11번가에 입금을 했다가 다시 환불처리를 해야되는데 이금할때는 저희 엄마가 입금 했는데 환불처리는 입금자명이 제이름 밖에 안뜨더라고요 그래서 제 계좌를 썼는데 안되길래 전화를 했더니 포인트로 환불을 받거나 서류 접수를 하면 저희엄마 계좌로 환불 즉 제3자환불이 가능하다 하더라고요. 그게 적은돈도 아니고 포인트로 받기는 절대 싫어서 하라는 서류 접수 다하고 신분증 학생증 개인정보동의서 다 보내서 서류 접수가 되었다고 마지막으로 메일로 인증번호 불러주면 된다해서 인증번호까지 받고 환불되기를 기다리고 있는데 갑자기 오늘 또 서류가 식별불가또는 미수신이라고 메일로 연락처랑이름 아이디 요청사항을 작성해서 보내라길래 보냈는데 이제는또 파일이 미첨부되어서 안된다고하네요 이럴때는 어떻게하라는거죠 ? 파일을 보낼 파일이 없는데 문자만 저렇게 딱 보내니까 뭘 어떻게 하라는건지를 모르겠더라고요 말도 이해가 안되고 또 11번가 이 일때문에 전화해도 제대로 받아본 적 하나 없고 연락준다는 말만 엄청 하고 전화도 안주시고 문자로만 이렇게 보내지면 뭔 말 인지 모르겠으니까 전화를 달라 했더니 준다고 아까 연락 준다 그래놓고 아직까지 연락하나 없네요 너무화가 나요 하라는대로 다했는데 환불하기 싫어서 그러는 것 도 아니고 저도 급한돈인데 이런경우 소비자보호원에 신고 가능한가요?
그리고 환불건 전화는 밀린건지 전화를 아무리 해도 안되던데 기타문의건으로 전화거니까 바로 받으시네요 아무리 이게 맞는거라해도 기분이 좀 그렇더라구요
하라는 대로 해도 자꾸 뭐가 안된다 뭐가 안된다 이러시는데 소비자보호원에 신고하면 빠르게 처리가 가능할까요? 조언좀 부탁드려요 ㅜㅜ
11번가 소비자보호원에 신고 가능한가요?
그리고 환불건 전화는 밀린건지 전화를 아무리 해도 안되던데 기타문의건으로 전화거니까 바로 받으시네요 아무리 이게 맞는거라해도 기분이 좀 그렇더라구요
하라는 대로 해도 자꾸 뭐가 안된다 뭐가 안된다 이러시는데 소비자보호원에 신고하면 빠르게 처리가 가능할까요? 조언좀 부탁드려요 ㅜㅜ