지난 주 토요일부터 오늘까지 너무 속상해서 글 남깁니다.토요일날 국*은행 ATM기에 돈을 입금했어요.일주일동안 매출이라서 큰 돈이라서 들고 다니기 힘들어서 가까이에 있는 ATM기 이용했는데..저한테 이런일 있을줄을 꿈에도 몰랐네요 대부분 그러시겠지만,돈 입금하다보면 중간에 인식이 안되서 돈이 빠지고 다시 넣고를 반복하는 와중에돈을 크게 넣었는데 넣자마자 에러가 나더라구요.ATM기기 옆에 있는 전화를 통해서 전화해서 보안담당자가 와서 돈을 꺼내주었습니다. 근데 돈이 적어져서 (30만원) 이상하다고 말을 하니,중간에 돈이 끼었거나 에러가 났기 때문에 월요일에 직원이 와서 회수하고 나면돈을 돌려줄꺼라고 전화로 상담했습니다.(이것도 전화상담기분나쁘게 진상 취급해서 기분이 나빴어요)기분이 나빠서 상담직원 다시 통화후 기분이 나빴다는걸 보낸 후에월요일에 전화가 왔습니다. 결론은 돈 남는게 없으니 못돌려주겠다. 전 분명히 기계에 결함이나 중간에 돈이 끼었을지도 모르니 잘 확인하고 업무가 끝난 후 시제까지 다 결산 한 후 알려달라고 했습니다.(상담직원에게 전달 해달라고 말함)누구나 인간이 중간에서 돈을 만지는 일이기때문에 실수가 있을 수도 있다고 생각했습니다. 그러나 달랑 돈 없다. 끝.그 응대에 어이가 없었습니다. 최소한 정산 을 마무리 하고 기계 내부에 낀 것 까지 확인 한 후에 연락 달라고 부탁까지 드렸는데. 성의 없는 태도에 VIP팀장과 연락 달라고 부탁했습니다.참고로 *민 은행 VIP입니다.주거래 은행은 여기 지점은 아니지만,평소 은행 다닐때 VIP팀장님들이 일처리자체가 꼼꼼하기 때문에말 그대로 부탁드린다는 말을 하면서 연결 해달라고 말했습니다.그런데 전화온건 민원팀장/처음에 너무 진상 취급하면서 없는데 어쩔꺼냐는 식으로 나오길래 은행에서 이런 취급받는게 처음이라서 당황스러울 정도였습니다.그래서 VIP팀장이 원래 이런식으로 응대를 하냐는 물음에 본인은 민원 팀장이라고 하더라구요.그때부터 저는 분명 VIP팀장과 연결해달라고 부탁까지 했었다. 원래 이런식으로 응대하는거냐고 물었고,말그대로 기분이 더러워졌습니다.그 민원 팀장은중간에 보안담당 업체가 돈을 슬쩍하고 나머지 돈만 저에게 줬을 수도 있다는 식으로 예를 들었습니다.은행 민원팀장이라는 인간이 그런식으로 사람에게 의심을 심어줘서 저는 반대로 그럼 직원이 가져갔을지 누가아느냐이런식으로 얘기하면 이 은행에 대한 신뢰가 있겠냐고 따졌지만, 결론은 넌 진장. 돈 안줘.가 답이었습니다.그 태도에 기분이 나빠 은행 소비자보호콜센터에 전화를 걸어 따졌지만직원의 태도에 대해서는 사과하지만 ATM기기는 절.대. 틀리지 않고, 오류가 있을 수가 없다는 말만 들었습니다.저도 주말내내 내가 어디돈을 쓰지 않았나, 돈이 어디 떨어지지 않았나 했지만분명 저는 돈을 한 뭉치씩 고무줄로 끼어가며 몇번이나 확인하고 가져갔습니다.그 후에 VIP팀장이 전화가 와서 본인들이 기계내부 확인과 더불어 기계에는들어온돈 나간돈 그 모든 내역이 찍힌다며 그 모든 내역과 더불어 기계 업체에 전화해서 기계내부 자료까지 모두 보여주겠다고 했습니다.월요일에 확인 후 당일 연락 준다고 했던 사람들이 오늘 전화가 왔습니다. 당연히 중간에 민원팀장에게 사과 전화는 왔지만, 비꼬는 그 사람들 태도에 더더욱 기분이 나빴습니다.