7월13일 오전10시경에 에어컨 고장으로 인해서 접수를 했습니다 이날에는 배치 할 수 있는 기사님이 없어 기다리고 14일 점심쯤에 방문하셨습니다 회로고장으로 부품이필요한데 부품이없어 주문을하고 부품이오는데로 빠르면 오늘 저녁 늦으면 내일해주신다구 하시구 가셨습니다 당일 6시쯤 오늘부품왔냐구 할수있냐고 물어보았는데 아직안왔다고 내일부품이오니 부품이 오는데로 고쳐주신다구하셨습니다 15일 아침부터 기사님의 연락을 기다렸습니다 하지만 오지않아 1시23분에 전화를 해서 아직 부품이안왔냐고 하니 왔다고 하셨습니다 그런데 지금 일을하는 도중이니 3시까지 간다는 말을 하셨습니다. 일단 여기서도 부품이오는데로해주신다고했지만 저희는 고치지못했습니다 여기까지 이해할수있습니다 그런데 2시20분경 전화를 하셔서 지금 비가와서 못한다 감전의 위험이있어서 못한다라고 말씀하셨습니다 혹시 우산을씌워드릴테니 해주실수없냐했더니 빗방울이 한방울이라도 들어가면안된다고하셔서 비가안오면 바로와서 해준다는 연락받았습니다 그런데 생각해보니 비가오기전에 시간이있었고 부품이있었는데도 고쳐주시지도 않고 연락도 주지 않았다는 거에대해 화가나서 고객선터에 연락해 이것말하니 기사님과 통화후 연락을 준다고하고 끝났습니다 그리구 몇분후에 연락이왔습니다 그런데 기사님께서오전에 비가안왔음에도 불구하고 비가왔다고 하고 비가안오면 금방해준다고 해준다고 했다고합니다 옆에 있는것도 아니고 비안오면 금방해준다는말에 우선 기다렸습니다 그리고 몇분안되 비가 그쳤습니다 그래서 기사님께 전화를하니 전화 받지않았습니다 문자도보내고 고객센터에 전화해보며 1시간반을 기다렸지만 어떠한 연락도 받을수없었습니다그래서 고객센터에 전화 다른기사님을 보내달라고하니 다른스케줄때문에 보내줄수없다 그리고 그기사님이 밤이라고 갈수있기때문에 기다려달라고했습니다 일단 여기서도 비가안오면 해준다는 말이 지켜지지않아 더욱화가났고 5시55분경 기사님께 드디어 연락이 왔는데 7시에가겠다 지금은 스케줄이있어 못가고 7시쯤에는 시간되어 갈수있다고 하셨습니다 그래서 그때 비오면 수리할수있냐 물어보니 수리가 불가능하다라는 말을들었고 더욱더 화가났습니다비가안올때는 각자의 사정이있고 스케줄이있어안되고 비가올때는 비가와서안된다고하여 다른기사님을 교체해달라 하니 그러면 다시 접수해달라고 했습니다 화가나서 다시 민원을넣었고 연락을 해보겠다라는 내용을 듣고 전화를끊고 기다리니 7시에 기사님이오셨습니다 그리고 불만을말하니 그래도 고객센터에 전화해서 달라지는건없다 왜연락이안됬냐 하니 매달려서 일하고있는데 어떻게 받냐는 둥 저희 에어컨은 비가온다는 이유로 안됬다고 말씀을 하시고 다른데서는 비오는상황에도 매달려서 일하시고 그리고왜 오전에는 안해줬냐니깐 그때는 저희 예정시간이 2시아니였냐 예정시간이 아니였기때문에 안됬다라고하시는데 저희는 연락이없어 전화를드렸도 그떄 2시에온다하셨다 3시에 오신다는 말을 들었던걸로 예정시간이됬다는게 참 어이가없었습니다 일단 교체해주신다고하여 밖을보니 비가오기시작했습니다그러자 혹시 우산을 씌어주실수있냐라는 말을했습니다 당체 앞뒤 말도안맞고 아까는 안된다던 우산은 뭐고 참 어이가없습니다 서비스도 엉망이고 중소기업보다 못한서비스였습니다 이제는 고장나는게 무서워서 이제는 못쓸거같네요
삼성전자의 서비스불만 저만 이런가요?
