안녕하세요 문의할곳이 마땅치않아 이렇게 글을 남겨봅니다. 판에 글쓰는게 처음이라 이해가 잘안되도 양해부탁드립니다. A라는곳에 인터넷 1대 tv 2대 기존에 낙동케이블? 인가 사용하고있었고 B라는곳에는 건물이 1층엔 사무업무를보고 4층엔 가정집입니다 4층을 편의상 C라고 부르겠습니다. A라는곳에 인터넷 tv B라는곳에도 인터넷 tv 이렇게 사용하다가 6개월전쯤에 엄마에게 전화가와서 s사에서 이렇게이렇게 결합하고 뭐하면 할인이많이된다하여서 A도 낙동케이블을 s사 결합상품으로 바꾸고 B,C 쓰는것들도 모두 s사 결합상품으로 다 바꿨었습니다. 그런데 이제문제는 C인곳에 게임을 하다보니깐 인터넷 핑이 수시로 튀고하니깐 쓸수가없겠더라구요 그래서 AS 24시간 전화도 열번넘게 해보고 기사도 총 4번방문했습니다 마지막 3,4 번째는 같은분께서 방문하셧는데 처음 한두번은 모뎀도갈고 들어오는 회선도점검하 고해서 일단은 써보겠다 하고 보냈습니다 하지만 그래도 핑이계속튀고 해서 스트레스도받고 그래서 같은증상이 있는가해서 인터넷검색을해보니깐 주택에선 s사는 비대칭? 뭐 그걸사용하기 때문에 증설하지않는이상 힘들다고하더라구요 그래서 증설하는게 쉬운것도아닐테고 이래 스트레 스 받으며 쓸빠에는 그냥 다시 k사 로 바꿔야겠다싶어서 문의를하니깐 한달이내에 3회이상 회사 책임으로 문제를 해결하지못하면이라는 그런 조항이 있는가보더라구요 그래서 부르고부르고해서 기사분도 오셔서 굳이 세번아니더라도 이문제는 기사가 해결할수가없고 똑같이말씀하시더라구요 증설안하는이상 힘들다 조취불가하다고 이력을남겨줄테니 해지를하는게 나을거같다 해서 해지부서에 "저희가 a라는곳에 인터넷 tv2대 b라는곳에 인터넷 tv c라는곳에 인터넷 tv 를사용하고있는데 c라는곳에 인터넷 이문제가되어 기사방문도하고 전화도 여러번했는데 조취를못했다 그래서 해지를하려고한다 . 그래서 마지막으로 확인상 기사를 다시 내방 시키겠다해서 알았다하고 와서 똑같은분이오셔서 조취불가라고 한번더남기겠다하고 가셨습니다 그다음날 s사 해지부서에서 전화가와서 위약금 할인반환금없이 해지가 가능한부분이라고 하고 한달이내에 전화를 달라고 했습니다. 그런데 여기서 이제 문제가 발생합니다. 이제 위약금,할인반환금없이 해지가가능하다는 확답을 받고 k사에 s사 쓰는 상품들을 똑같이 a,b,c 전부 신규설치를 다하고 s사에 이제 해지하려고한다 고 하니 c라는곳엔 위약금,할인반환금 없이 해지가되지만 나머지 a,b곳에는 각각의 상품으로 취 급한다면서 위약금,할인반환금,사은품 까지 다 물으셔아한다고 그래서 제가 가입 영업 할때는 다같이 해서 할인이되고 이렇게하면 싸다고 한다해놓고 해지할땐 왜각각의 상품으로 따지냐고하니깐 그냥 각각의 상품으로 본다고합니다. 제일큰문제는 c라는곳에 회사 책임으로인해서 해지를하는건데 그것만 해지만해주면 그상품만 따로 다른 사 상품을 쓰라는건가요 ..? 어느 바보가 따로따로 인터넷을 쓰려고하나요 다같이묶어야 싼건 누구나 아는사실인데 그리고 s사에서 하는말이 c라는곳에 장애건에 대해서 해지문의를 했다고 하는겁니다. c라는곳에만 해지할꺼엿음 아까 위에도 말했다시피 단도직입적으로 c라는곳만 해지를한다 하지 a,b,c 곳에 사용중인데 c라는곳에 문제해결을 하지못해서 해지한다고했지 c라는곳에만 해 해지한다고 한적이없습니다 . 나머지 두곳에서 위약금이 85만원 정도 나온다고 한상태입니다. 그냥 가만히 내기에는 억울 하여 글을남겨봅니다. a,b 라는곳에는 위약금이 발생한다고 말을 해줬다면 다시 바꾸는거에대해서 생각을해봤을것이고 어떻게 다른방법을 생각해봤겟지만 그런조항들은 알려줄 의무가 있는거아닙니까? 가입할땐 묶음으로 말해서 가입시키고 해지할땐 각각의 상품이기때문에 나머지는 위약금없이 해지가안된다는게 맞는건가요? 해지가능하다고 전화가왔을때도 c라는곳에만 된다고 말해준것이아니고 그냥 위약금없이 해지가가능하다고 말해주었고 나머지 a,b 에대해선 한마디 말도안해주었습니다 그렇다고 제가 딱 c만 언급해서 가능하냐고 물어본것도아니고 a,b,c 상품을 쓰고있는데 c에 문제조취가안되어서 해지한다고 했습니다. 이럴경우에 어떻게 해야하는지 조언을듣고싶습니다 .
