간단히 제소개를 하자면 지금 화석으로 졸업할 날만 기다리고 있는 지극히 평범한 대학생입니다.대학생이기 때문에 리포트체로 쓰겠습니다.
사건은 개강하기 전 개강맞이 신발이라도 하나 구매할까 해서 설날이 끝난직후 괜찮은 쇼핑몰 없나 찾아보던 시점으로 거슬러 올라갑니다. 동생이 싸고 이쁜데 발견했다고 해서 들어가보니 가격도 싸고 신발디자인도 요즘 트렌드랑 맞는 것 같아 사기로 결정을 하고 동생과 함께 구매를 했습니다. 쇼핑몰상품 하단에 <<주문을 받은 후 오더가 들어가서 오는 상품으로 7~10일정도 배송기간이 소요됩니다! (주말,공휴일제외)>>라는 문구가 있어 이정도 가격으로 구매하는데 최대 10일로 생각하고 1.31. 13:33 입금하고 주문 결제를 마쳤습니다.
하지만 10일(공휴일 포함해서 기다렸어요!)이 지나고 나서부터는 계속되는 기다림에 화가나기 시작했고, 배송에 관해 어떤 연락도 받지 못하는 이 상황에 쇼핑몰이 소비자를 우롱하는 것인가 하는 느낌이 들어 상품문의 게시판에 문의글을 올렸습니다. 문의글을 두어번 정도 올렸지만 문의게시판은 그냥 허울만 갖춘것에 불과했고 며칠이 지나도 제대로 된 답변을 듣지 못하였습니다. 이 또한 소비자를 우롱하는 장치에 불과하다는 느낌을 받았습니다.
그러다 그전까지 사이트내 배송과 관련하여 어떠한 공지도 없었고 진행상황에 관한 어떠한 이야기도 없던 사업자가 2.17.(금) 오후 9:41 에 통보식으로 문자가 왔습니다. 배송이 늦어지는 것에 대해 구구절절한 자기네들 사연만 올려놨더군요.
이러한 통보식문자를 보낸직후 사이트 내 문의게시판 글들은 모두 사라지고 문의게시판 답변 또한 받아보지도 못한채 저 포함 모든 사람들의 게시판 내용은 전부 사라지고 문의게시판 또한 막혀 문의글을 올릴 수 없게 되었습니다. 너무나 기만당하는 마음에 이때부터 화가나더군요. 화뿐만 아니라 그냥 어이가 없었습니다.
이후 다른곳에 문의게시판을 가설했지만 이또한 답변의 기능은 상실한채로 있는 현황입니다. 이후 전화 도합 60통 넘게 하고 문자를 보내고 문의게시판에도 글을 5개정도 올렸지만 단한통의 답장을 받지 못하였습니다. 이후 전화, 문자, 게시판 글 어느하나 사업자와 연락이 닿지 않아 22일날 입고돼서 배송을 시작한다는 문자만 믿고 기다리는 상황일 수 밖에 없는 선택지가 하나뿐인 상황이였습니다.
하지만 이 후에도 별다른 진행상황과 후속조치가 없어 2017-02-25 22:51:50에 사이트 내 환불신청 버튼을 눌러 환불신청을 했지만 역시나 이에 대한 것도 피드백이 없었고 별도의 환불에 관한 연락을 받지 못하였습니다. 최후의 수단으로 사이트 내 사업자 메일에 문의를 한 결과 역시나 쇼핑몰 사업주의 답장은 너무나 어이가 없더군요.
저러고 읽어보기만 하고 정말로 답장을 안하더라구요;; 진짜 이때부터 전 머리끝까지 화가나기 시작했습니다.
그리고 이후 사이트내 공지사항에 토요일날 출고가 된다는 공지와 함께 족히 100명이 넘는 이름과 운송장이 올라왔고 그곳에는 저의 이름은 확인이 되지 않았습니다. 그 다음날 또다시 이차적으로 올라온 게시글에도 약 100명이 넘는 이름과 운송장이 올라와있었고 확인해보니 그곳에는 저의 이름과 운송장 번호가 있더군요.
배송전 거래 취소 신청을 한 상태에서 이에 대한 어떤 피드백도 없이 혹시나 해서 들어가 본 공지사항에는 저의 이름과 함께 배송되었다는 운송장 숫자 하나 정말 너무 화가나더군요. 어떻게 이렇게까지 일방향적 소통에 그냥 단순한 통보식 일처리 그럴꺼면 게시판은 왜 만들어놨으며 상담전화는 왜 만들어 놓은것인지 제 상식으로는 이해가 되지 않았습니다.
