저는 11개월아기를 둔 엄마입니다 너무화가나고 분한데 제가 억지를 부리는건지 어떤방법이 최선일지 꼭좀봐시고 이야기좀 듣고싶어서 글올려요 3년간 쿠쿠렌탈로 냉온정수기와 비데를 사용하고 소유권을 이전받았고 현재 6달째 멤버쉽회원입니다 작년 9월에 필터를 갈았고 이번5월7일까지 8개월지난시점까지 필터교환을 받지못하고 저와 신랑 현재 11개월 된 아이가 먹었어요.. 9월에 필터갈고 1월에 교환받아야했는데 담당매니저가 그만두면서 저희집 필터관리가 누락됐답니다 저희는 당연 매달 돈내고 때되면해주겠거니 신경안써서 필터관리기일지나고도 4개월을 먹고 비데를썼어요.. 그걸제가 4개월이나 지나서 발견하고 컴플레인하니 쿠쿠렌탈 양천지국팀장이란분이 자긴 1월부임이라 자기는 몰랐던내용이라고 자기잘못은 아니라네요... 팀장씩이나되서 고객응대가 그러냐하니 그때서야 죄송하답니다 필터교체하러 온 매니저는 저한테 "새댁 나는 모르는내용이니 나한테화내지마요" "새댁 물안받아놔도되요?" 제가기분좋을때 새댁이건 애엄마던 아줌마던 상관없는데 지금 4개월이나 필터교체시기지난물먹고 찝찝한사람한테 새댁이뭡니까..고객님아닌가요.. 옆집아주머니가 필터바꿔주러오신줄알았네요.. 그냥 말씀 하지마시고 교체하시고 가주시라니깐 다갈았다고 간다네요.. 저희집 비데도있는데요...비데는 뭐안갈아도 괜찮나요.. 팀장이와서 한다는말이 자기가해줄수있는보상은 4개월 멤버쉽회원비 환불이 전부라고하네요 이게 보상인가요? 4개월간 필터관리안해줬으니 이건 당연히 환불아닌가요? 보상이라는건 저희가 필터관리못받은물마시고 관리못받은 비데쓰고한것에 보상을한다 하는거아닌가요? 우리가 렌탈을 쓸때 중도에 해지하면 계약위반이라면서 위약금을 물게 되잖아요 그럼 반대로 4개월마다 관리하기로한 업체가 안해줬으면 계약위반인데 왜 나에게 보상하지않고 4개월 낸돈을반환해주는게 보상이라고할까요 그리고 선심쓰듯 원하면 위약금안받고 멤버쉽회원 해지해준다네요.. 제가 화내는게 이상한가요? 하도 그럼 어떤보상을 원하냐하길래 자꾸4개월하는데 나는 8개월이다 내가전화안했으면 또안왔을꺼아니냐 8개월환불하고 3년간 멤버쉽 무상해달라 했습니다 솔직히3년원한것도아니고 처음부터죄송하다잘못깨끗히시인하고 이런일없도록하겠다하면 그냥넘어갈일인데 서로자기책임아니다라고 떠넘기는게 정말 짜증나서 그렇게 얘기했습니다 저희는 진심 돈따위중요하지않으니깐요 도저히 양천지국이랑은 이야기가안통해서 쿠쿠렌탈 서비스센터로 전화해서 내용전화히 상담우닌은 맞는소리다 죄송하다입니다 그리고는 다시양천지국 팀장한테 또전화와서 한다는말이 내가 8개월해줄라했는데 우리가 본사로전화해서 이제자기는 4개월만해준다고 되려저희한테 화를내네요 하하하하하 그리고는 지국장이라는 사람과의 통화가 더 가관이였습니다 자기가 지국장으로 오기전에 일이라면 전 지국장이랑 이야기하라고했더니 처리안되서 내가했다면서 진짜 비꼬는 말투로 합니다..지국장맞을까요.. 말단 서비스매니저가 더 친절하네요.. 