안녕하세요경기도에 거주하는 27살 여자입니다판에 처음으로 글쓰는데너무 억울해서 음슴체 쓸게요! 저번주 목요일(14일) 나름 운동을 해봐야겠다고 마음먹고 검색하던중,집에서 가까운 헬스장을 찾았고, 줌바댄스 수업이 있길래 문의 겸 전화를 함.관리이사란 분과 전화통화를 했고 저녁8시에 제가 가겠다고 함. 그리고 찾아가서 상담해보니줌바는 따로 신청이 안되어, 이벤트기간에는 헬스+줌바가 3개월에 30만원 6개월에 40만원이라고같이하는 걸 권유하여 6개월짜리로 40만원에 하기로 하고,제가 15일이 월급날이니 다음주월요일부터 운동하러 오면서 결제를 하겠다고 함.(현금은 40만원, 카드결제는 4만원 부가세별도라고 말하길래) 그러자 관리이사가 그럼 카드결제로 오늘 44만원(카드결제시,부가세별도라고 함)을 결제하고,다음주월요일에 와서 카드결제를 취소하고 현금으로 40만원을 달라고 함.글쓴이가 망설이자, 아 1년등록하는 회원들에게만 주는 가방이 얼마 남지않았는데, 이를 주려면 결제를 해야한다고 설득함.그렇게 결제를 하고 사건이 시작됨.. 다음날(15일) 헬스아닌 다른 운동 상담 후 마음이 바뀌어, 금요일날 바로 결제취소를 하러 헬스장 방문함.(단순변심이 문제가 되려나 싶었지만.. 나중에 소보원 측에서 개인사정이라고 하면 된다고함) 그러자 관리이사는 퇴근하였다며 인포가 관리자만이 할 수 있는 업무라고 내일 오라고함.그래서 보통 관리이사가 토요일에 몇시에 오는지 묻고 오후2시에서 4시정도에 온다고 하여내일 그럼 전화를 미리 헬스장에 하고 방문하겠다고 하고, 가방만 반납함. 토요일(16일) 오후 2시20분경 헬스장으로 전화하여관리이사 휴대폰으로 연결되서 '제가 찾아가려하는데 헬스장에 있는지' 묻자 오늘 출근을 안한다고 함.. 그래서 그럼 관리자급인 직원이 있느냐 물었더니 부장은 관리자급이고, 오늘 당직이라 헬스장에 있다고 함.그래서 28분경 엄마와 함께 헬스장에 도착했더니 부장이 있길래, 그간 얘기를 하고 카드결제 취소를 요청함.부장은 인포가 점심식사 때문에 자리를 비웠으니 와서 확인을 해야한다기래 기다림.인포가 20분후에 왔고 사유를 설명하였으나, 관리이사만이 할수 있다고 함.그래서 다시 관리이사에게 전화했더니 전화를 안받고 문자가 회의중이니 나중에 연락준다고 옴.그이후 인포가 관리이사한테 전화하자 받음.인포가 전화를 받으며, 사무실 내로 들어가서 통화하고 오더니, 관리이사가 직접 확인해야 할 것 같다며 환불(카드취소)요청이 안된다고 함. 관리이사가 그럼 평일에 언제 오는지 물으니, 보통 오전11시이후부터 퇴근때까지 있는다고 함.금요일에 있던 인포말로는 6시까지만 관리자들이 출근해있고, 그이후에 퇴근한다고 했다고 했더니, 관리이사 마음이라 모른다고 함.엄마가 계속 환불요청을 했으나(계약서는 사무실에 있고, 우리도 계약서와 카드전표를 가져온 상태였음) 자기네들이 환불을 안해주려는게 아니고 절차상 보고되어야 한다며 거부함. 아무튼 좋게 끝내려고, 관리이사가 월요일에 오시긴 할테니, 관리이사랑 전화통화 하고 다시 오겠다고 함. 두시간정도 지나서 나는 외출하였을때 엄마전화로 전화가 왔다고 함.4시44분에 전화가 와서 환불요청을 하였더니, 환불은 안되고 양도하거나 변경은 가능하다고 함.