안녕하세요. 금일 LFmall에서 기분좋지 않은 일이 있었습니다.5월중순 상품을 주문한 후 환불을 하였습니다. 평소 고객센터를 믿는터라 환불이 되었겠지 생각하고 있었는데, 몇일 전 확인해보니 금액이 환불이 되지 않았더군요. 그래서 통화 후 환불처리가 왜 안되었냐고하니 반품된 상품을 받지 못했다고 하더군요?... 어이가 없었습니다. 6월초에 환불에 대한 글을 남긴적이 있었는데, 거기에 답변이 달려 있더군요. 해당상품을 받지 못했다고..운송장번호 확인 부탁한다고... 하지만 저는 그 답변을 이제서야 확인을 하였습니다. 해당 부분에 있어서 저의 잘못도 있긴하겠죠. LFmall을 믿고 제가 철저하게 확인을 않한 부분에 있어서요. 하지만 LFmall 에서는 그 어떤 전화 및 메세지도 없었습니다. 아무튼 지금 환불에 대한 부분은 상품을 확인할 수 없으므로 환불이 불가능하다는 입장입니다.현재 대한통운에서 해당 운송장에 대한 상품이 조회가 되지 않는 관계로 환불이 불가능하다는데... 이럴 경우 누구의 책임인가요?..LFmall의 책임인가요? 저의 책임인가요?..아니면 대한통운의 책임인가요?... 소비자 보호법에 의거해서 해당부분 보상을 받을 수 있는건가요?...
누구의 잘못일까요?..황당..
금일 LFmall에서 기분좋지 않은 일이 있었습니다.5월중순 상품을 주문한 후 환불을 하였습니다.
평소 고객센터를 믿는터라 환불이 되었겠지 생각하고 있었는데, 몇일 전 확인해보니 금액이 환불이 되지 않았더군요. 그래서 통화 후 환불처리가 왜 안되었냐고하니 반품된 상품을 받지 못했다고 하더군요?... 어이가 없었습니다.
6월초에 환불에 대한 글을 남긴적이 있었는데, 거기에 답변이 달려 있더군요. 해당상품을 받지 못했다고..운송장번호 확인 부탁한다고...
하지만 저는 그 답변을 이제서야 확인을 하였습니다. 해당 부분에 있어서 저의 잘못도 있긴하겠죠. LFmall을 믿고 제가 철저하게 확인을 않한 부분에 있어서요.
하지만 LFmall 에서는 그 어떤 전화 및 메세지도 없었습니다.
아무튼 지금 환불에 대한 부분은 상품을 확인할 수 없으므로 환불이 불가능하다는 입장입니다.현재 대한통운에서 해당 운송장에 대한 상품이 조회가 되지 않는 관계로 환불이 불가능하다는데...
이럴 경우 누구의 책임인가요?..LFmall의 책임인가요? 저의 책임인가요?..아니면 대한통운의 책임인가요?...
소비자 보호법에 의거해서 해당부분 보상을 받을 수 있는건가요?...