이 상품이 정상 제품인지 같이 봐주세요

** 사진 먼저 첨부 합니다.

카테고리와 맞지 않지만 여기가 제일 많이 활성화 되어있고,  인생 선배님들이 많아 글 올립니다. 지금 너무 화가 나있음으로 오타와 띄어쓰기는 양해 부탁드립니다.

쇼핑몰 답변은 정상제품이라는데 저만 정상이 아닌 걸로 보이는지 같이 확인 부탁드립니다.

 **개요**

1. 6/7일 사이트를 통해서 샌달 & 모자를 구매했습니다.

2. 6/12일 모자가 먼저 택배로 왔으나 상품과 다른 모델이 와서, 연락했더니 카톡으로 잘못온 송장 바코드와 모자 사진을 촬영하여 보내달라고 하여, 카톡으로 보냈고 오배송을 했기에 재 발송 하기로 했습니다.

3. 6/12일 카카오톡으로 오배송건 내용주고 받으며 목요일 여행을 가야함으로, 신발 주문건과 함께 같이 발송 될 수 있게 요청을 하였고,  함께발송도와드릴까요? 라고 와서 그렇게 해달라고 했습니다.

4. 이후, 어떤 상품인지에 대한 언급 없이 다시 카톡으로 금일 날짜로 발송건으로 안내드린 상품 오염건으로 확인되어 바로 출고가 어렵다고 왔다가 이후 신발모델명 말하며 금일날짜로 발송 될 수있다고 다시 한번 카톡이 왔고,  수령 날짜를 확인 후 카톡종료

5. 6/13 신발만 택배가 오고 모자가 오지 않아서 ,  사진을 카톡으로 발송하고 모자 발송 누락건으로 해당 쇼핑몰 접수

★결과

 신발모델명으로 말을 다시 했기에 그것만 발송되기로 한거라 모자 미발송은 잘못이 없다고 하고, 주문시 결제완료 후 2~7일이내 수령 가능한 부분 이야길 했으나 발송에 대해 정해진 바가 없음으로 잘못된게 없다고 함. 모자는 16일 이후 출고 가능하며 신발은

"본상품 원단자체 특성의 그을림으로
현재 생산되는 화이트 상품의 동일한 현상으로 확인되고 있습니다

현재 주문하신 분들 모두 동일한 품목으로 판매진행하고 있습니다"

이라고 답변을 주고, 반품비용은 고객 부담이라고함.

처음 접수 시에도, 불량 부분을 말하고 발송날짜가 결제 후 7일이내라고 말을 했으나,

그런 조항 없다는 식으로 말을 하였고, 반품해주면 될것을 왜그렇게 하느냐고 뭐라고 했더니

반품이 안된다고 한적이 없고, 반품해줄 수 있으나 이건 자기네 잘못이 아니기에 반품비는

고객부담이라고 합니다.

솔직히 여행가기전에 쓰려고 일주일전에 구매했던건데 ,  오발송&오안내&불량품으로 인해 마음이 많이 안좋네요.. 같이 일하는 직원들도 신발이 불량이 맞다고 하는데,,  사진같이 첨부하니..불량이 아닌지 맞는지 같이한번봐주세요.. 거기서는 불량이 절대 아니라고하네요..