양도는 2만원 비용이 발생하고, 환불만이 목적이어서 환불을 요구하고왜 환불이 안되느냐고 엄마가 묻자, 환불이 안된다는건 당사자(글쓴이)에게 말하였다고 함. (그러나 글쓴이 본인은 환불규정에 대한 언급을 받은 적은 없음...)아무튼 약간의 실랑이가 되어 관리이사는 엄마에게 왜 떽떽거리느냐, 소보원(소비자보호원)에 신고해라, 환불은 안해준다며 전화를 끊었다고 함. 그에 대한 구제방법을 찾다보니..신용카드사에 전화하여 지불정지를 요청하거나,소보원과 시청 또는 지자체 기관에 신고하여 민원제기를 하여야 한다고 함.그런데 그날이 토요일이다 보니, 카드사에서는 월요일에 할 수 있다고 하여 기다림.. 그리고 금일 오전 엄마는 카드사에 지불정지 신청을 하였더니(카드가 엄마명의이고 가족이 쓰는 걸로 되어있어서) 카드사에서 담당자 지정 후 연락주겠다고함.- 처음에 카드 지불정지를 하면, 헬스장 측에서 우리를 신고할 수 있을까봐 걱정하여 시청 쪽에 전화하였더니 빨리 카드에서 돈이 안나게끔 할수있는 조치를 다 취하라고 하셔서 진행함. 글쓴이는 우선 시청에 전화했더니, 소보원에 우선 최대한 빨리 신고를 하고, 카드 지불정지 등을 진행하라고 함. 소보원에서 업체(헬스장)와 민원인 간 조정을 해보고 안되는 경우 최후의 행정처분을 때릴 수 있는 것이 시청이며, 과태료부과(200만원 이하)가 그 방법이라고 말해줌. 우선 시청측에 글쓴이의 이름,연락처를 남기고소보원에 전화하여 다시 사정을 이야기하니, 환불이 안된다는 규정은 불공정조약이므로 환불 받을 수 있으며, 다만 10%위약금이 발생할 수 있다고 설명하며,우선 금일중으로 우체국에 내용증명을 헬스장에 보내고, 2주간 업체측에서 답변이 없거나 조치를 취하지 않은 경우 소보원으로 다시 전화를 달라고함.(아마도 그 후에 시청측에 결과를 통보하는 것 같음) 이게 오늘 오전까지 일어난 사건임. 아마 이야기가 글쓴이 본인의 이야기이니,아무리 객관적으로 쓰려고 했다고 해도 주관적인 입장도 있을 것입니다.감안해주세요~ 글쓴이가 처음으로 네톤 판을 올리게 된 이유는,헬스장에서 환불을 안해주려 한다는 사실 자체도 처음 겪었고, 이런 경우 어떻게 대처해야하는지 몰라서 헤매는 사람들에게 도움도 주고 싶었고..(겪어보니 알겠더군요)본인의 억울함도 토로하고 싶어서임.찾다보니, 결제하고 그자리에서 아무래도 안되겠다며 취소해달라고 한 사람도 안된다고 하는 헬스장도 있고 별별 악덕헬스장이 있길래..ㅡㅡ 우선, 헬스장에서 제시한 계약서에 있는 '환불 불가 / 위약금 10% 이상'이런 약관들은 모두 무효라고 합니다 끝까지 글을 읽어주셔서 감사합니다~다들 헬스장에 호구 안되게 조심하세요!결제하기 전 한번더 생각하시고,결제를 하게된다면 카드 할부로 결제하세요(소보원에서 카드 할부로 결제하면 쉽게 돈을 돌려받을 수 있다고 하시더라구요)저는 아마 앞으로 헬스는 안할거 같아요...ㅠㅠ ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ (추가)누가 시키지도 않았지만 진행상황 보고하려고 추가글 씁니다 ㅎㅎ; 우선, 어제인 19일날(신고하고 다음날) 헬스장에서 연락이 왔더라구요 대표라는 사람이었고 내용은 '개떡같이 구냐, 민원제기했냐, 내가 7~8억 들였는데 말아먹으려고 작정했냐, 운동하는거 사람들이 봤다던데?