제가 둔한건가요?

처음쓰는 글이지만......ㅋㅋ리플 부탁드려요

편의점에서 알바를 하고있습니다

나*루 미니컵을 사가신 손님이 얼마 안지나 다시 들어오셔서

퍼먹으려고 아이스크림에 내장되어있던 스푼을 꽂자마자 두동강이 났다 보여주시길래

아이스크림 수저를 드리려고 하는데

애기가 먹을건데 플라스틱 가루가 뿌려져있을 이걸 어떻게 먹냐면서

교환이나 환불을 원하셨습니다

저는 수저만 교환해드리면 된다고 생각해서

팔때 찌그러져있거나 수저가 부러진상태로 들어있었다면 교환해드릴텐데

사용하시다 부러진거라 안될꺼같다고 말씀드렸더니

클레임을 걸어서 일을 크게 만들겠다 이런식으로 나오셔서 좀 멘붕이 오더라고요

제가 교환해드리고 이러면 이건 뭔가 제가 물어내야할꺼같은 느낌이라

사장님께 전화를 드렸는데 제 전화를 달라고하시더니 왜 이게 교환이 안되냐

사장님도 수저만 바꿔드리면 되지않느냐 이런식으로 하셨나봐요

손님분이 이게 아이스크림산 가격에 다 들어가있는 물건인데 하자가 있으면 바꿔줘야지

왜 안바꿔주냐 안바꿔주면 환불로하면 되느냐 이거 클레임걸면 일커지는거 알고있느냐

그러시면서 제핸드폰에서 점장님 번호를 따?가시더니

세무조사 이런거 들어와도 자신있느냐 번호내가 저장했다 아줌마 자신있으면 클레임걸겠다;;;;

이런식으로 말다툼을 하시더라고요

들으면서 솔직히 너무 당황스럽더라고요 이게 세무조사까지 커질일인가

그냥 교환해주고 말껄 이런생각 들고

듣다가 너무 힘들어서 다시 바꿔달라고 휴대폰을 받은 다음

사장님 그냥 교환해드리겠습니다 하고 교환해드렸더니 바로 가시더라고요

영수증 뽑아달라하셔서 뽑아드린것도 그냥 냅두고.....;

바로 교환해드렸어야 하는게 맞나요? 아님 손님분이 예민하신건가요?

판단이 안서서 올립니다.