14년 5원 16일 / LG U+ 홈보이 / 전화권유 구입 / 통신요금 + 단말기할부금 구입 기존 070 전화요금이 3만원 정도가 나오니 홈보이를 사용하고 요금제 사용하면 3만원 미만으로 나올수 있다고 전화로 권유하여 구입하게 되었음. 처음 받고 속도도 괜찮고 티비도 나오고 여러모로 사용하기 좋았음. 그런데 현재 2년 정도 사용하였고 본인 실수로 인해 홈보이 단말기가 고장났음. 고객센터에 전화하여 단말기가 고장나서 새로 구입하고 싶다고 얘기함. 단말기 잔여 할부금과 단말기 위약금이 한번에 청구 된다고 함. 단말기 잔여 할부금이 한번에 청구되는건 이해 하겠는데 위약금이 왜 발생하냐고 함. 단말기 교체시 해지처리되고 번호 그대로 신규등록으로 되어 그렇다고 함. 단말기가 고장나서 단말기를 바꾸겠다는데 그게 왜 해지위약금이 발생함? 이라고 함. 본사 정책이 그렇다고 함. 홈보이 가입당시 단말기 고장에 의해 교체시 자동해지 처리되어 위약금이 발생한다고 이용약관이나 가입당시 말해준적 있음? 이라고 물어봄. 이용약관엔 약정기간 내에 해지시 위약금이 발생할수 있다고 함. 난 해지 하는게 아니고 단말기가 고장나서 사용할수 없으니 새로사서 단말기만 바꾼다고 함. 단말기를 바꾸면 자동 해지 처리 된다고 함. 단말기고장에 의해 교체시 해지처리가 되며 위약금이 발생할수 있다. 라는 내용이 어디에 있냐고 물어봄. 이용약관이나 다른곳에 단말기 고장에 의해 교체시 해지처리가 된다는 내용은 없지만, 약정기간 내에 해지시 할인 반환금이 부과 된다라는 내용이 이용약관에 나와 있다고 함. 내가 서비스를 사용하고 싶지 않아서 해지하는게 아니고 단말기만 새로 구입하여 바꾸고 기존서비스를 계속 이용하고 싶다는데 그게 왜 해지처리가 되냐고 함. 본사 정책이라고 함. 이렇게 같은말 계속 반복. 내가 뭐 할부를 그대로 가져가고 싶다고 한것도 아니고 잔여할부금이 한번에 나오는건 그럴수 있다고 생각함. 또 내가 서비스를 이용하기 싫어서 해지를 하겠다는것도 아니고 단말기를 공짜로 달라는것도 아니고 단말기가 고장나서 사용할수가 없으니 내 돈주고 새로 구입해서 기존 서비스를 계속 사용하겠다는데 해지 위약금을 15만원 내놓으라니 상식적으로 도저히 이해할수가 없음. 고객님이 무슨 말씀을 하시는지는 충분히 알겠지만 본사 정책이 그래서 도와줄수 없다고 함. 결론은 단말기 고장이나 분실로 새단말기로 교체시 위약금 15만원과 잔여 할부금 한번에 다 내야한다고 함. 서비스 해지나 통신사를 바꾸겠다는것도 아니고 단말기가 고장나서 단말기만 바꾸겠다는데... 기계를 새로 구입하면 위약금 15만원 지불해야 한다니 상식적으로 이해 할수가 없음. LG 유플러스 홈보이를 구입하려고 하는 사람들 주의사항 잘 보고 구입하길 권장함. 사용중에 실수로 고장나거나 분실해서 새로 구입한다고 하면 위약금 발생함. 위약금이 아까우면 현재 이용중인건 그대로 이용하면서 요금내고 다른 가족명의로 새로 개통하라고 함. 3년동안 집에서 온전히 모시면서 쓸수 있는사람은 사도 괜찮다고 생각함. 다만, 2년 가까이 사용하면 엄청나게 느려짐. 문자 확인 하려면 평균 30초에서 1분정도 시간이 필요함. 난 지패드 8.3 을 구입했는데 OS 업그레이드 안됨. OS 는 꼭 업그레이드 되는것으로 사길 권장함. 위 주의사항을 잘 숙지하고 저정도는 문제 없다라고 생각한다면 홈보이 쓸만함. 1
LG 유플러스 홈보이 가입시 주의사항 (홈보이 사용하시려는 분들 필독)
14년 5원 16일 / LG U+ 홈보이 / 전화권유 구입 / 통신요금 + 단말기할부금 구입
기존 070 전화요금이 3만원 정도가 나오니 홈보이를 사용하고 요금제 사용하면 3만원 미만으로 나올수 있다고 전화로 권유하여 구입하게 되었음.