그리고 오늘 전화가 왔는데, 결론은돈을 넣자 마자 오류가 나서 아무것도 알 수 없다가 답이였습니다.그래서 저는 그럼 그 쪽 기계가 백프로 확실하고 기계는 모든것을 다 안다고 한건 그쪽들이다.그럼 기계가 문제가 있어서 내 돈을 중간에 어떻게 된건지 행방도 모르고 그쪽들 말처럼 은행 직원이나 중간에 보안업체가 돈을 가져갔는지 안가져갔는지 어떻게 아느냐 하니그럼 고객이 돈을 가져왔는지 안가져왔는지 어떻게 아냐고 합니다와...........저.. 돈 없지 않습니다.솔직히 저 돈 매출이기 때문에 신경쓰이고 열받지만,이 은행 vip고 자주 이용 하는 ATM기기에 문제가 있어서 이런일이 반복될 경우 이용자 입장인 저는 어떻게 되는 겁니까?인터넷을 검색해보니 저와 비슷한 사례가 몇건 있었습니다. 당연히 그 말들을 100% 맞다고는 못하겠죠.그런데 제가 진짜 얼마나 억울하고 열받으면 이렇게 까지 할까요?진짜 오늘 CCTV확인 하고도 제 돈 안돌려주면저 경찰에 신고하고 은행 앞에서 1인시위 하려고 합니다.기계에 문제가 생겼을 때 똑같은 일이 반복되지 않게 하기 위해 기계 업체에다도 이야기 해서 어떤 문제 였는지 확인해야 하는것 아닙니까?오류가 생기면 고쳐야지 그저 저보고 입다물고 니돈 못줘 하면 끝입니까?은행 입장 모르는건 아니지만, 고객 입장에서 문제를 제기하면 바꿔야 하는거 아닙니까?본인들이 구입한 기계에서 문제가 생겼는데진짜........................................................왜그날 돈을 거기다가 집어넣은 제가 도대체 돈 30만원잃고 이렇게 몇일씩이나 진상 취급받고 스트레스 받고 아오.......................................................................................................은행 ATM기기 이용 조심하세요. 저같이 재수없는 경우. 진짜...............신뢰성이 제일 중요한 은행에서 이따위 일이 일어났다는게.그 많고 많은 확률중에 저라는게 참. 뭣같지만,다른분들은 이런일 있으시지 말라고 글 남깁닌다. 은행 ATM기기 이용하실 때는 CCTv앞에서 내가 돈을 얼마나 가져왔는지 일일이 다 세고 넣어야 하나 봅니다.아, 세고 넣었어도 세서 넣은 만큼 넣었는지 확인할 바가 없어서 결국 돈은 못돌려받겠지만 말입니다. 기계는 절대 틀리지 않고 오류 날 일이 없었고 오류난것도 다기록했다고 하더니기계는 역시 믿을게 못되지만,역시 돈앞에서는 사람도 못믿게 됩니다.아.............................지금 뭔짓거리를 하고 있는건지 진짜.. 돈넣고 입금하려던것 뿐인데, 이게 왜이렇게 된건지. 나는 왜 의심을 받고 이러고 있어야 하는지진짜 억울하고 어이없고 열받고. 이 일 끝나고 나면 다른은행으로 갈아탈겁니다. ATM기기가 주변에 있어서 이 은행 사용했던 거지-_- 진짜...........아오!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!분노를느끼네요. 저같이 억울 한 경우 .. 어쩌면 좋을까요ㅠㅠ 61
*민은행 ATM기기 조심하세요.
지난 주 토요일부터 오늘까지 너무 속상해서 글 남깁니다.