하지만 더욱 화가나는것은 주문했던 두켤레 신발 중 한멸레만 온 점과 남은 한켤레는 공장사정상 출고되지 않아 사이트내 주문취소 신청을 하면 3일 내 환불해주겠다는 말뿐이였습니다.
이미 취소를 하긴 했으나 그에 대한 어떠한 조취도 취해주지 않았기에 다시하려고 들어가보니 취소신청이 있는 개인주문내역서에는 이후 취소신청을 할 수 있는 아이콘이 없어져 취소신청을 할 수 없게 만들어 놓았고 상품불량으로 나오지 않는다는 신발들을 버젓이 사이트 배너에 올려놓고 여전히 판매를 하고 있습니다. 또한 고객에 대한 피드백 없이 계속되는 상품 업데이트가 있었습니다.
전화도 안되고 피드백도 안되는 이 양심없고 그냥 배짱으로만 장사를 하는 이 쇼핑몰을 여러분들에게 고발하고자 합니다. 다른 여초카페를 통해 알아본 결과 저 이외에도 피해자가 속출하고 있는 상황이고 저는 이글을 통해 저 이외에 다른 분들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
또한 그런 소비자들 알기를 먼지로 알고 소비자들의 돈을 한푼한푼 모아 돈놀이를 하는 쇼핑몰은 빠른 시일내에 없어져야 하며 그 사업주는 처벌을 받게해야 된다고 생각합니다.
글이 긴데 읽어주신 분들께 감사드립니다. 사이다같은 일이 있었으면 좋겠네요.
이런 일은 처음 당해봐서 화도나고 이 쇼핑몰사장에게 인생은 실전이란 것을 알게 해주고 싶습니다. 여러분 도와주세요 ㅠㅠㅠ
국민신문고에 전자상거래 카테고리에 민원은 넣어놓은 상태인데 이게 법적으로 효력을 발휘하는지 아니면 권고만 하는 것인지는 잘 모르겠네요.. 혹시 도움 주실 수 있으신 분들 있으시면 도움을 주시면 정말로 감사드리겠습니다.
(어이없음 주의!!!)소비자 기만하는 사기 인터넷 쇼핑몰 스윗솔X 절대 사지 마세요!
안녕하세요? 매일 눈팅만 하다가 처음으로 판에 글을 써보네요.
간단히 제소개를 하자면 지금 화석으로 졸업할 날만 기다리고 있는 지극히 평범한 대학생입니다.대학생이기 때문에 리포트체로 쓰겠습니다.
사건은 개강하기 전 개강맞이 신발이라도 하나 구매할까 해서 설날이 끝난직후 괜찮은 쇼핑몰 없나 찾아보던 시점으로 거슬러 올라갑니다. 동생이 싸고 이쁜데 발견했다고 해서 들어가보니 가격도 싸고 신발디자인도 요즘 트렌드랑 맞는 것 같아 사기로 결정을 하고 동생과 함께 구매를 했습니다. 쇼핑몰상품 하단에 <<주문을 받은 후 오더가 들어가서 오는 상품으로 7~10일정도 배송기간이 소요됩니다! (주말,공휴일제외)>>라는 문구가 있어 이정도 가격으로 구매하는데 최대 10일로 생각하고 1.31. 13:33 입금하고 주문 결제를 마쳤습니다.
하지만 10일(공휴일 포함해서 기다렸어요!)이 지나고 나서부터는 계속되는 기다림에 화가나기 시작했고, 배송에 관해 어떤 연락도 받지 못하는 이 상황에 쇼핑몰이 소비자를 우롱하는 것인가 하는 느낌이 들어 상품문의 게시판에 문의글을 올렸습니다. 문의글을 두어번 정도 올렸지만 문의게시판은 그냥 허울만 갖춘것에 불과했고 며칠이 지나도 제대로 된 답변을 듣지 못하였습니다. 이 또한 소비자를 우롱하는 장치에 불과하다는 느낌을 받았습니다.
그러다 그전까지 사이트내 배송과 관련하여 어떠한 공지도 없었고 진행상황에 관한 어떠한 이야기도 없던 사업자가 2.17.(금) 오후 9:41 에 통보식으로 문자가 왔습니다. 배송이 늦어지는 것에 대해 구구절절한 자기네들 사연만 올려놨더군요.
