편의점 택배 이런경우 잇나요?

ㅇㅇ2017.03.25
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발송자가 지인이구요 선물로 보내주겟다는 퍼스널 모빌리티 제품이 잇는데 편의점 택배를 이용하겟다고 햇구요.. 박스 무게랑 포장 무게까지 해서 13키로 정도 일테고 가로세로폭 1m안쪽인데....
GS25에서 보냇다고 수기 송장을 찍어보냈는데 그게 목요일 저녁이엿습니다. 근데 금요일 저녁이 되도 운송장 등록조차 되지 않아서 오늘 토요일 아침/정오에 2번 고객센터에 연락해보았더니 수거가 안된 것 같다며 월요일에도 위치 확인이 안되면 편의점 측 CCTV 확인해서 택배사측에서 수거 햇는지 직접 확인 하셔야 한다는 답변을 들었습니다. 기분좋게 선물 받으려던건데 불안하네요..지인이 편의점 측 통화햇는데 월요일까지 기다려보라는 답변만 받고 후..
이래서 원.. 편의점 택배이용 못 할것같고 이런 경우가 있나요? 운송장 등록만 몇일씩 걸리는?