(운동한적 전혀 없음), 그쪽에서 계약하지 않았냐,그렇게 사람마음이 쉽게 바뀌느냐, 갑질하는거냐,환불은 안된다, 직장도 다니는 사람이 일처리 똑바로 해야되지않느냐' 이런 내용이었습니다.제가 아이폰이어서 통화중녹음 기능이 없어 녹음은 못했고 ㅠㅠ 저도 나름 답변으로 '나도 환불조치 해달라고 했을때 안해주니까 민원 제기 한거다.계약을 한건 맞지만 단순변심,개인사정으로 인해 환불조치 요구했는데 안들어주지 않았냐.운동하는걸 봤다면 영상 CCTV 소보원에 제출해라직장내용이며 상관없는 얘기 계속 하지마시고, 환불안된다는 얘기 잘 들었고 끊겠다.' 하고 끊었습니다.그러자 한번더 전화가 오길래 우선 차단했더니관리이사 번호로 전화가 또 와서 안받았고, 저는 즉시 소보원과 시청에 다시한번 전화했습니다.이렇게 협박성 전화를 하고, 환불이 안된다고 하는데제가 2주를 기다려야되느냐구요. 저도 네이* 에서 찾은 내용으로 인해, 시청에도 신고한거였는데그 지식인답변처럼 시청이 더 대처가 빠르다고 느낀것이 소보원은 우선 차단하지마시고, 전화를 다 받고 녹음을 해둬라,피해구제 신청을 하고 2주 기다려야한다고 하셨고시청에서는 자기네쪽에 계약서를 팩스로 보내주면, 업체쪽과 직접 전화해보겠다고 하시더군요. 그후 시청에선 업체에 전화해서 그쪽 상황도 들으시고 과태료처분을 받을 수 있다는걸 고지하셨고그와 동시에 제 카드사에서도 업체에 전화하셨더니헬스장은 시청과 카드시에 모두 금요일(22일)에 환불조치 하겠다고 했다는군요. 우선 환불조치 한다는 답변을 받았고,이는 시청과 카드사가 직접 들은 답변이니 말을 번복할 경우 헬스장측이 더 불리해지겠죠.왜 당장 환불조치해주지 않는지 약간 의심스럽지만(?) 우선 카드사에 결제한지 일주일이 지났는데도 (14일날 결제/22일 환불조치 예정)괜찮은지 문의하려고 합니다.. 그런 전화로 저도 기분 상해 언성을 높였지만그래도 환불 조치 받을 수 있을것 같아 다행입니다. 또 추가 할게요, 감사합니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ (또 추가)안녕하세요,후기가 늦었습니다..봐주시는 분이 있는지는 모르겠지만..;;우선 환불 조치는 받았습니다만...찝찝하게 받았네요 우선 가서 폰으로 대화내용은 녹음하였는데..여기에 올리지 못하는게 아쉽지만.. 월요일에 오면될것을 주말에 나와서 행패를 부리느냐고 따지더군요그래서 인포가 주말에 관리이사가 출근한다고 한 점을 얘기했지만,얘기들을 생각은 전혀 없더라구요. 갑질하는거냐는둥~ 우리가 죄인이냐 어디 도망가냐 왜 신고를 하냐고 따지는데처음에 같이 대답하다가, 됐고 환불해달라고 했습니다. 얘기를 한 사람은 대표로, 1~4호점의 총 대표인듯 하고관리이사는 들어올 때 인사하는데, 저를 기억을 못하더라구요 ㅋㅋ 즉, 대표란 사람은 그날 처음 본거고 관리이사가 저랑 계약하고 실질적으로 연락을취했던 사람인데~ 뭐 그 대표한테는 자기말만 했겠죠. 결과적으로는 환불 받았습니다, 10프로 위약금 물구요. 다른분들은 헬스장에서 계약서 작성하실때 꼼꼼히 읽어보시고 하셔요~감사합니다. 8
헬스장 결제할때 조심하세요~(헬스장 신고했어요)
안녕하세요
경기도에 거주하는 27살 여자입니다
판에 처음으로 글쓰는데
너무 억울해서 음슴체 쓸게요!
