 나한테 전화주라니까

확답을 드릴수가 없습니다 라고하네요

여기 진짜 와... 사람 계속 화나게 만들더라구요

상담사님이 직접통화하시고 확답받아서 본인이 직접 나한테 전화하라고 했더니

영업시간이 6시인데 6시 4분에 전화를 주시는데
전화알람벨이 2초울리고 끊어져서 받을수가없게하셔서
부재중 기록만 남기셨네요
전화하니 역시나 영업종료구요..

저 고소해야될것같은데 이대로 참기엔 너무 억울한데
모욕죄로 그 기사분을 신고하면될까요?
아님 본사를 신고해야되나요..

조언부탁드려요