오늘 진짜 화나는 일이 있었음
아이폰인데 요즘 진짜 심각하게 꺼지고 난리나서 어제 진철이 사진도 중간부터 못찍어줬는데 오늘 아침에 서울이어서 아빠랑 천호에 있는 아이폰 공식 수리센터를 감
처음에는 이게 로그값어쩌고 하면서 베터리문제와 소프트문제라면서 기계는 문제 없다고 하면서 베터리 캘리브레이션(?)을 하라고 함 근데 이게 공식적인게 아니래
그래서 그거 하면 안꺼지냐니까 그건 아니래
그러면 개선되는게 없지않냐니까 더이상 해줄꺼가 없데 보증기간도 끝난거라 더 해줄수가 없다고 하는거
근데 내가 보증기간에도 가서 문의했을때도 아무것도 해줄게 없다함
그래서 따지니까 자꾸 띠꺼운 말투로 해줄게 없는데 그럼 어쩌냐고 막 함
그래서 아빠가 화나서 대표불러오라고 하니까 어떤 사람이 예 제가 센터장입니다 하면서 나오는데 아빠가 센터장이세요? 하니까 네네 접니다 저에요 하는데 띠꺼웠음
아빠가 센터장인지 믿을수 없으니 명함을 한장 달라했는데 제 명함은 없구요 센터명함 드릴게요 하니까 아니 센터장이 명함이 없어요? 하니까 네 없어요 이러는데 없는데 드릴순 없자나요 이러는거 아빠가 앞에 책상 치면서 아니 뭔 말을 그렇게 하냐고 고함쳤는데 언성 낮추세요! 소리 낮추시라구요! 하면서 경찰부르겠습니다 하면서 막 그럼 그리고 진짜 부름
아빠가 어이없어서 손님 세워두고 경찰부르겠다고 하는게 말이 되냐고 하면서 없으면 죄송합니다 저희는 명함이 없습니다. 제가 센터장입니다 하면서 먼저 화난 고객한테 사과하는게 맞지 않냐고 상식적으로 이게 맞지 않냐니까 상식적으로 이게 맞는겁니까? 아 그래요? 이러면서 이게 왜 상식인지 모르겠네요 막 이러는거
그리고 얘기하는데 아빠가 이건 고객이 몰라서 물어보는데 결론적으로 제대로 이유도 모르고 해결도 안되는데 보증기간 얘기하면서 비공식적인 방법을 주면서 고객이 알아서 하라는게 말이 되냐 이러면 서비스센터를 이용할필요가 없다 하니까 진짜 해줄수있는게 없습니다 해드리고 싶어도 못해드려요 하는거 그때 경찰아져씨 두분이 오심
경찰아져씨가 오시니까 아빠가 이사람들이 책상쳤다고 경찰부른다면서 협박했다고 처벌해주세요 하니까 센터장이 당황하면서 아니 이분이 소리질러서 그러는거다 이러니까 경찰아져씨가 얘기 듣더니 서비스쪽에서 사과하고 제대로 말해드려라 이건 영업방해가 아니다 서비스쪽에서 협박한게 된다하면서 사과하라고 하고 감 근데 옆에서 엔지니어들이 막 아빠 째려보고 어이없는듯 헛웃음짓고 막 그러는거 진짜 기분나빳음
그리고 설명해주는데 서비스센터는 하드웨어를 보는건데 이건 소프트웨어쪽이니까 아이폰 홈페이지가서 고객지원센터에 건의하면 될꺼래
결론은 고객지원센터에 연락해보면 되는거였음
그래서 내가 어이 없어서 그럼 처음부터 고객지원센터에 연락하라고 하면 되는데 왜 말을 그렇게 하냐고 하니까 본사 지침상 고객지원센터 안내는 자제하라고 했다는거야 개어이 없게 진짜
그래서 아빠가 다시 확인을 했어 본사 지침이 그런거냐니까 막 말 바꾸면서 권장하지 않는다고 교육받았데
그래서 아빠가 이 말 한마디 해주면 되는걸 이렇게 힘들게 하냐니까 원래 권장을 최후에 하라고 해서 그런거래
아빠가 가기전에 경찰부른다고 협박한거 사과하라니까
그럼 손님이 책상치신거 사과하세요 막 이럼 아빠가 고객산테 사과하라는게 말이 되냐하니까 그럼 책상치는게 말이 되냐고 따지는거야 그래서 빨리 사과하라니까 그 센터장이 하는말이 "제가 이럴려고 여기서 일하는거 아닙니다"하는거
그러면서 결국 사과한마디 안함 개빡 이거때문에 오늘 출근 못할뻔
서비스직 일했던 사람으로서 진짜 이딴 서비스직 처음봄 고객한테 사과 하라고 적반하장이고 결국 사과안함 말투 개싸가지임
오늘 진짜 빡치는 일이 있었음
