[최악]제주항공 다시는 안탄다 (엉망 환불규정)

제주항공...최악이네요...

그래도 제주도민이라고 많지는 않아도 제법이용하긴 했는데

환불규정 최악이네요

저가항공이 수수료로 먹는다지만, 이 글 보시는 분들은 주의하세요

제주항공에서 제주-김포구간 예약했습니다. 특가운임도 아니고 6만원대? 할인운임으로

이틀 지나고 일정 변경하려고 하니 수수료 5천원이네요

뭐. 그렇죠.

예약 변경으로 들어가서 변경신청을 하니 수수료 5천원 공제후 환불, 그리고 재결제가 이루어졌습니다.

거기까지는 좋고,

근데 일정을 잘못 선택해서 취소 후 다시했습니다.

이미 수수료는 냈겠다, 당일 취소라고 생각해서 주의깊게 보지 않고 취소했더니

또 5천원 공제네요

물어보려고 전화했더니 대기자가 많다고 기다리지도 않고 끊김을 4번

13분의 대기 끝에 연결된 콜센터,,,,

기계적인 목소리로 도움을 줄 수 없다고 하네요

국내선은 당초에 변경이 안된다고 메세지 뜨지 않냐"라고 하고,
변경 기능이 있는건 국제선이랑 시스템이 같기 때문에 있다.
변경 시  추가운임 또는 부분환불로 이루어지는 것이 아니고 사실은 환불하고 새로 결제되는거다.

그렇다면 결국 예약이 새롭게 생성되는건데
그 예약을 바로 취소한건데도 본 예약이 당일이 아니기때문에 다시 환불 수수료가 붙는다????

앞뒤가 안맞지 않아요?

1. 변경이 안되면 환불만 되게 시스템을 고치든가.
2. 편의를 위해서 변경시스템을 둬서 환불 후 예약이 재생성이 된다면 그거는 아예 새로운 예약으로 봐야 하지 않나??

저가 항공이라고 수수료를 받아챙기기 위한건가요?

예약할때 변경 안된다는 메세지 떴다라고만 말하면 그만인가요?

그럼 애초에 변경 메뉴가 없었어야지!

변경하다가 실수하면 순식간에 수수료 날리는거네요
특가항공권 환불 안되는 항공권이었다면 항공요금 통째로 날아갑니다.

제주항공 그깟 몇천원 수수료로 사람기분 엉망이게 만드네요

예약 변경할 분들은 취소하고 새로 하세요 그게 나아요

그리고 가능하면 이용 안하는걸로 추천합니다.

조금 비싸더라도 메이저항공사 이용하는 이유를 알겠네요

아 참고로 1599-1500 전화해서 불만 얘기하면 고객만족서비스센터에 직접 전화하라고 전화번호 알려줍니다.

그쪽은 해결해줄 맘 없어요.

수수료 규정, 콜센터 연결부터 응대까지도 참 별로였습니다.