후기) 기프트콘은 돈으로 구입하는게 아닙니까? 공짜로 주워간답니까?

오늘(월) 관리자라는 분께 아침에 전화가 오더라구요

제쪽에서가 아닌 판매자님 쪽에서 상담을 해주는거 같아 솔직히 기분이 상했습니다

그래서 제가 음성파일을 보내주겠다 듣고 다시 통화하자고 이야기 했어요

그후에 전화와서 어떻게 해결했으면 좋겠냐고 묻더라구요

보통 프랜차이즈 같은 경우 이런식으로 항의가 있으면 본사에서 교육을 시키기위해

사람을 파견하는 걸로 알고 있어서 그렇게 해달라고 했습니다

그리고 제가 못받은 음식에 대해서는 환불 요청을 했구요

매장사장님께  (어제 음식을 판매하고 전화를 받은분은 직원이라고 하더라구요)

녹취 전달하고 환불 받을수 있도록 하겠다 하고 끊었습니다

근무중에 매장사장님에게 전화가 왔습니다. (031 번호로)

저랑 그 직원이랑 의사소통이 잘 안됐던거 같다 이야기를 하시네요

그 직원은 제 기프트콘을 X부보쌈 3인으로 착각하고 있었고 (기프트콘은 X부보쌈 세트 3인)

제가 전화를 한건 없어야할 쟁반국수가 있어서 전화를 한줄 알았대요

없어야할 쟁반국수가 있어서 전화한줄알고 그냥 드시라고 한거였다네요

그 후에 제가 기프트콘은 음식을 빼서줘도 괜찮다는 거냐고 물어봤다 라고 했음에도

사장님은 직원에 대한 믿음이 크신가봐요 본인은 몇번을 들어도 그렇게 들린다며...

그러면서 계좌를 묻더라구요 환불해주신다면서..

그러면서 하시는 말씀이 자기는 기프트콘을 현금영수증 해주는걸 몰랐다면서

그렇게되면 자기들은 수수료를 이중으로 무는거다라고 말씀하시더라구요

그리고 퇴근해서 집에 와서 통장을 확인해보니 환불금액이 다르네요

37,000원 환불 (X부보쌈 3인의 값)

43,000원 기프트콘(X부보쌈 세트 3인의 값)

그럼 빠진 음식에 대해서 6,000원만 환불받으면 되는건데 금액이 다르네요

사장님께 왔던 번호로 전화를 해보니 연락이 되지않아 매장으로 전화했습니다

그 직원분이 받더라구요

그러면서 뭐라고 주저리주저리..솔직히 듣고싶지도 대화하고 싶지도 않았는데

사장님이 했던 이야기 그대로 하시네요.

자기는 쟁반국수가 들어있어서 하는 말인줄 알았다면서 그래서 그냥 드시라했던거다.

뻔한 핑계와 변명에 그저 웃음만 나네요

환불금액이 잘못된거 같다고 사장님과 통화를 원하니 사장님이랑 통화원하면

밤늦게나 내일 연락달라고 하면서 사장님이 매장에 잘 안나온다고 하네요

그래서 사장님께 연락좀 달라고 하고 전화 끊었습니다

전 제가 손해본 부분에 대해서만 환불받고자 했을뿐 음식값을 돌려받을 생각은 아니니까요

제게 보내준 돈에서 쟁반국수의 값을 빼고 나머지는 사장님께 돌려줄 생각입니다

그리고 현금영수증 발급거부에 대해서도 신고해놓은 상태구요

기프트콘도 당당하게 쓸수있는 날이 왔으면 좋겠네요!!

공감해주신 분들께 고개숙여 감사의 인사도 함께 전합니다. 감사합니다

넘 황당한 일이 있어서 글 남겨봅니다

얼마전 생일이였어서 받은 기프트콘이 몇개 생겼어요

그래서 그중에 하나를 사용하려고 어제 매장대표번호(배달)로 전화를 했습니다 (X부보쌈)

배달가능 지역을 검색해보더니 제 동네 매장이 장기 영업휴업중이라 배달이 불가하다고.

