방탈)분실택배 보상해줘야 하나요?

안녕하세요. 저희남편이 택배기사인데 일을 시작한지 2년정도 되었습니다.

물량이 택배업체중 가장많기로 소문난 C* 대*통운 택배에서 근무하고 있으며

오전 6시에 출근해서 밤 10시에 돌아오는일이 허다합니다..

다름이아니라 어제 남편이 물건한개가 분실된거 같다고하는데

오늘 알았다고합니다. 한동짜리 아파트라인에 물건을 트롤리같은 큰 이동박스에다가 놓고

아파트라인에 다 돌리는데 7층에다가 갖다주어야 할 물건을 10층에다가 건네준거 같고 (남편기억

으로는 확실히 기억한다고 합니다) 그 10층에다가 잘못건네준 물건은 부재중이여서 문앞에다가

놓고 온걸로 기억한다고 하구요. 참고로 그 분실된 물건+10층 고객분이 시키신 물건 4개인가 같이

섞여서 놓고 왔다고합니다. 그 10층 고객분은 단골분이여서 물건을 거의 매일 시키실정도로 많이

시킨다고 합니다.  참고로 물건은  온라인쇼핑몰에서 구매한 모직코트인데 교환건 이구요.

7층에 사시는분께서 남편에게 전화를걸어 왜 교환 물건이 안오냐고 묻자 남편이 그때서야 10층분

에게 잘못전달해준게 기억이 나서 전화해서 혹시 잘못들어간 물건이 있냐고 물으니 없다고 한다

합니다. 그 10층분은 젊은 20대 분이라고하구요. 이럴경우 어떻게 해야하는건가요?

코트가 10만원이 넘는 물품인데 남편 하루일당이 다 걸린문제인데 남편은 알아서 한다고 하는데

 걱정이 되어서 문의드립니다. 택배관계자분들 계시면 답변부탁드립니다.

아파트 복도쪽이나 그런곳에는 cctv가 따로 있지 않구 엘레베이터하고 경비실쪽에만 있습니다.

이럴경우 어떻게 해야하나요?