이러한 통보식문자를 보낸직후 사이트 내 문의게시판 글들은 모두 사라지고 문의게시판 답변 또한 받아보지도 못한채 저 포함 모든 사람들의 게시판 내용은 전부 사라지고 문의게시판 또한 막혀 문의글을 올릴 수 없게 되었습니다. 너무나 기만당하는 마음에 이때부터 화가나더군요. 화뿐만 아니라 그냥 어이가 없었습니다.
이후 다른곳에 문의게시판을 가설했지만 이또한 답변의 기능은 상실한채로 있는 현황입니다. 이후 전화 도합 60통 넘게 하고 문자를 보내고 문의게시판에도 글을 5개정도 올렸지만 단한통의 답장을 받지 못하였습니다. 이후 전화, 문자, 게시판 글 어느하나 사업자와 연락이 닿지 않아 22일날 입고돼서 배송을 시작한다는 문자만 믿고 기다리는 상황일 수 밖에 없는 선택지가 하나뿐인 상황이였습니다.
하지만 이 후에도 별다른 진행상황과 후속조치가 없어 2017-02-25 22:51:50에 사이트 내 환불신청 버튼을 눌러 환불신청을 했지만 역시나 이에 대한 것도 피드백이 없었고 별도의 환불에 관한 연락을 받지 못하였습니다. 최후의 수단으로 사이트 내 사업자 메일에 문의를 한 결과 역시나 쇼핑몰 사업주의 답장은 너무나 어이가 없더군요.
저러고 읽어보기만 하고 정말로 답장을 안하더라구요;; 진짜 이때부터 전 머리끝까지 화가나기 시작했습니다.
그리고 이후 사이트내 공지사항에 토요일날 출고가 된다는 공지와 함께 족히 100명이 넘는 이름과 운송장이 올라왔고 그곳에는 저의 이름은 확인이 되지 않았습니다. 그 다음날 또다시 이차적으로 올라온 게시글에도 약 100명이 넘는 이름과 운송장이 올라와있었고 확인해보니 그곳에는 저의 이름과 운송장 번호가 있더군요.
배송전 거래 취소 신청을 한 상태에서 이에 대한 어떤 피드백도 없이 혹시나 해서 들어가 본 공지사항에는 저의 이름과 함께 배송되었다는 운송장 숫자 하나 정말 너무 화가나더군요. 어떻게 이렇게까지 일방향적 소통에 그냥 단순한 통보식 일처리 그럴꺼면 게시판은 왜 만들어놨으며 상담전화는 왜 만들어 놓은것인지 제 상식으로는 이해가 되지 않았습니다.
하지만 더욱 화가나는것은 주문했던 두켤레 신발 중 한멸레만 온 점과 남은 한켤레는 공장사정상 출고되지 않아 사이트내 주문취소 신청을 하면 3일 내 환불해주겠다는 말뿐이였습니다.
이미 취소를 하긴 했으나 그에 대한 어떠한 조취도 취해주지 않았기에 다시하려고 들어가보니 취소신청이 있는 개인주문내역서에는 이후 취소신청을 할 수 있는 아이콘이 없어져 취소신청을 할 수 없게 만들어 놓았고 상품불량으로 나오지 않는다는 신발들을 버젓이 사이트 배너에 올려놓고 여전히 판매를 하고 있습니다. 또한 고객에 대한 피드백 없이 계속되는 상품 업데이트가 있었습니다.
전화도 안되고 피드백도 안되는 이 양심없고 그냥 배짱으로만 장사를 하는 이 쇼핑몰을 여러분들에게 고발하고자 합니다. 다른 여초카페를 통해 알아본 결과 저 이외에도 피해자가 속출하고 있는 상황이고 저는 이글을 통해 저 이외에 다른 분들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
또한 그런 소비자들 알기를 먼지로 알고 소비자들의 돈을 한푼한푼 모아 돈놀이를 하는 쇼핑몰은 빠른 시일내에 없어져야 하며 그 사업주는 처벌을 받게해야 된다고 생각합니다.
글이 긴데 읽어주신 분들께 감사드립니다. 사이다같은 일이 있었으면 좋겠네요.
이런 일은 처음 당해봐서 화도나고 이 쇼핑몰사장에게 인생은 실전이란 것을 알게 해주고 싶습니다. 여러분 도와주세요 ㅠㅠㅠ
국민신문고에 전자상거래 카테고리에 민원은 넣어놓은 상태인데 이게 법적으로 효력을 발휘하는지 아니면 권고만 하는 것인지는 잘 모르겠네요.. 혹시 도움 주실 수 있으신 분들 있으시면 도움을 주시면 정말로 감사드리겠습니다.
다들 남은 주말 잘보내시고 많이들 읽어주세요!!