그리고는 황당한 일을 겪었죠... 저희집 5명중 단 한명도 KT신결합 혜택중에 KTF기본료 할인혜택을 받을수가 없었던 겁니다.
이유는 3명은 쇼킹스폰서라는 제도로 휴대폰을 구입했기 때문이고.. 그리고 나머지 두명은 그 두명을 포함한 다섯명 모두가 쇼킹제휴팩이라는 KTF서비스를 받고 있었기 때문입니다.(가족간 50%통화료 할인 이런건 애초부터 별 매리트를 못느꼈으니 언급하지 않겠습니다.)
졸지에 할인은 받지도 못하고 인터넷사용료만 월 1만원 가까이 올라가버렸습니다.
당연히 해지신청 했죠... 필요가 없으니까...
설치한지 이틀만에 해지접수 했습니다. 02-100번 눌러가지고..
ARS 10분동안 혼자 노는거 들어주다가.. 겨우 상담원 연결됐습니다.
담당부서가 아니니 해지부서에서 따로 연락주겠답니다.
두시간 지나도 연락 안오길래 언제 연락오냐 했더니 7시 이전에 연락준다고 기다리랍니다.
기다렸는데 그날 전화안왔습니다.
그리고 주말이 끼는바람에 4일 뒤에 다시 전화하게됐죠.. 또 연결이 잘 안돼서 3통화하면서 한 30분정도 ARS 소리 들어야 했습니다.
그리고 다시 상담원 연결... 요점만 간단하게.. 해지하겠다고 했습니다.
여기서 더 황당해져버렸죠.. 해지 해주긴 해주는데...
1. 일단 받은 사은품을 환수해야하고
2. 1년이내 해지에 해당하니 설치비를지불해야하며
3. 1달이내 해지에 해당하니 1달치 만월요금을 지불해야한다고 합니다.
1번 2번항목.. 이해합니다.. KT나 KTF에서 광고를 어찌했건 어떠케 알려줬건 간에 제가 제대로 알아보지 않고(실은 제대로 안알려주고 있는거죠... 한때 인터넷 설치기사였고 현재 통신커뮤니티 사이트 부운영자인데 몰랐을 정도면... 제가 멍청하다해도 할말없습니다만...) KT메가패스를 신청했고 제가 약정기간을 어기고 해지를 한것이니 사은품 뱉어낼 수 있고... 설치기사분 와서 헛수고했으니 어찌됐던 설치비도 지불할 수 잇습니다. 아니 제가 먼저 위약금 내겠다고 했습니다.
근데3번항목... 이틀 사용했는데 한달치 요금을만월요금으로 지불해야 한다는것에서 너무 어이없고 기가막혀서 논쟁이 시작됐죠...
말단 상담원서부터 팀장급 그 이상급 까지 몇차례 통화했습니다.
제 핸드폰 통화 시간만 도합 100분이 넘어가다보니 돈많으신 KT에서 직접 저한테 전화달라고 구걸햇는데 바빠서 바로 전화는 못주고 또 저녁때나 준다고 합디다.(와.. ㅅㅂ 진짜 욕나옴)
결국 KT의 입장은 '약관이 그러하니 한달치 요금 내라'만 고집하고있었고
저는 약관 자체가 불합리하지 않은가.. 그 사실을 미리 알려줬건 안알려줬건간에 약관 자체가 불공정하니 나는 쓴만큼만 주겠다 라고 실갱이를 하게됐고... 여러차례 제 핸드폰 통화료만 날려먹고 있습니다. 게다가 계속 전화하니 상담이력만 대충 보고는 상담원들 저 뺑뺑이 돌립니다. 이사람한테 문의해라 지사쪽에 얘기해라.. 등등...
참고로 SK브로드밴드나 LG파워콤의 경우 1달 이내 해지건에 대해서 설치비,위약금,사은품 환수 외에 일할요금이 청구되고 있습니다.
살면서 단 한번도 인터넷에 어느 회사 비방하고 클레임 걸어본 적 없습니다.
이번일 이대로 그냥 안넘어갑니다. 저 말고도 분명 저와 같은 피해보신분들 많으실거라고 믿어 의심치 않습니다.
일단 이 글은 KT메가패스 왁자지껄 게시판에 가장 먼저 올려놓을겁니다.. 11월 5일 밤 10시가 넘어가고있네요...
저는 메가패스 게시판에만 이글 올리지 않을겁니다.
이러한 사안들을 모르고 있는 대한민국 네티즌들을 위해서 포탈사이트 게시판에 알릴 것이고 저희 통신커뮤니티사이트 회원들에게도 공지글로 올릴겁니다.
소비자 우롱하는 KT인터넷 가입약관!
안녕하세요.
여러분 혹시 KT메가패스 이용약관에 이런 조항이 있다는거 알고 계셨나요?
- 개통후 한달 이내 해지시 사용기간이 하루가됐건 이틀이 됐건 한달치 요금을 할인적용 받지 않은 금액으로 납부해야 한다.
라는 조항이 있다고 합니다. 즉 개통하고 그 다음날 해지하더라도 한달치 요금은 내야 한다는 말입니다.
혹시 이건 알고 계셨나요?