인터넷 해지관련 위약금 문제!
판에 글쓰는게 처음이라 이해가 잘안되도 양해부탁드립니다.
A라는곳에 인터넷 1대 tv 2대 기존에 낙동케이블? 인가 사용하고있었고
B라는곳에는 건물이 1층엔 사무업무를보고 4층엔 가정집입니다
4층을 편의상 C라고 부르겠습니다.
A라는곳에 인터넷 tv B라는곳에도 인터넷 tv 이렇게 사용하다가 6개월전쯤에
엄마에게 전화가와서 s사에서 이렇게이렇게 결합하고 뭐하면 할인이많이된다하여서
A도 낙동케이블을 s사 결합상품으로 바꾸고 B,C 쓰는것들도 모두 s사 결합상품으로 다
바꿨었습니다. 그런데 이제문제는 C인곳에 게임을 하다보니깐 인터넷 핑이 수시로 튀고하니깐
쓸수가없겠더라구요 그래서 AS 24시간 전화도 열번넘게 해보고 기사도 총 4번방문했습니다
마지막 3,4 번째는 같은분께서 방문하셧는데 처음 한두번은 모뎀도갈고 들어오는 회선도점검하
고해서 일단은 써보겠다 하고 보냈습니다 하지만 그래도 핑이계속튀고 해서 스트레스도받고
그래서 같은증상이 있는가해서 인터넷검색을해보니깐 주택에선 s사는 비대칭? 뭐 그걸사용하기
때문에 증설하지않는이상 힘들다고하더라구요 그래서 증설하는게 쉬운것도아닐테고 이래 스트레
스 받으며 쓸빠에는 그냥 다시 k사 로 바꿔야겠다싶어서 문의를하니깐
한달이내에 3회이상 회사 책임으로 문제를 해결하지못하면이라는 그런 조항이 있는가보더라구요
그래서 부르고부르고해서 기사분도 오셔서 굳이 세번아니더라도 이문제는 기사가 해결할수가없고
똑같이말씀하시더라구요 증설안하는이상 힘들다 조취불가하다고 이력을남겨줄테니
해지를하는게 나을거같다 해서 해지부서에
"저희가 a라는곳에 인터넷 tv2대 b라는곳에 인터넷 tv
c라는곳에 인터넷 tv 를사용하고있는데 c라는곳에 인터넷 이문제가되어 기사방문도하고 전화도
여러번했는데 조취를못했다 그래서 해지를하려고한다 .
그래서 마지막으로 확인상 기사를 다시 내방 시키겠다해서 알았다하고
와서 똑같은분이오셔서 조취불가라고 한번더남기겠다하고 가셨습니다
그다음날 s사 해지부서에서 전화가와서 위약금 할인반환금없이 해지가 가능한부분이라고
하고 한달이내에 전화를 달라고 했습니다.
그런데 여기서 이제 문제가 발생합니다. 이제 위약금,할인반환금없이 해지가가능하다는 확답을
받고 k사에 s사 쓰는 상품들을 똑같이 a,b,c 전부 신규설치를 다하고 s사에 이제 해지하려고한다
고 하니 c라는곳엔 위약금,할인반환금 없이 해지가되지만 나머지 a,b곳에는 각각의 상품으로 취
급한다면서 위약금,할인반환금,사은품 까지 다 물으셔아한다고
그래서 제가 가입 영업 할때는 다같이 해서 할인이되고 이렇게하면 싸다고 한다해놓고
해지할땐 왜각각의 상품으로 따지냐고하니깐 그냥 각각의 상품으로 본다고합니다.
제일큰문제는 c라는곳에 회사 책임으로인해서 해지를하는건데 그것만 해지만해주면
그상품만 따로 다른 사 상품을 쓰라는건가요 ..?
어느 바보가 따로따로 인터넷을 쓰려고하나요 다같이묶어야 싼건 누구나 아는사실인데
그리고 s사에서 하는말이 c라는곳에 장애건에 대해서 해지문의를 했다고 하는겁니다.
c라는곳에만 해지할꺼엿음 아까 위에도 말했다시피 단도직입적으로 c라는곳만 해지를한다
하지 a,b,c 곳에 사용중인데 c라는곳에 문제해결을 하지못해서 해지한다고했지 c라는곳에만 해
해지한다고 한적이없습니다 . 나머지 두곳에서 위약금이 85만원 정도 나온다고 한상태입니다.
그냥 가만히 내기에는 억울 하여 글을남겨봅니다. a,b 라는곳에는 위약금이 발생한다고 말을
해줬다면 다시 바꾸는거에대해서 생각을해봤을것이고 어떻게 다른방법을 생각해봤겟지만
그런조항들은 알려줄 의무가 있는거아닙니까?
가입할땐 묶음으로 말해서 가입시키고 해지할땐 각각의 상품이기때문에
나머지는 위약금없이 해지가안된다는게 맞는건가요?
해지가능하다고 전화가왔을때도 c라는곳에만 된다고 말해준것이아니고 그냥
위약금없이 해지가가능하다고 말해주었고 나머지 a,b 에대해선 한마디 말도안해주었습니다
그렇다고 제가 딱 c만 언급해서 가능하냐고 물어본것도아니고
a,b,c 상품을 쓰고있는데 c에 문제조취가안되어서 해지한다고 했습니다. 이럴경우에 어떻게 해야하는지 조언을듣고싶습니다 .