전일 오로지 이마트 노브랜드 고구마 말랭이와 콘프레이크바 만 구매하기 위해 이마트에 다녀왔습니다.
이마트에서도 충분히 알고있겠지만 노브랜드 제품은 현재 대중에 관심을 꽤나 받는것으로 알고있습니다.
저 또한 그랬고, 사람들 사이에도 많이 이야기가 오고가는 제품이 고구마 말랭이 이기때문에 기대를 가지고 이마트에 들려 구매하였습니다.
결재후 바로 제품을 개봉하였고, 처음에는 과일을 말리면 생기는 생기는 흰색 당가루 인지 알았으나 다시 확인해 보니 전체적으로 흰색, 초록색 곰팡이가 아주 심하게 피어있었습니다.
너무 늦은시간이었기에 고객센터에 들리지 않고 집에 가는길에 고객센터에 전화를 하여 이런일이 있었고, 이 일은 킨텍스점에 말씀드리기보다 이마트 대표 제품인 노브랜드에서 이런일이 있는것이니 본사로 말씀을 드리겠다. 통화를 하였습니다.
어떻게 이마트에서 그것도 크게 주목받고 있는 이마트 자체 브랜드인 노브랜드에서 이렇게 썩어 문드러진 제품을 판매할수 있는지 이해가 안가고 어이가 없습니다. 제품에 방부제가 없는것도 아니고, 개봉을 해논것도 아닌, 방금 구매하여 방금 결재하여 개봉한 제품이 이정도로 썩어있다면 다른 제품은 어떻게 믿고 구매할수있겠습니까?
또한 제품에 대한 실망과 함께 본사 고객센터에 대한 실망도 만만치 않습니다. 위에도 말씀드렸듯이 이마트 킨텍스점의 문제기도 하겠지만 노브랜드 자체에서의 문제라 생각이들어 일부러 익일 오전에 본사에 전화하여 상담원과 통하하였습니다.
현재 상황을 차분히 전달드렸으나, 상담원은 식품이기 때문에 유통되는 과정에서 발생할수있다? 등의 내용만 말씀하시고 이마트 킨텍스점에서 전화갈수있도록 할테니 전화번호와 이름을 말해달라는 말만 했을뿐 단 한마디의 사과의 말조차 들을수 없었습니다.
때문에 이런일이 발생되면 먼저 사과부터 해야되는거 아니냐 화가나서 말씀드렸더니. 하시는 말씀은
킨텍스점에서 사과 안받으셨냐고 하시더라고요.말이됩니까?
킨텍스점에서 사과를 받으라고 이마트 본사 고객센터 상담원이 이런말을 하는게 저는 이해가 안가네요. cs교육이란게 아예 없는건가요??
여튼 이마트에 엄청난 실망감을 갖게 됬고 다시는 이마트 노브랜드 상품에 노자도 듣기 싫어졌습니다. 대한민국 대표 대형마트인 이마트에서 썩은 상품을 팔고 고객응대도 아주 저질로 하는점 처음 알았고 이마트 자체 브랜드도 이모양인데 이마트에서 판매하는 상품은 어떨지..실망입니다.
사진있음. 이마트 노브랜드 썩은제품 판매중
전일 오로지 이마트 노브랜드 고구마 말랭이와 콘프레이크바 만 구매하기 위해 이마트에 다녀왔습니다.
이마트에서도 충분히 알고있겠지만 노브랜드 제품은 현재 대중에 관심을 꽤나 받는것으로 알고있습니다.
저 또한 그랬고, 사람들 사이에도 많이 이야기가 오고가는 제품이 고구마 말랭이 이기때문에 기대를 가지고 이마트에 들려 구매하였습니다.
결재후 바로 제품을 개봉하였고, 처음에는 과일을 말리면 생기는 생기는 흰색 당가루 인지 알았으나 다시 확인해 보니 전체적으로 흰색, 초록색 곰팡이가 아주 심하게 피어있었습니다.
너무 늦은시간이었기에 고객센터에 들리지 않고 집에 가는길에 고객센터에 전화를 하여 이런일이 있었고, 이 일은 킨텍스점에 말씀드리기보다 이마트 대표 제품인 노브랜드에서 이런일이 있는것이니 본사로 말씀을 드리겠다. 통화를 하였습니다.
어떻게 이마트에서 그것도 크게 주목받고 있는 이마트 자체 브랜드인 노브랜드에서 이렇게 썩어 문드러진 제품을 판매할수 있는지 이해가 안가고 어이가 없습니다. 제품에 방부제가 없는것도 아니고, 개봉을 해논것도 아닌, 방금 구매하여 방금 결재하여 개봉한 제품이 이정도로 썩어있다면 다른 제품은 어떻게 믿고 구매할수있겠습니까?
또한 제품에 대한 실망과 함께 본사 고객센터에 대한 실망도 만만치 않습니다. 위에도 말씀드렸듯이 이마트 킨텍스점의 문제기도 하겠지만 노브랜드 자체에서의 문제라 생각이들어 일부러 익일 오전에 본사에 전화하여 상담원과 통하하였습니다.
현재 상황을 차분히 전달드렸으나, 상담원은 식품이기 때문에 유통되는 과정에서 발생할수있다? 등의 내용만 말씀하시고 이마트 킨텍스점에서 전화갈수있도록 할테니 전화번호와 이름을 말해달라는 말만 했을뿐 단 한마디의 사과의 말조차 들을수 없었습니다.
때문에 이런일이 발생되면 먼저 사과부터 해야되는거 아니냐 화가나서 말씀드렸더니. 하시는 말씀은
킨텍스점에서 사과 안받으셨냐고 하시더라고요.말이됩니까?
킨텍스점에서 사과를 받으라고 이마트 본사 고객센터 상담원이 이런말을 하는게 저는 이해가 안가네요. cs교육이란게 아예 없는건가요??
여튼 이마트에 엄청난 실망감을 갖게 됬고 다시는 이마트 노브랜드 상품에 노자도 듣기 싫어졌습니다. 대한민국 대표 대형마트인 이마트에서 썩은 상품을 팔고 고객응대도 아주 저질로 하는점 처음 알았고 이마트 자체 브랜드도 이모양인데 이마트에서 판매하는 상품은 어떨지..실망입니다.