토요일날 국*은행 ATM기에 돈을 입금했어요.
일주일동안 매출이라서 큰 돈이라서 들고 다니기 힘들어서 가까이에 있는 ATM기 이용했는데..
저한테 이런일 있을줄을 꿈에도 몰랐네요
대부분 그러시겠지만,
돈 입금하다보면 중간에 인식이 안되서 돈이 빠지고 다시 넣고를 반복하는 와중에
돈을 크게 넣었는데 넣자마자 에러가 나더라구요.
ATM기기 옆에 있는 전화를 통해서 전화해서 보안담당자가 와서 돈을 꺼내주었습니다.
근데 돈이 적어져서 (30만원) 이상하다고 말을 하니,
중간에 돈이 끼었거나 에러가 났기 때문에 월요일에 직원이 와서 회수하고 나면
돈을 돌려줄꺼라고 전화로 상담했습니다.
(이것도 전화상담기분나쁘게 진상 취급해서 기분이 나빴어요)
기분이 나빠서 상담직원 다시 통화후 기분이 나빴다는걸 보낸 후에
월요일에 전화가 왔습니다.
결론은 돈 남는게 없으니 못돌려주겠다.
전 분명히 기계에 결함이나 중간에 돈이 끼었을지도 모르니 잘 확인하고
업무가 끝난 후 시제까지 다 결산 한 후 알려달라고 했습니다.(상담직원에게 전달 해달라고 말함)
누구나 인간이 중간에서 돈을 만지는 일이기때문에 실수가 있을 수도 있다고 생각했습니다.
그러나 달랑 돈 없다. 끝.
그 응대에 어이가 없었습니다.
최소한 정산 을 마무리 하고 기계 내부에 낀 것 까지 확인 한 후에 연락 달라고
부탁까지 드렸는데. 성의 없는 태도에 VIP팀장과 연락 달라고 부탁했습니다.
참고로 *민 은행 VIP입니다.
주거래 은행은 여기 지점은 아니지만,
평소 은행 다닐때 VIP팀장님들이 일처리자체가 꼼꼼하기 때문에
말 그대로 부탁드린다는 말을 하면서 연결 해달라고 말했습니다.
그런데 전화온건 민원팀장/
처음에 너무 진상 취급하면서 없는데 어쩔꺼냐는 식으로 나오길래
은행에서 이런 취급받는게 처음이라서 당황스러울 정도였습니다.
그래서 VIP팀장이 원래 이런식으로 응대를 하냐는 물음에 본인은 민원 팀장이라고 하더라구요.
그때부터 저는 분명 VIP팀장과 연결해달라고 부탁까지 했었다.
원래 이런식으로 응대하는거냐고 물었고,말그대로 기분이 더러워졌습니다.
그 민원 팀장은
중간에 보안담당 업체가 돈을 슬쩍하고 나머지 돈만 저에게 줬을 수도 있다는 식으로 예를 들었습니다.
은행 민원팀장이라는 인간이 그런식으로 사람에게 의심을 심어줘서
저는 반대로 그럼 직원이 가져갔을지 누가아느냐
이런식으로 얘기하면 이 은행에 대한 신뢰가 있겠냐고 따졌지만,
결론은 넌 진장. 돈 안줘.가 답이었습니다.
그 태도에 기분이 나빠 은행 소비자보호콜센터에 전화를 걸어 따졌지만
직원의 태도에 대해서는 사과하지만 ATM기기는 절.대. 틀리지 않고, 오류가 있을 수가 없다는 말만 들었습니다.
저도 주말내내 내가 어디돈을 쓰지 않았나, 돈이 어디 떨어지지 않았나 했지만
분명 저는 돈을 한 뭉치씩 고무줄로 끼어가며 몇번이나 확인하고 가져갔습니다.
그 후에 VIP팀장이 전화가 와서 본인들이 기계내부 확인과 더불어 기계에는
들어온돈 나간돈 그 모든 내역이 찍힌다며 그 모든 내역과 더불어 기계 업체에 전화해서 기계내부 자료까지
모두 보여주겠다고 했습니다.
