어버이날 꽃바구니를 샀는데요, 좀 봐주세요

(퍼가지말아주세요:)

안녕하세요.

우선 방탈 죄송합니다. 이채널이 제일 많이 보실것 같아서요,

글이 조금 길지만 지인이아닌 타인의 의견을 듣고싶어 글을 올립니다.

어버이날에 저랑 신랑 둘다 시댁에 못들릴것같아  꽃바구니를 하나 주문했습니다.

위에사진이 제가 주문한 상품이구요

상품이 일반형/고급형/특급형이 있더라구요

주문하기전에 상품사진이랑 똑같이나가냐고 물어보니 직영점 사정상 사진과 똑같이 나가기는 힘들고 최대한 비슷하게 나간다고 답변을 들었고 사이트에 올려진사진은 고급형이라고 했습니다.

배달하기전에 완성된 꽃사진을 받아볼수 있냐고 했더니 (사이트에 배송사진서비스가 있었어요)

워낙 바쁜날이다보니 사진은 못보낼수도 있다고 했습니다.

고급형은 72,000원으로 제기준에선 결코 저렴한 금액은 아니었지만

어버이날에 못뵈러 가는게 죄송스러워서 꽃이랑 케익을 같이 주문했고

꽃배달은 처음이었지만 '금액도 비싸니까 잘 해주시겠지' 믿고 주문했습니다.

그리고나서 받은 꽃바구니가 아래 상품입니다. (이글은 퍼가지 말아주세요)

(스티커 붙인 부분은 사진이랑 편지부분입니다. 지저분한점 양해부탁드려요)

어머님이 꽃사진을 보내주시길래 저는 처음에 잘못 배달한줄 알았어요.

사이트에 있는 사진에는 얼핏봐도  4-5가지 종류의 꽃이 있었고 훨씬 풍성해 보였거든요.

사이트사진은 빈틈없이 꽉 채워진 느낌인데 실제로 받은꽃은 양도 적어보이고 일단 꽃 종류가

딱 세가지만 있었으니까요.

오배송인줄알고 바로 전화해서 말씀드렸더니 확인하고 연락준다고했지만 연락은 받지 못했습니다.워낙 바쁜날이니까 그러려니하고 다음날 연락을 드렸습니다.

사이트에 365일 연중무휴라고 나와있었고 그래서 틈날때마다 연락드렸어요.

틈나면 전화한 이유가 만약 오배송일결우 교환을 해야하는데 사이트에는 이틀이지난 꽃상품은 교환이 어렵다고 나와있거든요.. 신랑도 여러번 전화해봤는데 안받길래 다음날 연락하게 됐지요.

오늘 오후12시에 전화했더니 1시이후에 연락준다고해서 기다렸고

오후4시에 전화했더니 10분안으로 전화준데요. 또 기다렸는데 안오더라구요..

이때부터 저는 오배송이고뭐고 일단 담당자랑 연락이 안되니까 답답하고 화도났습니다.

어렵게 담당자랑 통화를 했는데 담당자가 보기에는 저희쪽에 보낸 꽃이 사이트에 올라와있는 꽃과 분위기나 수량은 맞게보이고 클레임을 고지할 상황은 아니라고 말하더라구요.

담당자의 말은 사이트에 올라와있는 상품의 주소재가 장미와 카네이션이며 저희쪽에 보낸 꽃 역시 장미와 카네이션이 메인이기때문에 다를바가 없다는 주장입니다.

일단 오배송이아니라는것에 1차충격을 받은 저는

'사진상에는 4가지 이상 꽃이있는데 저희쪽에서 받은 꽃은 딱세가지 뿐이다, 이래도 같은 상품이냐' 라고 여쭤보니 '주소재인 꽃이 같기 때문에 같다고 봐야한다' 라고 답변했습니다.

저의 지인들은 말도안된다, 이건사기다 라고 말하는데

다들 제편들어주는걸수도 있고 일단 플로리스트가 아니기때문에 위로만 받았지요.

담당자는 꽃배달유통업체에 일하는 사람들 모두한테 물어봐도 자기랑 같은 의견을 말할거라고 하는데, 정말인가요? 주소재가 같은 꽃이니 사이트에올라와있는 상품과 저희쪽에서 받은 상품이 같다고 봐야하는지 의견을 듣고싶습니다!

긴글 읽어주셔서 감사합니다. (꾸벅)