저번주 목요일(14일) 나름 운동을 해봐야겠다고 마음먹고 검색하던중,
집에서 가까운 헬스장을 찾았고, 줌바댄스 수업이 있길래 문의 겸 전화를 함.
관리이사란 분과 전화통화를 했고 저녁8시에 제가 가겠다고 함.
그리고 찾아가서 상담해보니
줌바는 따로 신청이 안되어, 이벤트기간에는 헬스+줌바가 3개월에 30만원 6개월에 40만원이라고
같이하는 걸 권유하여 6개월짜리로 40만원에 하기로 하고,
제가 15일이 월급날이니 다음주월요일부터 운동하러 오면서 결제를 하겠다고 함.
(현금은 40만원, 카드결제는 4만원 부가세별도라고 말하길래)
그러자 관리이사가 그럼 카드결제로 오늘 44만원(카드결제시,부가세별도라고 함)을 결제하고,
다음주월요일에 와서 카드결제를 취소하고 현금으로 40만원을 달라고 함.
글쓴이가 망설이자, 아 1년등록하는 회원들에게만 주는 가방이 얼마 남지않았는데, 이를 주려면 결제를 해야한다고 설득함.
그렇게 결제를 하고 사건이 시작됨..
다음날(15일) 헬스아닌 다른 운동 상담 후 마음이 바뀌어, 금요일날 바로 결제취소를 하러 헬스장 방문함.
(단순변심이 문제가 되려나 싶었지만.. 나중에 소보원 측에서 개인사정이라고 하면 된다고함)
그러자 관리이사는 퇴근하였다며 인포가 관리자만이 할 수 있는 업무라고 내일 오라고함.
그래서 보통 관리이사가 토요일에 몇시에 오는지 묻고 오후2시에서 4시정도에 온다고 하여
내일 그럼 전화를 미리 헬스장에 하고 방문하겠다고 하고, 가방만 반납함.
토요일(16일) 오후 2시20분경 헬스장으로 전화하여
관리이사 휴대폰으로 연결되서 '제가 찾아가려하는데 헬스장에 있는지' 묻자 오늘 출근을 안한다고 함.. 그래서 그럼 관리자급인 직원이 있느냐 물었더니 부장은 관리자급이고, 오늘 당직이라 헬스장에 있다고 함.
그래서 28분경 엄마와 함께 헬스장에 도착했더니 부장이 있길래, 그간 얘기를 하고 카드결제 취소를 요청함.
부장은 인포가 점심식사 때문에 자리를 비웠으니 와서 확인을 해야한다기래 기다림.
인포가 20분후에 왔고 사유를 설명하였으나, 관리이사만이 할수 있다고 함.
그래서 다시 관리이사에게 전화했더니 전화를 안받고 문자가 회의중이니 나중에 연락준다고 옴.
그이후 인포가 관리이사한테 전화하자 받음.
인포가 전화를 받으며, 사무실 내로 들어가서 통화하고 오더니, 관리이사가 직접 확인해야 할 것 같다며 환불(카드취소)요청이 안된다고 함.
관리이사가 그럼 평일에 언제 오는지 물으니, 보통 오전11시이후부터 퇴근때까지 있는다고 함.
금요일에 있던 인포말로는 6시까지만 관리자들이 출근해있고, 그이후에 퇴근한다고 했다고 했더니, 관리이사 마음이라 모른다고 함.
엄마가 계속 환불요청을 했으나(계약서는 사무실에 있고, 우리도 계약서와 카드전표를 가져온 상태였음) 자기네들이 환불을 안해주려는게 아니고 절차상 보고되어야 한다며 거부함.
아무튼 좋게 끝내려고, 관리이사가 월요일에 오시긴 할테니, 관리이사랑 전화통화 하고 다시 오겠다고 함.
두시간정도 지나서 나는 외출하였을때 엄마전화로 전화가 왔다고 함.
4시44분에 전화가 와서 환불요청을 하였더니, 환불은 안되고 양도하거나 변경은 가능하다고 함.