오늘 진짜 화나는 일이 있었음
아이폰인데 요즘 진짜 심각하게 꺼지고 난리나서 어제 진철이 사진도 중간부터 못찍어줬는데 오늘 아침에 서울이어서 아빠랑 천호에 있는 아이폰 공식 수리센터를 감
처음에는 이게 로그값어쩌고 하면서 베터리문제와 소프트문제라면서 기계는 문제 없다고 하면서 베터리 캘리브레이션(?)을 하라고 함 근데 이게 공식적인게 아니래
그래서 그거 하면 안꺼지냐니까 그건 아니래
그러면 개선되는게 없지않냐니까 더이상 해줄꺼가 없데 보증기간도 끝난거라 더 해줄수가 없다고 하는거
근데 내가 보증기간에도 가서 문의했을때도 아무것도 해줄게 없다함
그래서 따지니까 자꾸 띠꺼운 말투로 해줄게 없는데 그럼 어쩌냐고 막 함
그래서 아빠가 화나서 대표불러오라고 하니까 어떤 사람이 예 제가 센터장입니다 하면서 나오는데 아빠가 센터장이세요? 하니까 네네 접니다 저에요 하는데 띠꺼웠음
아빠가 센터장인지 믿을수 없으니 명함을 한장 달라했는데 제 명함은 없구요 센터명함 드릴게요 하니까 아니 센터장이 명함이 없어요? 하니까 네 없어요 이러는데 없는데 드릴순 없자나요 이러는거 아빠가 앞에 책상 치면서 아니 뭔 말을 그렇게 하냐고 고함쳤는데 언성 낮추세요! 소리 낮추시라구요! 하면서 경찰부르겠습니다 하면서 막 그럼 그리고 진짜 부름
아빠가 어이없어서 손님 세워두고 경찰부르겠다고 하는게 말이 되냐고 하면서 없으면 죄송합니다 저희는 명함이 없습니다. 제가 센터장입니다 하면서 먼저 화난 고객한테 사과하는게 맞지 않냐고 상식적으로 이게 맞지 않냐니까 상식적으로 이게 맞는겁니까? 아 그래요? 이러면서 이게 왜 상식인지 모르겠네요 막 이러는거
그리고 얘기하는데 아빠가 이건 고객이 몰라서 물어보는데 결론적으로 제대로 이유도 모르고 해결도 안되는데 보증기간 얘기하면서 비공식적인 방법을 주면서 고객이 알아서 하라는게 말이 되냐 이러면 서비스센터를 이용할필요가 없다 하니까 진짜 해줄수있는게 없습니다 해드리고 싶어도 못해드려요 하는거 그때 경찰아져씨 두분이 오심
경찰아져씨가 오시니까 아빠가 이사람들이 책상쳤다고 경찰부른다면서 협박했다고 처벌해주세요 하니까 센터장이 당황하면서 아니 이분이 소리질러서 그러는거다 이러니까 경찰아져씨가 얘기 듣더니 서비스쪽에서 사과하고 제대로 말해드려라 이건 영업방해가 아니다 서비스쪽에서 협박한게 된다하면서 사과하라고 하고 감 근데 옆에서 엔지니어들이 막 아빠 째려보고 어이없는듯 헛웃음짓고 막 그러는거 진짜 기분나빳음
그리고 설명해주는데 서비스센터는 하드웨어를 보는건데 이건 소프트웨어쪽이니까 아이폰 홈페이지가서 고객지원센터에 건의하면 될꺼래
결론은 고객지원센터에 연락해보면 되는거였음
그래서 내가 어이 없어서 그럼 처음부터 고객지원센터에 연락하라고 하면 되는데 왜 말을 그렇게 하냐고 하니까 본사 지침상 고객지원센터 안내는 자제하라고 했다는거야 개어이 없게 진짜
그래서 아빠가 다시 확인을 했어 본사 지침이 그런거냐니까 막 말 바꾸면서 권장하지 않는다고 교육받았데
그래서 아빠가 이 말 한마디 해주면 되는걸 이렇게 힘들게 하냐니까 원래 권장을 최후에 하라고 해서 그런거래
아빠가 가기전에 경찰부른다고 협박한거 사과하라니까
그럼 손님이 책상치신거 사과하세요 막 이럼 아빠가 고객산테 사과하라는게 말이 되냐하니까 그럼 책상치는게 말이 되냐고 따지는거야 그래서 빨리 사과하라니까 그 센터장이 하는말이 "제가 이럴려고 여기서 일하는거 아닙니다"하는거
그러면서 결국 사과한마디 안함 개빡 이거때문에 오늘 출근 못할뻔
서비스직 일했던 사람으로서 진짜 이딴 서비스직 처음봄 고객한테 사과 하라고 적반하장이고 결국 사과안함 말투 개싸가지임
너무 화가나서 막 썻는데 이해해주시구 긴글 읽어주셔서 감사해요