저는 해외에 살고 있습니다. 제가 잘 모르는 부분이 있어 많은 분들의 조언을 얻고자 글을 작성합니다.
한국에 살고계신 부모님 집에 2년정도 전에 인터넷 신청을 해서 잘 사용하고 있었습니다. (월 3만오천원짜리 요금제)
1년쯤 전에 부모님께서 살고 계신 집이 재개발로 인하여 철거가 되었고, 저는 인터넷은 따로 해지하지 않아도 되는 것으로 생각하고..(사실 귀찮고 까먹었던 것 같습니다)
해지신청을 안하고 있었습니다.
지난 2017.3월경 해지 관련하여 알아보려고 고객센터에 유선연락했으나(2일정도 한국에 들어가 있었습니다), 하루종일 연결이 원활하지 않아서, ARS 고객센터에 제 전화번호를 남기고(해지관련) 연락을 기다렸으나, 연락이 오지 않았습니다.
얼마전 통장내역을 정리하던중 2년 넘게 꾸준히 월 3.5만원 가량 자동이체가 된 내역을 보고 조금 황당해서 LGU에 컴플레인을 하려 하고 있습니다.
그전 다른분들의 조언을 얻고 보다 쉽고 현명하게 대처하고자 문의글 남깁니다.
1. 해지신청(전화요청) 전화를 한 후 연락이 없었는데, 이부분은 고객센터에 기록이 남거나 이 부분에 대한 컴플레인이 가능할까요?
2. 1년이상 재개발공사중인 아파트의 인터넷 사용료로 부과된 요금은 환급이 가능할까요?
3. 어떤 방식의 컴플레인이 보다 효과적일까요? 상담원보다는 팀장급과 통화를 하라는 조언이 있는데, 어떤 방법으로 요청을 해야 팀장과 연락이 가능할까요?
재개발로 아파트가 없어졌는데 1년간 이용요금 받아먹는 LGU
한국에 살고계신 부모님 집에 2년정도 전에 인터넷 신청을 해서 잘 사용하고 있었습니다. (월 3만오천원짜리 요금제)
1년쯤 전에 부모님께서 살고 계신 집이 재개발로 인하여 철거가 되었고, 저는 인터넷은 따로 해지하지 않아도 되는 것으로 생각하고..(사실 귀찮고 까먹었던 것 같습니다)
해지신청을 안하고 있었습니다.
지난 2017.3월경 해지 관련하여 알아보려고 고객센터에 유선연락했으나(2일정도 한국에 들어가 있었습니다), 하루종일 연결이 원활하지 않아서, ARS 고객센터에 제 전화번호를 남기고(해지관련) 연락을 기다렸으나, 연락이 오지 않았습니다.
얼마전 통장내역을 정리하던중 2년 넘게 꾸준히 월 3.5만원 가량 자동이체가 된 내역을 보고 조금 황당해서 LGU에 컴플레인을 하려 하고 있습니다.
그전 다른분들의 조언을 얻고 보다 쉽고 현명하게 대처하고자 문의글 남깁니다.
1. 해지신청(전화요청) 전화를 한 후 연락이 없었는데, 이부분은 고객센터에 기록이 남거나 이 부분에 대한 컴플레인이 가능할까요?
2. 1년이상 재개발공사중인 아파트의 인터넷 사용료로 부과된 요금은 환급이 가능할까요?
3. 어떤 방식의 컴플레인이 보다 효과적일까요? 상담원보다는 팀장급과 통화를 하라는 조언이 있는데, 어떤 방법으로 요청을 해야 팀장과 연락이 가능할까요?
지혜로운 조언 부탁드립니다. 감사합니다.