월요일에 확인 후 당일 연락 준다고 했던 사람들이 오늘 전화가 왔습니다.
당연히 중간에 민원팀장에게 사과 전화는 왔지만, 비꼬는 그 사람들 태도에 더더욱 기분이 나빴습니다.
그리고 오늘 전화가 왔는데, 결론은
돈을 넣자 마자 오류가 나서 아무것도 알 수 없다가 답이였습니다.
그래서 저는 그럼 그 쪽 기계가 백프로 확실하고 기계는 모든것을 다 안다고 한건 그쪽들이다.
그럼 기계가 문제가 있어서 내 돈을 중간에 어떻게 된건지 행방도 모르고
그쪽들 말처럼 은행 직원이나 중간에 보안업체가 돈을 가져갔는지 안가져갔는지 어떻게 아느냐 하니
그럼 고객이 돈을 가져왔는지 안가져왔는지 어떻게 아냐고 합니다
와...........저.. 돈 없지 않습니다.
솔직히 저 돈 매출이기 때문에 신경쓰이고 열받지만,
이 은행 vip고 자주 이용 하는 ATM기기에 문제가 있어서
이런일이 반복될 경우 이용자 입장인 저는 어떻게 되는 겁니까?
인터넷을 검색해보니 저와 비슷한 사례가 몇건 있었습니다.
당연히 그 말들을 100% 맞다고는 못하겠죠.
그런데 제가 진짜 얼마나 억울하고 열받으면 이렇게 까지 할까요?
진짜 오늘 CCTV확인 하고도 제 돈 안돌려주면
저 경찰에 신고하고 은행 앞에서 1인시위 하려고 합니다.
기계에 문제가 생겼을 때 똑같은 일이 반복되지 않게 하기 위해
기계 업체에다도 이야기 해서 어떤 문제 였는지 확인해야 하는것 아닙니까?
오류가 생기면 고쳐야지
그저 저보고 입다물고 니돈 못줘 하면 끝입니까?
은행 입장 모르는건 아니지만, 고객 입장에서 문제를 제기하면 바꿔야 하는거 아닙니까?
본인들이 구입한 기계에서 문제가 생겼는데
진짜........................................................
왜그날 돈을 거기다가 집어넣은 제가
도대체 돈 30만원잃고 이렇게 몇일씩이나 진상 취급받고 스트레스 받고
아오.......................................................................................................
은행 ATM기기 이용 조심하세요. 저같이 재수없는 경우. 진짜...............
신뢰성이 제일 중요한 은행에서 이따위 일이 일어났다는게.
그 많고 많은 확률중에 저라는게 참. 뭣같지만,
다른분들은 이런일 있으시지 말라고 글 남깁닌다.
은행 ATM기기 이용하실 때는 CCTv앞에서 내가 돈을 얼마나 가져왔는지 일일이 다 세고 넣어야 하나 봅니다.
아, 세고 넣었어도 세서 넣은 만큼 넣었는지 확인할 바가 없어서 결국 돈은 못돌려받겠지만 말입니다.
기계는 절대 틀리지 않고 오류 날 일이 없었고 오류난것도 다기록했다고 하더니
기계는 역시 믿을게 못되지만,
역시 돈앞에서는 사람도 못믿게 됩니다.
아.............................
지금 뭔짓거리를 하고 있는건지 진짜..
돈넣고 입금하려던것 뿐인데, 이게 왜이렇게 된건지.
나는 왜 의심을 받고 이러고 있어야 하는지
진짜 억울하고 어이없고 열받고.
이 일 끝나고 나면 다른은행으로 갈아탈겁니다.
ATM기기가 주변에 있어서 이 은행 사용했던 거지-_-
진짜...........아오!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
분노를느끼네요. 저같이 억울 한 경우 .. 어쩌면 좋을까요ㅠㅠ