네이트판 눈팅 하다 이런 사연 있는 글은 처음 써서 제대로 잘 전달이 안되거나 글이 이상한 점 양해 부탁드림이다......(현재 현역군인입니다)어제 오전에 제가 휴대폰을 로젠택배로 받기로 한 것 부 터 시작되는 데여 제가 항상 택배를 받을 때마다 그 전날에 "몇 시에 갈 거 같습니다." 혹은 "내일 집에 계십니까?" 라고 연락이 왔습니다. 그런데 이번엔 아무 연락이 안 오길래 오기 전에 연락하겠구나 했습니다. 그런데 어제 오전 10시에 전화가 와있는걸 제가 못 받았습니다. 그리고 확인을 오전 11시에 했고 그때 모르는 번호여서 다시 전화를 했고 나 - "누구십니까? 부재중 와서 연락 드렸습니다."택배 - "누구요?"나 - "전화 거셔서 연락 드렸습니다."택배 - "그니까 누구냐고? 택배에요?"나 - "(택배가 먼 말이야?) 네?"택배 - "택배 했냐고요. 이름 먼데요?"나 - "아...xxx요. 택배 왔나요?"택배 - "그거 저나 안받았죠? 아까 거기 위병소 앞에서 전화했는데 안받았으니까 그거 월요일에 아파트 관리사무소에 맡겨 놓을 테니까 알아서 찾아가세요."나 - "네? 오시기전에 전화한 통 문자 한통 없고 한 통 딱 주고 가면 제가 그전에 올지 어뜨케아나요?"택배 - "문자서비스 신청 안 했죠?"나 - "네."택배 - "그럼 그런 게 어딧서 없지.오늘 바쁘니까 못 가요.월요일 찾아가요." 뚝 이렇게 전화 통화를 하고 바로 끈 어서 너무 황당해서 이 지역 로젠택배 지점에 연락을 했습니다. 나 - "다름이 아니라 제가오늘 택배를 받아야 하는 상황인데 기사님이 전화 한 통 주고 안받아서 그냥 가셨다고 하는데 제가 오늘 이 택배를 받아야 합니다. 그리고 앞에 와서 전화 한 통하면 받았다 쳐도 거기까지 가는데 시간이 걸리고 하는데 한 통 전화하고 도착해서 그것도 도착해서 전화주면 그 택배는 누가 어떤 방법으로 받습니까? 사전에 온다고 말도 없이 안받는다고 자기 바쁘다고 그냥 가버리면 밖에서 택배 올때까지 기다려야 합니까?" 택배지사 - " 죄송합니다.원래 가기 전에 그래도 연락 주는데 그 택배기사 분이 원래 좀 성격이 그래요.그래서 전에도 일반 택배할때 민원 오고 그랬는데 죄송합니다.양해 하시고 13:30분 전에 다시 택배 배송해 드리겠습니다." 그리고 나서 13시 전에 온다고 듣고 위병소로 나가는 도중에 12시 54분에 다시 그 택배 기사님한테 전화가 왔습니다. 택배 - "당신이 나 지사에 전화해서 민원 넣었죠?"나 - "민원 보다는 제가 오늘 택배 받아야 하니까 다시 와달라 했는데요?"택배 - "아 그래요? 당신이 나 민원넣은거 처럼 나도 당신 민원넣을꺼야"나 -????????????????"아니 먼 민원을 넣습니까? 제가 기사님이 하신그래로 지사에 말한 거고 저를 어디다 민원을 넣는 다는 거에요?"택배 - "그래 내가 어뜨케 하는지 한번 보라고" 뚝 이렇게 전화를 끈 어서 정말 화가 나더라고요 근데 그래도 이분도 바쁜 와중에 다시 와서 주고 가니까 더운 날이고 하니까 이해하려니 했는데 위병소 택배 수령 때 위병소에 선임 분이 근무를 하고 계셨고 그 택배 기사 분이 와서 자기는 10시에 와서 전화 했는데 고객이 전화를 안받고 바쁜데 다시오라가라 한다 그래서 자기는 납득이 안 된다면서 저를 국민신문고에 민원 넣는다 하였습니다......너무 황당하더라고요 고객의 직업특성을 이용해서 민원을 넣는 것이 정말 맞나요? 이런 경우 어떤 대처를 해야 하는지...솔직히 처음 있는 일이리라 모르겠네요....지금 제가 이런 글들을 여기 써도 되는지도 모르겠고...너무 화가 나네요.*참조 - 어제 그 일이 있은 뒤 바로 로젠택배 본사에 연락을 하였고 본인들도 이런 경우는 처음이라고 죄송하다 하며 조취후에 월요일에 다시 연락을 준다고 하네요. 그리고 지사에서 부장이 다시 전화 와서 그 택배기사 분은 "사과 안 한다고 내가 뭘 잘못해서 사과하냐" 라고 했고 현재는 아무 소식이 없네요. 로젠택배 이런일이 다반사라는데 본사 연락후 그 지사 부장분도 다시 전화 왔을때 똥밟았다 생각하라는데...저는 정말 황당하고 어이가 없어서 여기다가 글 올려서 조언을 듣고 싶습니다....고객을 민원 넣는 택배가 있습니까?.....
