쇼핑몰 호시탐탐 아는 애들 들어와줘ㅠㅠㅠ

나 1월 초에 주문입금했는데 지금까지 배송준비중이야.... 금방 보내주겠다고 전화로 말해놓고 며칠전부터 전화를 안받아.... 이거 어떡해야해 ㅆㅂ