양도는 2만원 비용이 발생하고, 환불만이 목적이어서 환불을 요구하고
왜 환불이 안되느냐고 엄마가 묻자, 환불이 안된다는건 당사자(글쓴이)에게 말하였다고 함.
(그러나 글쓴이 본인은 환불규정에 대한 언급을 받은 적은 없음...)
아무튼 약간의 실랑이가 되어 관리이사는 엄마에게 왜 떽떽거리느냐, 소보원(소비자보호원)에 신고해라, 환불은 안해준다며 전화를 끊었다고 함.
그에 대한 구제방법을 찾다보니..
신용카드사에 전화하여 지불정지를 요청하거나,
소보원과 시청 또는 지자체 기관에 신고하여 민원제기를 하여야 한다고 함.
그런데 그날이 토요일이다 보니, 카드사에서는 월요일에 할 수 있다고 하여 기다림..
그리고 금일 오전 엄마는 카드사에 지불정지 신청을 하였더니(카드가 엄마명의이고 가족이 쓰는 걸로 되어있어서) 카드사에서 담당자 지정 후 연락주겠다고함.
- 처음에 카드 지불정지를 하면, 헬스장 측에서 우리를 신고할 수 있을까봐 걱정하여 시청 쪽에 전화하였더니 빨리 카드에서 돈이 안나게끔 할수있는 조치를 다 취하라고 하셔서 진행함.
글쓴이는 우선 시청에 전화했더니, 소보원에 우선 최대한 빨리 신고를 하고, 카드 지불정지 등을
진행하라고 함. 소보원에서 업체(헬스장)와 민원인 간 조정을 해보고 안되는 경우 최후의 행정처분을 때릴 수 있는 것이 시청이며, 과태료부과(200만원 이하)가 그 방법이라고 말해줌.
우선 시청측에 글쓴이의 이름,연락처를 남기고
소보원에 전화하여 다시 사정을 이야기하니, 환불이 안된다는 규정은 불공정조약이므로 환불 받을 수 있으며, 다만 10%위약금이 발생할 수 있다고 설명하며,
우선 금일중으로 우체국에 내용증명을 헬스장에 보내고, 2주간 업체측에서 답변이 없거나 조치를 취하지 않은 경우 소보원으로 다시 전화를 달라고함.
(아마도 그 후에 시청측에 결과를 통보하는 것 같음)
이게 오늘 오전까지 일어난 사건임.
아마 이야기가 글쓴이 본인의 이야기이니,
아무리 객관적으로 쓰려고 했다고 해도 주관적인 입장도 있을 것입니다.
감안해주세요~
글쓴이가 처음으로 네톤 판을 올리게 된 이유는,
헬스장에서 환불을 안해주려 한다는 사실 자체도 처음 겪었고, 이런 경우 어떻게 대처해야하는지 몰라서 헤매는 사람들에게 도움도 주고 싶었고..(겪어보니 알겠더군요)
본인의 억울함도 토로하고 싶어서임.
찾다보니, 결제하고 그자리에서 아무래도 안되겠다며 취소해달라고 한 사람도 안된다고 하는 헬스장도 있고 별별 악덕헬스장이 있길래..ㅡㅡ
우선, 헬스장에서 제시한 계약서에 있는 '환불 불가 / 위약금 10% 이상'
이런 약관들은 모두 무효라고 합니다
끝까지 글을 읽어주셔서 감사합니다~
다들 헬스장에 호구 안되게 조심하세요!
결제하기 전 한번더 생각하시고,
결제를 하게된다면 카드 할부로 결제하세요
(소보원에서 카드 할부로 결제하면 쉽게 돈을 돌려받을 수 있다고 하시더라구요)
저는 아마 앞으로 헬스는 안할거 같아요...ㅠㅠ
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
(추가)
누가 시키지도 않았지만 진행상황 보고하려고 추가글 씁니다 ㅎㅎ;
우선, 어제인 19일날(신고하고 다음날) 헬스장에서 연락이 왔더라구요
대표라는 사람이었고 내용은
'개떡같이 구냐, 민원제기했냐, 내가 7~8억 들였는데 말아먹으려고 작정했냐,
운동하는거 사람들이 봤다던데?(운동한적 전혀 없음), 그쪽에서 계약하지 않았냐,
그렇게 사람마음이 쉽게 바뀌느냐, 갑질하는거냐,
환불은 안된다, 직장도 다니는 사람이 일처리 똑바로 해야되지않느냐'
이런 내용이었습니다.