처음 받고 속도도 괜찮고 티비도 나오고 여러모로 사용하기 좋았음.
그런데 현재 2년 정도 사용하였고 본인 실수로 인해 홈보이 단말기가 고장났음.
고객센터에 전화하여 단말기가 고장나서 새로 구입하고 싶다고 얘기함.
단말기 잔여 할부금과 단말기 위약금이 한번에 청구 된다고 함.
단말기 잔여 할부금이 한번에 청구되는건 이해 하겠는데 위약금이 왜 발생하냐고 함.
단말기 교체시 해지처리되고 번호 그대로 신규등록으로 되어 그렇다고 함.
단말기가 고장나서 단말기를 바꾸겠다는데 그게 왜 해지위약금이 발생함? 이라고 함.
본사 정책이 그렇다고 함.
홈보이 가입당시 단말기 고장에 의해 교체시 자동해지 처리되어 위약금이 발생한다고 이용약관이나 가입당시 말해준적 있음? 이라고 물어봄.
이용약관엔 약정기간 내에 해지시 위약금이 발생할수 있다고 함.
난 해지 하는게 아니고 단말기가 고장나서 사용할수 없으니 새로사서 단말기만 바꾼다고 함.
단말기를 바꾸면 자동 해지 처리 된다고 함.
단말기고장에 의해 교체시 해지처리가 되며 위약금이 발생할수 있다. 라는 내용이 어디에 있냐고 물어봄.
이용약관이나 다른곳에 단말기 고장에 의해 교체시 해지처리가 된다는 내용은 없지만, 약정기간 내에 해지시 할인 반환금이 부과 된다라는 내용이 이용약관에 나와 있다고 함.
내가 서비스를 사용하고 싶지 않아서 해지하는게 아니고 단말기만 새로 구입하여 바꾸고 기존서비스를 계속 이용하고 싶다는데 그게 왜 해지처리가 되냐고 함.
본사 정책이라고 함.
이렇게 같은말 계속 반복.
내가 뭐 할부를 그대로 가져가고 싶다고 한것도 아니고 잔여할부금이 한번에 나오는건 그럴수 있다고 생각함.
또 내가 서비스를 이용하기 싫어서 해지를 하겠다는것도 아니고 단말기를 공짜로 달라는것도 아니고 단말기가 고장나서 사용할수가 없으니 내 돈주고 새로 구입해서 기존 서비스를 계속 사용하겠다는데 해지 위약금을 15만원 내놓으라니 상식적으로 도저히 이해할수가 없음.
고객님이 무슨 말씀을 하시는지는 충분히 알겠지만 본사 정책이 그래서 도와줄수 없다고 함.
결론은 단말기 고장이나 분실로 새단말기로 교체시 위약금 15만원과 잔여 할부금 한번에 다 내야한다고 함.
서비스 해지나 통신사를 바꾸겠다는것도 아니고 단말기가 고장나서 단말기만 바꾸겠다는데... 기계를 새로 구입하면 위약금 15만원 지불해야 한다니 상식적으로 이해 할수가 없음.
LG 유플러스 홈보이를 구입하려고 하는 사람들 주의사항 잘 보고 구입하길 권장함.
사용중에 실수로 고장나거나 분실해서 새로 구입한다고 하면 위약금 발생함.
위약금이 아까우면 현재 이용중인건 그대로 이용하면서 요금내고 다른 가족명의로 새로 개통하라고 함.
3년동안 집에서 온전히 모시면서 쓸수 있는사람은 사도 괜찮다고 생각함.
다만, 2년 가까이 사용하면 엄청나게 느려짐.
문자 확인 하려면 평균 30초에서 1분정도 시간이 필요함.
난 지패드 8.3 을 구입했는데 OS 업그레이드 안됨.
OS 는 꼭 업그레이드 되는것으로 사길 권장함.
위 주의사항을 잘 숙지하고 저정도는 문제 없다라고 생각한다면 홈보이 쓸만함.