제가 진상인건가요.....?

포켓마피아에서 현질을 했는데 제가 구매한 포켓마피아 내 사이버머니 (루비)가 충전이 안됐거든요.

분명 결제 승인이라고 문자가 왔는데 루비가 들어오지않길래 침착하게 문의를걸었죠

그런데 제가 애플유저라고하니 우선 애플탓부터 하면서 자기들은 문제가 없다며 이메일에 발부된 영수증을 첨부하라고하시더라고요.

저는 애플의 특성을 잘 이해하고있기때문에 처음엔 그 말이 맞나보다 했어요. 그런데 이메일에 발부된 영수증이 아무리봐도 없는거에요.

포켓마피아에 현질을 처음했던 것이 아니었거든요. 결제를 할 때마다 루비가 들어오지 않은 건 처음이었지만

아무리봐도 제 이메일에(해당 결제한 구글계정) 영수증이 와있지 않았어요. 네이버에 조금만 검색을해보니

애플은 영수증을 이메일로 발부하지않는 운영정책이라고 아이튠즈내에 구매내역에 들어가야만 영수증 내역을 볼수가있다는거에요.

포켓마피아에서 원하는건 이메일에 발부된 숫자18자리 영수증인데 말이죠; 그래서 저는 해당내용(애플은 이메일로 영수증을 발부하지않음.아이튠즈를 참고해야함)을 설명하면서 해당내용이 담긴 네이버 블로그 글을 캡쳐해서 보내면서 이메일에는 영수증이 없고 아이튠즈를 캡쳐해서 보여주겠다고 했거든요. 그랬더니 돌아온 대답이 저를 매우 답답하고 화나게했어요. 왜냐하면 알아보겠다,기다려라가아닌

안된다,무슨소리냐,아니다,틀렸다. 이메일로 영수증은 오게되있으며 이를 스크린샷해서 자기내 측으로 문의를 줘야만 루비지급이 가능하다.

라는거에요. 솔직히 포켓마피아 생긴지도얼마안되고 유저도별로없는건 알았지만 고객응대의 위치라는게 애플은 이메일로 영수증을 발급하지않는다는 내용정도는 저보다 먼저 알고있어야되지않나요? 백번양보해서 모를 수 있다고 치더라도 모르면 알아봐서라도 응대해야되는게 고객상담의 위치잖아요. 그런데 포켓마피아의 운영자라는 슈퍼마켓이라는 양반은 정~~자기가 모르는 내용인거라면 알아보겠다 기달려달라.하고

좋은말로 돌려보내면될것을 곧죽어도 아주 끝~까지 아니다 이메일에 첨부된 영수증을 가져와라. 라고하더라고요.....3시간을 기다렸는데

3시간을 추가로 실랑이 버렸습니다.... 아니 왜 도대체 알아보겠다는말로 돌려보내면 될것을 안된다 틀렸다는말로 돌려보내나요...?

본인이 틀렸으면서..?

저 정말 지금도 포켓마피아의 만행을 모든 커뮤니티에 게시하고 공감을 얻고싶은데 언제든 터질수있는 폭탄같은 존재로 때를 기다리려고하고있어요............

저는 참다못해 포켓마피아 운영자에게 오만욕을 다 하게되었습니다. 결과는 뒤늦게 정상지급됐습니다. 어떠한 사과말이나 보상도,통보도없이

6시간 뒤에 로그인해보니 루비가 들어와있더군요..? 네. 저 잘못했습니다.사람에게 욕을함부로한다는건 제 참을성이 백 번 잘못했습니다.

하지만 고객이 그렇게까지 알아봐서 스크린샷 첨부하면서 증명하는데 알아보겠다가 아닌 "틀렸다 무슨소리냐"는말로 돌려보내야만 했던건지 아무래도 포켓마피아는 아직 미숙한점이 많으니 마피아42에 이 내용에대해 자문을구하면 뭔가 답이 보이지 않을까..싶어서 찾아온겁니다..

바쁘실테지만요...

명백히 잘못된 본인의 지식으로 고객을 응대하면서 알아보겠다는말도 죄송하다는말도아닌 무작정 애플탓이다. 애플에서 이메일로 보낸 이메일이 있을것이다. 그걸 가져와라. 라고만 자신의 입장을 고수하는 운영진에게 저는 신뢰를 잃어버렸고 답답함이 극치에달했습니다.

아무래도 마피아42는 포켓마피아보다 마피아게임 분야내에서 선두기업에 위치해있으니..간단히

이 내용에대해 간단히 입장표명을 해주실수 있을까요?





애플은 이메일로 영수증을 발급하지않아서 아이튠즈 영수증으로 증명하겠다는 고객에게

결제를하면 이메일로 영수증을 무조건 보내게되있다는 맞지도않는 허위정보를 제공하며 아니다,틀렸다,다시 알아봐라는 말로 고객을 돌려보낸 포켓마피아의 슈퍼마켓은 과연 사과를 하는게 맞을까요......?아니면 제가 사람이 아닌걸까요.....