그래서 그럼 사용 못하는거냐 했더니 그렇다고 하더라구요

혹시 모른다는 생각에 집에서 제일 가까운 매장으로 직접 전화를 걸었습니다

OO동인데 배달가능하냐고 했더니 가능하다고 하더라구요

그래서 기프트콘이라는걸 밝혔습니다

돌아온 대답은 배달이 안된다는 거였습니다

순간 기분이 확 상했죠. 기프트콘이라 배달을 해준다했다가 안된다하니..

뭔가 김빠졌지만 그럴수 있다 싶어 넘어갔습니다

그리고 오늘 28일(일)

매장으로 직접 물건포장방문하기로 마음먹고 전화해서 주문했어요

직접 찾으러 갔는데 제 기프트콘에는 쟁반국수가 미포함이라며 보쌈과 김치등만 챙겨주더라구요

알겠다고 하고 현금영수증을 요청했습니다

기프트콘이라 현금영수증이 안된다고 하네요?

기프트콘 많이 써왔지만 현금영수증 안된다고하는 집은 처음이라 황당했어요

우선 알겠다 나오고 대표전화로 전화를 했습니다

거기는 배달 주문만 받아주는거라 깊은 상담이 이뤄질수 없으니

평일인 내일 본사로 전화를 해보라고 연락처를 보내주길래 받아놨습니다

그리고 기프트콘을 선물해준분께 감사인사를 하려 톡을 확인하면서

받은 기프트콘 내용을 읽어봤습니다

쟁반국수가 포함이라고 명시되어 있더라구요

순간 어이가 없었습니다 물론 매장에서 꼼꼼하게 체크못한 제 잘못은 인정합니다

그리고 현금영수증 발급건에 대해서도 검색해보았습니다

기프트콘 현금영수증 발급 된다고 하더라구요

그래서 매장으로 다시 전화를 했습니다

아주머니가 받으시길래 아까 기프트콘으로 보쌈 포장해간 사람이다하니 바로 알더라구요

기프트콘에 쟁반국수 포함되어 있다고..했더니 그분이 하는말

"헐~쟁반국수 있어요? 근데 어째요 그냥 먹어야지 기프트콘이잖아"

녹음해둔거 있어서 증명할수 있습니다

그래서 제가 그럼 기프트콘쓰고 주문하면 빠뜨려서 줘도 된다는 말이냐고했더니

그럼 어떻게 하냐고 이미 가져갔는데 그런식으로 말씀을 하시네요

그래서 현금영수증건도 재문의 했습니다

현금영수증 기프트콘으로 구입해도 발급가능한데 왜 안해주냐 했더니

현금영수증 된대요? 거기서? 라고 되물으시더군요

그러면서 자기들은 기프트콘으로 구입한 사람들 한번도 현금영수증 해준적 없다면서..

끝까지 잘못했다 실수였다라는 말 안하시더라구요. 아주 당당하신....

넘 화가나고 짜증났지만 전화로 왈가왈부 해봤자 날도 더운날 저만 손해인거 같아서

알겠다고 제가 따로 알아보겠다고 하고 끊고 본사대표번호로 전화했습니다

그래서 이러이러한 상황이다라고 이야기를 했더니 확인해주겠다고 몇번의 전화를 받았습니다

본사에 이야기해서 전화와서 상담이 이뤄질수 있도록 전달해주겠다 한 상태이구요

제가 녹취도 해놓은 상태니 필요하면 보내드리겠다 했네요

기프트콘은 돈 아닙니까?

제돈으로 구입하진 않았지만 저도 그분들 생일때 기프트콘으로 마음을 전하는데

이런식의 기프트콘이라면 선물해주고 싶지 않네요 다른 선물을 하거나 직접 마음을 전해야할듯.

기분좋은 한끼를 선물하려고 주거니 받거니 하는건데 이일로 기분이 좋지 않네요

혹 제가 보내준 기프트콘으로 이런 문제들이 있었을까 싶은 마음도 들구요

이거 현금영수증 발급거부로 신고 가능한 부분이죠?

한번도 현금영수증 해준적 없다는 부분도 녹취있으니 충분히 신고 가능할거 같은데..

기프트콘이니 빠진 음식도 어쩔수 없다 그냥 드시라한거역시 신고하고 싶습니다

이런걸로 신고한다고 그분들 눈하나 깜짝 안할꺼 같지만 그래도 꼭 신고해야겠어요

그냥 혼자 화가나고 짜증나고 답답해서 끄적여봐요......남은 주말도 즐겁게 보내세요...