네스카페 돌체구스*피콜로머신 캡슐 불량 건더기 & 사후처리 노답

네스카페돌체구스*피콜로머신을 쓰고 있음

9월 22일 카라멜마끼아또캡슐을 넣고 추출을 했는데

카라멜 특유의 달콤한 맛이 안남..

이전에는 딱 뽑으면 단맛이 있었는데 몇일전과 지금 뽑은거 단맛 전혀 없음

그냥 카페라떼 맛임.

그리고 나서 커피 거진 다먹엇을쯤에 건더기 같은게 나옴

뭔가 우유 찌꺼기 같은게 나와 있는데 , 저거 보니까 속이 안좋던 저게 뭔가 싶어서

네스카페 전화해서 얘기함, 죄송하다 하면서 물품 수거 해가고, 조사하는동안 똑같은 기계를

렌탈해준다고 함

글애서 나온물품 검사는 안하냐니까 죄송하다고 그것도 같이 챙겨 주면 조사 후 말해준다고함

그렇게 하고 9월 26일 대체 기계 옴

기계 코드꼽고 스위치 켯는데 물넣을려다가 보니까 우유떼인지 물떼인지 물통에 붙어 잇음

문제가 있어서 대체로 보낸 상품에 절케 뭐가 묻어 있으니 상당히 찝찝하고 기분나쁨..

글애서 다시 전화함

죄송하다면서 렌탈해주는 업체에 전화해서 얘기한다함 다른 제품으로 다시 보내준다고함

그러고 젤 첨 들고 갔던 기계 검사가 끝낫는지 전화와서는

캡슐 불량품이엇던거 같다며 3,4잔 분량의 캡슐 보내준다고 함

(참고로 1박스 전체다 단맛이 없엇음 ㅎㅎ.. 그리고 그 성분자체가 뭔지 얘기는 안해줌 그냥 불량이라고만 함)

9월28일 다른기계 보내줌

기계에 커피 자국 묻어 잇음 ㅎㅎㅎ...

분명 나보고는 전화와서 검수및관리하는곳에 말해서 주의 준다 하더니 다시 보내준 기계가

저렇게 이물질 묻어 있음 커피자국같은거.. 누가 쓰던거 같은 저정도는 검수할때 누가봐도

바로 알 수 있는건데 검수작업조차 제대로 안하는거 같고 위생상으로도 매우 의심이 감

대체 뭔 주의를 준건지 , 찝찝함이 도를 넘음 어이 없긴한데 크게 또 저나해서 시간낭비에 얘기하기도 짜증나서 그냥 쓰기로 생각함

그리고 9월29일 오늘 커피 뽑을려고 기계 보니까

물이 다 세어 있음 ㅎㅎㅎㅎ^^ㅎㅎㅎㅎㅎ

아침부터 물센거 다 치우고 커피 뽑아 보니까 라떼에선 잘나오다가

이제 에스프레소 추출하니까 잘나오던게 뚝뚝 떨어짐

물이 모지란것도 아닌데 ..

2번째로 바꿔준 기계도 이렇다니 참 ㅎㅎㅎ 서비스가 대단한거 같아요 돌체구스*

전화로만 죄송하다 죄송하다 하고 실질적인 차후개선이 없고 참..

좋게 좋게 넘어 갈려고 했는데 어이가 없어서 글쓴다며 ㅠㅠ 하

그리고 저거땜에 다시 전화를 해서 기계를 2번이나 바꿧으면서 검수작업도 제대로 안한듯한걸

보내냐니까 한다는 소리가 자기들은 렌탈업체에 얘기를 해서 보내주는거라 거기서 문제가

있는거라고 (마치 우리는 똑바로 주문했으니 책임없다는 늬앙스) 그리고는 맨첨 보냈던

원래 쓰던 기존 기계 검사 끝내고 오늘 택배로 갈꺼고 렌탈해줬던 기계는 수거해가니

별문제가 없다는 듯이 말을함

기존기계에서 이물질이 나오고 렌탈해준 2대의 기계가 비위생적이고 이거땜에 다시 전화를

했으면 보통 상식적으로 죄송합니다 고객님 불편하셧겠네요가 먼저 아닌가 싶은데

죄송하다는말 한마디 없이 기계보내는 절차만 설명하길래 ,

"저기요 보통 이런식으로 기계문제로 다시 고객이 전화를 하게 된 상황에 죄송하다 말 먼저

나와야 하는거 아닌가요?" 이러니까 이제서야 죄송합니다 함.

어제 기계를 받앗지만 렌탈 기계라던가 이런것만 봐도 영 기계에 신용도 안가고

그리고 캡슐도 3,4잔 분량ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 보내준다더니 빠져 잇고 ㅋㅋ

사후처리가 참 다른기업에 대해서 미흡하다고 생각드네요

저런경우면 보통은 이물질에 대해서 뭐가 이렇다 저렇다 설명하고

죄송하다 하고 기계점검 최종다 마쳤고 캡슐이 하자가 있었던거라고 설명을 하고

3,4잔이 아니라 가지고 있는 캡슐 1박스 남아 있는거 수거 하고

1박스를 보내줘야 하는거 아닌지

렌탈기계도 더러운거 보내주더니, 보내준다던 3,4잔분량도 안보내주고

참 대단한거 같네영 이거땜에 또 내가 ㅋㅋ 전화를 해야 하다니