제가 아이폰이어서 통화중녹음 기능이 없어 녹음은 못했고 ㅠㅠ
저도 나름 답변으로
'나도 환불조치 해달라고 했을때 안해주니까 민원 제기 한거다.
계약을 한건 맞지만 단순변심,개인사정으로 인해 환불조치 요구했는데 안들어주지 않았냐.
운동하는걸 봤다면 영상 CCTV 소보원에 제출해라
직장내용이며 상관없는 얘기 계속 하지마시고, 환불안된다는 얘기 잘 들었고 끊겠다.'
하고 끊었습니다.
그러자 한번더 전화가 오길래 우선 차단했더니
관리이사 번호로 전화가 또 와서 안받았고,
저는 즉시 소보원과 시청에 다시한번 전화했습니다.
이렇게 협박성 전화를 하고, 환불이 안된다고 하는데
제가 2주를 기다려야되느냐구요.
저도 네이* 에서 찾은 내용으로 인해, 시청에도 신고한거였는데
그 지식인답변처럼 시청이 더 대처가 빠르다고 느낀것이
소보원은 우선 차단하지마시고, 전화를 다 받고 녹음을 해둬라,
피해구제 신청을 하고 2주 기다려야한다고 하셨고
시청에서는 자기네쪽에 계약서를 팩스로 보내주면, 업체쪽과 직접 전화해보겠다
고 하시더군요.
그후 시청에선 업체에 전화해서 그쪽 상황도 들으시고 과태료처분을 받을 수 있다는걸 고지하셨고
그와 동시에 제 카드사에서도 업체에 전화하셨더니
헬스장은 시청과 카드시에 모두 금요일(22일)에 환불조치 하겠다고 했다는군요.
우선 환불조치 한다는 답변을 받았고,
이는 시청과 카드사가 직접 들은 답변이니 말을 번복할 경우 헬스장측이 더 불리해지겠죠.
왜 당장 환불조치해주지 않는지 약간 의심스럽지만(?)
우선 카드사에 결제한지 일주일이 지났는데도 (14일날 결제/22일 환불조치 예정)
괜찮은지 문의하려고 합니다..
그런 전화로 저도 기분 상해 언성을 높였지만
그래도 환불 조치 받을 수 있을것 같아 다행입니다.
또 추가 할게요, 감사합니다.
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(또 추가)
안녕하세요,후기가 늦었습니다..봐주시는 분이 있는지는 모르겠지만..;;
우선 환불 조치는 받았습니다만...
찝찝하게 받았네요
우선 가서 폰으로 대화내용은 녹음하였는데..
여기에 올리지 못하는게 아쉽지만..
월요일에 오면될것을 주말에 나와서 행패를 부리느냐고 따지더군요
그래서 인포가 주말에 관리이사가 출근한다고 한 점을 얘기했지만,
얘기들을 생각은 전혀 없더라구요.
갑질하는거냐는둥~ 우리가 죄인이냐 어디 도망가냐 왜 신고를 하냐고 따지는데
처음에 같이 대답하다가, 됐고 환불해달라고 했습니다.
얘기를 한 사람은 대표로, 1~4호점의 총 대표인듯 하고
관리이사는 들어올 때 인사하는데, 저를 기억을 못하더라구요 ㅋㅋ
즉, 대표란 사람은 그날 처음 본거고 관리이사가 저랑 계약하고 실질적으로 연락을
취했던 사람인데~ 뭐 그 대표한테는 자기말만 했겠죠.
결과적으로는 환불 받았습니다, 10프로 위약금 물구요.
다른분들은 헬스장에서 계약서 작성하실때 꼼꼼히 읽어보시고 하셔요~
감사합니다.