안녕하세요.LG 유플러스의 모든 서비스 (IOT IPTV 인터넷 휴대폰) 을 모두 쓰고 있는 20대 남성 입니다. 긴 말 필요없이 IPTV를 사용한지 7개월이 되었습니다.7개월 동안 잦은 장애가 정말 많이 발생했으며 저는 그냥 안일하게껐다 키면 되겠지 하고 그렇게 계속 상품을 써왔으며 쓰다 쓰다 못참겠어서 7월 17-18 일경 해지 요청을 부탁 했습니다. 그전에 미리 장애 불량이 생길 때 마다증거자료로 동영상을 찍어두었으며 상담원과 통화중 어떤 문제에 불편함을 겪는지는알려고도 하지 않고 그냥 메뉴얼대로 죄송하단 말 뿐이여서이메일을 보내주면 동영상 자료를 보내주겠다고 했음에도 자료는 우리가 볼 필요가없다고담당 기사님이 오시면 보여주라는 말 뿐이었습니다.
또한 담당 상담원은 저를 조롱하듯이 네~ 알고있습니다 ~ 아 그러셨구나불편을 드려서 너무 죄송합니다 ~ 완전 조롱하는 말투로 계속 상담을 하였으며너무 화가난 나머지 이 녹취기록을 나는 인터넷 상에 올려서 LG유플러스 상담의실태라고 올릴거라고 하고 전화를 끊었더니 그 뒤로 상위자가 전화가오고그 담당 상담원의 전화만 5-6통이 넘게 꾸준히 걸려 왔습니다.자기 자신도 저를 조롱했다는걸 아는것이죠 저는 이렇게 불편함을 겪으면 무슨 혜택이라도 줘야 하는게 아니냐하면그때는 저희는 그런게 없습니다 ~ 죄송합니다 하지만 그런게 없어요~ 이런식의 말투로일관 하였습니다.
상위자랑 통화해도 동일했습니다.상위자는 죄송하단 말도 없이 그냥 이러이러하게 기사님 가실거다 하고 그말이 다냐고 하니 네 끝입니다. 하고 전화를 끊는겁니다.
21일 담당기사님이 오셨고 기사님도 어떤 부분에서 문제가 생긴지 모르겠다고하셨습니다. 기사님께서 모든 장비를 교체 해주고 가셨으며 그냘 21 일 당일기사님이 가시고 나서부터 또 장애가 생겼으며 그부분에 대해서 동영상 자료를다 남겨둔 상태 입니다.
주말엔 유플러스는 고장신고 조차 되지 않기 때문에 월요일이 되어서전화를 했더니 이부분에 대해서 확인 후 화요일까지 답변을 주겠다고 연락을 받았습니다.
유플러스의 첫째 문제는 상담사와 전화연결이 정말 힘든점 입니다10분가량 전화기를 들고 기다리고 있으면 다시 전화를 달라는 자동 멘트가 나오고전화가 다시 끊깁니다.
화요일이 되어도 연락이 없어서 수요일인 오늘 26일 전화를 했으며네트워크 무슨 확인이 필요하다고 3-4일이 더 걸릴 거라고 했습니다.
소보원 방통위에 지금 현재 자료 및 상황을 모두 남긴 상태 입니다정말 LG 유플러스는 쓸만한 통신사가 아닙니다기본부터 안되어 있습니다. 사람이 5분을 전화를 잡고 있으면 대기 후 상담원을 연결해주는게 답인데자동멘트 나오고 끊기는게 3번전화하면 2번이 그렇습니다. 상담원 연결까지만 진짜 15분은 족히 걸리는거 같습니다.
[개깊은빡침] 최악의 LG 유플러스 서비스
긴 말 필요없이 IPTV를 사용한지 7개월이 되었습니다.7개월 동안 잦은 장애가 정말 많이 발생했으며 저는 그냥 안일하게껐다 키면 되겠지 하고 그렇게 계속 상품을 써왔으며
쓰다 쓰다 못참겠어서 7월 17-18 일경 해지 요청을 부탁 했습니다. 그전에 미리 장애 불량이 생길 때 마다증거자료로 동영상을 찍어두었으며 상담원과 통화중 어떤 문제에 불편함을 겪는지는알려고도 하지 않고 그냥 메뉴얼대로 죄송하단 말 뿐이여서이메일을 보내주면 동영상 자료를 보내주겠다고 했음에도 자료는 우리가 볼 필요가없다고담당 기사님이 오시면 보여주라는 말 뿐이었습니다.
또한 담당 상담원은 저를 조롱하듯이 네~ 알고있습니다 ~ 아 그러셨구나불편을 드려서 너무 죄송합니다 ~ 완전 조롱하는 말투로 계속 상담을 하였으며너무 화가난 나머지 이 녹취기록을 나는 인터넷 상에 올려서 LG유플러스 상담의실태라고 올릴거라고 하고 전화를 끊었더니 그 뒤로 상위자가 전화가오고그 담당 상담원의 전화만 5-6통이 넘게 꾸준히 걸려 왔습니다.자기 자신도 저를 조롱했다는걸 아는것이죠
저는 이렇게 불편함을 겪으면 무슨 혜택이라도 줘야 하는게 아니냐하면그때는 저희는 그런게 없습니다 ~ 죄송합니다 하지만 그런게 없어요~ 이런식의 말투로일관 하였습니다.
상위자랑 통화해도 동일했습니다.상위자는 죄송하단 말도 없이 그냥 이러이러하게 기사님 가실거다 하고 그말이 다냐고 하니 네 끝입니다. 하고 전화를 끊는겁니다.
21일 담당기사님이 오셨고 기사님도 어떤 부분에서 문제가 생긴지 모르겠다고하셨습니다. 기사님께서 모든 장비를 교체 해주고 가셨으며 그냘 21 일 당일기사님이 가시고 나서부터 또 장애가 생겼으며 그부분에 대해서 동영상 자료를다 남겨둔 상태 입니다.
주말엔 유플러스는 고장신고 조차 되지 않기 때문에 월요일이 되어서전화를 했더니 이부분에 대해서 확인 후 화요일까지 답변을 주겠다고 연락을 받았습니다.
유플러스의 첫째 문제는 상담사와 전화연결이 정말 힘든점 입니다10분가량 전화기를 들고 기다리고 있으면 다시 전화를 달라는 자동 멘트가 나오고전화가 다시 끊깁니다.
화요일이 되어도 연락이 없어서 수요일인 오늘 26일 전화를 했으며네트워크 무슨 확인이 필요하다고 3-4일이 더 걸릴 거라고 했습니다.
소보원 방통위에 지금 현재 자료 및 상황을 모두 남긴 상태 입니다정말 LG 유플러스는 쓸만한 통신사가 아닙니다기본부터 안되어 있습니다.
사람이 5분을 전화를 잡고 있으면 대기 후 상담원을 연결해주는게 답인데자동멘트 나오고 끊기는게 3번전화하면 2번이 그렇습니다.
상담원 연결까지만 진짜 15분은 족히 걸리는거 같습니다.