7월13일 오전10시경에 에어컨 고장으로 인해서 접수를 했습니다
이날에는 배치 할 수 있는 기사님이 없어 기다리고 14일 점심쯤에 방문하셨습니다
회로고장으로 부품이필요한데 부품이없어 주문을하고 부품이오는데로 빠르면
오늘 저녁 늦으면 내일해주신다구 하시구 가셨습니다 당일 6시쯤 오늘부품왔냐구
할수있냐고 물어보았는데 아직안왔다고 내일부품이오니 부품이 오는데로
고쳐주신다구하셨습니다 15일 아침부터 기사님의 연락을 기다렸습니다 하지만
오지않아 1시23분에 전화를 해서 아직 부품이안왔냐고 하니 왔다고 하셨습니다
그런데 지금 일을하는 도중이니 3시까지 간다는 말을 하셨습니다.
일단 여기서도 부품이오는데로해주신다고했지만 저희는 고치지못했습니다
여기까지 이해할수있습니다 그런데 2시20분경 전화를 하셔서 지금 비가와서 못한다
감전의 위험이있어서 못한다라고 말씀하셨습니다 혹시 우산을씌워드릴테니 해주실수없냐했더니
빗방울이 한방울이라도 들어가면안된다고하셔서 비가안오면 바로와서 해준다는
연락받았습니다 그런데 생각해보니 비가오기전에 시간이있었고 부품이있었는데도 고쳐주시지도
않고 연락도 주지 않았다는 거에대해 화가나서 고객선터에 연락해 이것말하니 기사님과
통화후 연락을 준다고하고 끝났습니다 그리구 몇분후에 연락이왔습니다
그런데 기사님께서오전에 비가안왔음에도 불구하고 비가왔다고 하고 비가안오면 금방해준다고
해준다고 했다고합니다 옆에 있는것도 아니고 비안오면 금방해준다는말에 우선 기다렸습니다
그리고 몇분안되 비가 그쳤습니다 그래서 기사님께 전화를하니 전화 받지않았습니다 문자도보내고
고객센터에 전화해보며 1시간반을 기다렸지만 어떠한 연락도 받을수없었습니다그래서 고객센터에
전화 다른기사님을 보내달라고하니 다른스케줄때문에 보내줄수없다 그리고 그기사님이 밤이라고
갈수있기때문에 기다려달라고했습니다 일단 여기서도 비가안오면 해준다는 말이 지켜지지않아
더욱화가났고 5시55분경 기사님께 드디어 연락이 왔는데 7시에가겠다 지금은 스케줄이있어 못가고
7시쯤에는 시간되어 갈수있다고 하셨습니다 그래서 그때 비오면 수리할수있냐 물어보니
수리가 불가능하다라는 말을들었고 더욱더 화가났습니다비가안올때는 각자의 사정이있고
스케줄이있어안되고 비가올때는 비가와서안된다고하여 다른기사님을 교체해달라 하니
그러면 다시 접수해달라고 했습니다 화가나서 다시 민원을넣었고 연락을 해보겠다라는
내용을 듣고 전화를끊고 기다리니 7시에 기사님이오셨습니다 그리고 불만을말하니
그래도 고객센터에 전화해서 달라지는건없다 왜연락이안됬냐 하니 매달려서 일하고있는데
어떻게 받냐는 둥 저희 에어컨은 비가온다는 이유로 안됬다고 말씀을 하시고 다른데서는 비오는상황에도
매달려서 일하시고 그리고왜 오전에는 안해줬냐니깐 그때는 저희 예정시간이 2시아니였냐 예정시간이
아니였기때문에 안됬다라고하시는데 저희는 연락이없어 전화를드렸도 그떄 2시에온다하셨다 3시에
오신다는 말을 들었던걸로 예정시간이됬다는게 참 어이가없었습니다 일단 교체해주신다고하여 밖을보니
비가오기시작했습니다그러자 혹시 우산을 씌어주실수있냐라는 말을했습니다 당체 앞뒤 말도안맞고
아까는 안된다던 우산은 뭐고 참 어이가없습니다 서비스도 엉망이고 중소기업보다 못한서비스였습니다
이제는 고장나는게 무서워서 이제는 못쓸거같네요
제가 당황하고 화도나서 맞춤법도 많이트리고 횡설수설하지만 끝까지들어주셔서 감사합니다