[로젠택배기사] 고객이 군인이라 민원넣는다고 말하네요.....
네이트판 눈팅 하다 이런 사연 있는 글은 처음 써서 제대로 잘 전달이 안되거나 글이 이상한 점 양해 부탁드림이다......(현재 현역군인입니다)어제 오전에 제가 휴대폰을 로젠택배로 받기로 한 것 부 터 시작되는 데여 제가 항상 택배를 받을 때마다 그 전날에 "몇 시에 갈 거 같습니다." 혹은 "내일 집에 계십니까?" 라고 연락이 왔습니다. 그런데 이번엔 아무 연락이 안 오길래 오기 전에 연락하겠구나 했습니다. 그런데 어제 오전 10시에 전화가 와있는걸 제가 못 받았습니다. 그리고 확인을 오전 11시에 했고 그때 모르는 번호여서 다시 전화를 했고 나 - "누구십니까? 부재중 와서 연락 드렸습니다."택배 - "누구요?"나 - "전화 거셔서 연락 드렸습니다."택배 - "그니까 누구냐고? 택배에요?"나 - "(택배가 먼 말이야?) 네?"택배 - "택배 했냐고요. 이름 먼데요?"나 - "아...xxx요. 택배 왔나요?"택배 - "그거 저나 안받았죠? 아까 거기 위병소 앞에서 전화했는데 안받았으니까 그거 월요일에 아파트 관리사무소에 맡겨 놓을 테니까 알아서 찾아가세요."나 - "네? 오시기전에 전화한 통 문자 한통 없고 한 통 딱 주고 가면 제가 그전에 올지 어뜨케아나요?"택배 - "문자서비스 신청 안 했죠?"나 - "네."택배 - "그럼 그런 게 어딧서 없지.오늘 바쁘니까 못 가요.월요일 찾아가요." 뚝 이렇게 전화 통화를 하고 바로 끈 어서 너무 황당해서 이 지역 로젠택배 지점에 연락을 했습니다. 나 - "다름이 아니라 제가오늘 택배를 받아야 하는 상황인데 기사님이 전화 한 통 주고 안받아서 그냥 가셨다고 하는데 제가 오늘 이 택배를 받아야 합니다. 그리고 앞에 와서 전화 한 통하면 받았다 쳐도 거기까지 가는데 시간이 걸리고 하는데 한 통 전화하고 도착해서 그것도 도착해서 전화주면 그 택배는 누가 어떤 방법으로 받습니까? 사전에 온다고 말도 없이 안받는다고 자기 바쁘다고 그냥 가버리면 밖에서 택배 올때까지 기다려야 합니까?" 택배지사 - " 죄송합니다.원래 가기 전에 그래도 연락 주는데 그 택배기사 분이 원래 좀 성격이 그래요.그래서 전에도 일반 택배할때 민원 오고 그랬는데 죄송합니다.양해 하시고 13:30분 전에 다시 택배 배송해 드리겠습니다." 그리고 나서 13시 전에 온다고 듣고 위병소로 나가는 도중에 12시 54분에 다시 그 택배 기사님한테 전화가 왔습니다. 택배 - "당신이 나 지사에 전화해서 민원 넣었죠?"나 - "민원 보다는 제가 오늘 택배 받아야 하니까 다시 와달라 했는데요?"택배 - "아 그래요? 당신이 나 민원넣은거 처럼 나도 당신 민원넣을꺼야"나 -????????????????"아니 먼 민원을 넣습니까? 제가 기사님이 하신그래로 지사에 말한 거고 저를 어디다 민원을 넣는 다는 거에요?"택배 - "그래 내가 어뜨케 하는지 한번 보라고" 뚝 이렇게 전화를 끈 어서 정말 화가 나더라고요 근데 그래도 이분도 바쁜 와중에 다시 와서 주고 가니까 더운 날이고 하니까 이해하려니 했는데 위병소 택배 수령 때 위병소에 선임 분이 근무를 하고 계셨고 그 택배 기사 분이 와서 자기는 10시에 와서 전화 했는데 고객이 전화를 안받고 바쁜데 다시오라가라 한다 그래서 자기는 납득이 안 된다면서 저를 국민신문고에 민원 넣는다 하였습니다......너무 황당하더라고요 고객의 직업특성을 이용해서 민원을 넣는 것이 정말 맞나요? 이런 경우 어떤 대처를 해야 하는지...솔직히 처음 있는 일이리라 모르겠네요....지금 제가 이런 글들을 여기 써도 되는지도 모르겠고...너무 화가 나네요.*참조 - 어제 그 일이 있은 뒤 바로 로젠택배 본사에 연락을 하였고 본인들도 이런 경우는 처음이라고 죄송하다 하며 조취후에 월요일에 다시 연락을 준다고 하네요. 그리고 지사에서 부장이 다시 전화 와서 그 택배기사 분은 "사과 안 한다고 내가 뭘 잘못해서 사과하냐" 라고 했고 현재는 아무 소식이 없네요. 로젠택배 이런일이 다반사라는데 본사 연락후 그 지사 부장분도 다시 전화 왔을때 똥밟았다 생각하라는데...저는 정말 황당하고 어이가 없어서 여기다가 글 올려서 조언을 듣고 싶습니다....고객을 민원 넣는 택배가 있습니까?.....