환불 해줘야 되는거 아닌가요?

후드티를 6에 샀는데 분명처음에 약간 손목에 보풀있고 뒤에 얼룩만 있다고했는데 받아보니 끈도없고 물빠짐도 심하고 전체적으로 다 보풀있어서 환불해달라고했는데 잠수 타셔요ㅠㅠ 계좌있으면 경찰서가서 신고가능한가요?