저희애기 필터안갈고먹은걸 어찌보상하냐니깐 4개월 멤버쉽비내거 보상하고 심심한 마음에표시로 사은품을 준다합니다... 사은품?저희가 무슨 당첨됐나요?하하하 자기다른약속있어 그만끊겠다는거 너무화낫니 "얼마나좋은사은품이라고 우리애기 필터안간물로 분유먹이고 이유식먹인걸로 보상해줄건데" 진짜이딱한마디했더니 내가 고객님엄마뻘인데 얼굴안보고얘기한다고 반말하냡니다...... 그래서 그럼 엄마뻘자식있는 분일텐데 본인자식에게 필터안간물로 분유타주면서 애기야괜찮아 탈안났으면됐지 니가참아 라고 했을꺼냐니깐 필터 4개월안갈았다고 썩는거아니라고 비약하지말래요... 어떡해 양천지국에 국장이란 사람의 고객응대가 이럴까요... 제3자입장서 제가 화내는게 과한가요? 지국장말이 매니저가 필터안갈아생긴문제이니 쿠쿠에서 해줄껀없고 저한테 그매니저랑 개인합의보래요 쿠쿠는모르는일이래요.. 난 쿠쿠회사보고했지 어느사람보고한게 아닌데 지금생각해보니 올2월부터 정말미친듯이 밑이간지러워서 깨끗히씻고 소변볼때마다 비데하고했는데.. 그래도 못참게간지러워서 병원갔더니 질염에 균이 말도못하게 너무많다고 의사선생님이 놀래셨어요 그래서 약도먹고 질정도 넣고 연고도 넣고했었는데 이게 비데랑 관련있지않을까 갑자기 생각들어요... 물땜에 당장누구하나 속된말로 병신된게아니니 그부분은 보상할게없다인데.. 제가 보상하라는게 무리하고 무식한요구일까요? 소비자보호원에 신고한다하니 그러라네요.. 제억울함은 어디에 호소해야할까요ㅠ 너무억울해요12
쿠쿠정수기 8개월이나 필터 못갈고 아기가 먹었어요
너무화가나고 분한데
제가 억지를 부리는건지 어떤방법이 최선일지
꼭좀봐시고 이야기좀 듣고싶어서 글올려요
3년간 쿠쿠렌탈로 냉온정수기와 비데를 사용하고
소유권을 이전받았고 현재 6달째 멤버쉽회원입니다
작년 9월에 필터를 갈았고 이번5월7일까지
8개월지난시점까지 필터교환을 받지못하고 저와 신랑 현재 11개월 된 아이가 먹었어요..
9월에 필터갈고 1월에 교환받아야했는데
담당매니저가 그만두면서 저희집 필터관리가 누락됐답니다
저희는 당연 매달 돈내고 때되면해주겠거니 신경안써서
필터관리기일지나고도 4개월을 먹고 비데를썼어요..
그걸제가 4개월이나 지나서 발견하고 컴플레인하니
쿠쿠렌탈 양천지국팀장이란분이 자긴 1월부임이라 자기는 몰랐던내용이라고 자기잘못은 아니라네요...
팀장씩이나되서 고객응대가 그러냐하니 그때서야 죄송하답니다
필터교체하러 온 매니저는 저한테 "새댁 나는 모르는내용이니 나한테화내지마요" "새댁 물안받아놔도되요?"
제가기분좋을때 새댁이건 애엄마던 아줌마던 상관없는데
지금 4개월이나 필터교체시기지난물먹고 찝찝한사람한테 새댁이뭡니까..고객님아닌가요.. 옆집아주머니가 필터바꿔주러오신줄알았네요..
그냥 말씀 하지마시고 교체하시고 가주시라니깐
다갈았다고 간다네요..
저희집 비데도있는데요...비데는 뭐안갈아도 괜찮나요..
팀장이와서 한다는말이 자기가해줄수있는보상은
4개월 멤버쉽회원비 환불이 전부라고하네요
이게 보상인가요?
4개월간 필터관리안해줬으니 이건 당연히 환불아닌가요?
보상이라는건 저희가 필터관리못받은물마시고
관리못받은 비데쓰고한것에 보상을한다 하는거아닌가요?
우리가 렌탈을 쓸때 중도에 해지하면 계약위반이라면서
위약금을 물게 되잖아요
그럼 반대로 4개월마다 관리하기로한 업체가 안해줬으면 계약위반인데 왜 나에게 보상하지않고
4개월 낸돈을반환해주는게 보상이라고할까요
그리고 선심쓰듯 원하면 위약금안받고 멤버쉽회원 해지해준다네요..
제가 화내는게 이상한가요?
하도 그럼 어떤보상을 원하냐하길래
자꾸4개월하는데 나는 8개월이다 내가전화안했으면
또안왔을꺼아니냐 8개월환불하고 3년간 멤버쉽 무상해달라 했습니다
솔직히3년원한것도아니고 처음부터죄송하다잘못깨끗히시인하고
이런일없도록하겠다하면 그냥넘어갈일인데
서로자기책임아니다라고 떠넘기는게 정말 짜증나서
그렇게 얘기했습니다
저희는 진심 돈따위중요하지않으니깐요
도저히 양천지국이랑은 이야기가안통해서
쿠쿠렌탈 서비스센터로 전화해서 내용전화히
상담우닌은 맞는소리다 죄송하다입니다
그리고는 다시양천지국 팀장한테 또전화와서 한다는말이
내가 8개월해줄라했는데 우리가 본사로전화해서
이제자기는 4개월만해준다고 되려저희한테 화를내네요
하하하하하
그리고는 지국장이라는 사람과의 통화가 더 가관이였습니다
자기가 지국장으로 오기전에 일이라면
전 지국장이랑 이야기하라고했더니 처리안되서 내가했다면서
진짜 비꼬는 말투로 합니다..지국장맞을까요..
말단 서비스매니저가 더 친절하네요..
저희애기 필터안갈고먹은걸 어찌보상하냐니깐
4개월 멤버쉽비내거 보상하고 심심한 마음에표시로
사은품을 준다합니다...
사은품?저희가 무슨 당첨됐나요?하하하
자기다른약속있어 그만끊겠다는거 너무화낫니
"얼마나좋은사은품이라고 우리애기 필터안간물로
분유먹이고 이유식먹인걸로 보상해줄건데"
진짜이딱한마디했더니
내가 고객님엄마뻘인데 얼굴안보고얘기한다고
반말하냡니다......
그래서 그럼 엄마뻘자식있는 분일텐데
본인자식에게 필터안간물로 분유타주면서 애기야괜찮아
탈안났으면됐지 니가참아 라고 했을꺼냐니깐
필터 4개월안갈았다고 썩는거아니라고 비약하지말래요...
어떡해 양천지국에 국장이란 사람의 고객응대가 이럴까요...
제3자입장서 제가 화내는게 과한가요?
지국장말이 매니저가 필터안갈아생긴문제이니
쿠쿠에서 해줄껀없고 저한테 그매니저랑 개인합의보래요
쿠쿠는모르는일이래요..
난 쿠쿠회사보고했지 어느사람보고한게 아닌데
지금생각해보니 올2월부터 정말미친듯이 밑이간지러워서
깨끗히씻고 소변볼때마다 비데하고했는데..
그래도 못참게간지러워서 병원갔더니
질염에 균이 말도못하게 너무많다고
의사선생님이 놀래셨어요
그래서 약도먹고 질정도 넣고 연고도 넣고했었는데
이게 비데랑 관련있지않을까 갑자기 생각들어요...
물땜에 당장누구하나 속된말로 병신된게아니니
그부분은 보상할게없다인데..
제가 보상하라는게 무리하고 무식한요구일까요?
소비자보호원에 신고한다하니 그러라네요..
제억울함은 어디에 호소해야할까요ㅠ
너무억울해요