TV에서 광고 때리고있는 KTF 쇼킹스폰서로 핸드폰을 구매한 사람과 쇼킹제휴팩서비스를 받고 있는 사람은 TV에서 광고 때리고있는 메가패스 결합에 참여해도 휴대폰 기본료할인혜택을 받지 못한다고합니다.
저는 10월 22일 KT메가패스 광랜을 집에 설치했습니다.
(설치 2시간전 요금이 너무 비싼거 같아서, 영업대리점에 신청을 취소했지만 그날 일정이 잡혀있었던 설치기사가 방문해버렸고, 아버지께선 신청을취소한걸 인지하지 못해 설치가 되부럿죠. 아무튼 설치가 됐습니다.)
저희집엔 KTF를 다섯명이 사용하고있습니다.
(사실 KTF를 다섯명이 사용하고 있기때문에 40%가까이 할인받고있던 하나포스를 위약금 물어가며 해지하고 KT메가패스를 신청한것이죠.. 결합해서 휴대폰 기본료만 5명이 50% 할인받아도... 통신비 절감이 상당하니까...)
이왕지사 취소한건이 설치가 되어버렸으니 결합해서 쓰기로 했습니다.
그리고는 황당한 일을 겪었죠... 저희집 5명중 단 한명도 KT신결합 혜택중에 KTF기본료 할인혜택을 받을수가 없었던 겁니다.
이유는 3명은 쇼킹스폰서라는 제도로 휴대폰을 구입했기 때문이고.. 그리고 나머지 두명은 그 두명을 포함한 다섯명 모두가 쇼킹제휴팩이라는 KTF서비스를 받고 있었기 때문입니다.(가족간 50%통화료 할인 이런건 애초부터 별 매리트를 못느꼈으니 언급하지 않겠습니다.)
졸지에 할인은 받지도 못하고 인터넷사용료만 월 1만원 가까이 올라가버렸습니다.
당연히 해지신청 했죠... 필요가 없으니까...
설치한지 이틀만에 해지접수 했습니다. 02-100번 눌러가지고..
ARS 10분동안 혼자 노는거 들어주다가.. 겨우 상담원 연결됐습니다.
담당부서가 아니니 해지부서에서 따로 연락주겠답니다.
두시간 지나도 연락 안오길래 언제 연락오냐 했더니 7시 이전에 연락준다고 기다리랍니다.
기다렸는데 그날 전화안왔습니다.
그리고 주말이 끼는바람에 4일 뒤에 다시 전화하게됐죠.. 또 연결이 잘 안돼서 3통화하면서 한 30분정도 ARS 소리 들어야 했습니다.
그리고 다시 상담원 연결... 요점만 간단하게.. 해지하겠다고 했습니다.
여기서 더 황당해져버렸죠.. 해지 해주긴 해주는데...
1. 일단 받은 사은품을 환수해야하고
2. 1년이내 해지에 해당하니 설치비를지불해야하며
3. 1달이내 해지에 해당하니 1달치 만월요금을 지불해야한다고 합니다.
1번 2번항목.. 이해합니다.. KT나 KTF에서 광고를 어찌했건 어떠케 알려줬건 간에 제가 제대로 알아보지 않고(실은 제대로 안알려주고 있는거죠... 한때 인터넷 설치기사였고 현재 통신커뮤니티 사이트 부운영자인데 몰랐을 정도면... 제가 멍청하다해도 할말없습니다만...) KT메가패스를 신청했고 제가 약정기간을 어기고 해지를 한것이니 사은품 뱉어낼 수 있고... 설치기사분 와서 헛수고했으니 어찌됐던 설치비도 지불할 수 잇습니다. 아니 제가 먼저 위약금 내겠다고 했습니다.
근데3번항목... 이틀 사용했는데 한달치 요금을만월요금으로 지불해야 한다는것에서 너무 어이없고 기가막혀서 논쟁이 시작됐죠...
말단 상담원서부터 팀장급 그 이상급 까지 몇차례 통화했습니다.
제 핸드폰 통화 시간만 도합 100분이 넘어가다보니 돈많으신 KT에서 직접 저한테 전화달라고 구걸햇는데 바빠서 바로 전화는 못주고 또 저녁때나 준다고 합디다.(와.. ㅅㅂ 진짜 욕나옴)
결국 KT의 입장은 '약관이 그러하니 한달치 요금 내라'만 고집하고있었고
저는 약관 자체가 불합리하지 않은가.. 그 사실을 미리 알려줬건 안알려줬건간에 약관 자체가 불공정하니 나는 쓴만큼만 주겠다 라고 실갱이를 하게됐고... 여러차례 제 핸드폰 통화료만 날려먹고 있습니다. 게다가 계속 전화하니 상담이력만 대충 보고는 상담원들 저 뺑뺑이 돌립니다. 이사람한테 문의해라 지사쪽에 얘기해라.. 등등...
참고로 SK브로드밴드나 LG파워콤의 경우 1달 이내 해지건에 대해서 설치비,위약금,사은품 환수 외에 일할요금이 청구되고 있습니다.
살면서 단 한번도 인터넷에 어느 회사 비방하고 클레임 걸어본 적 없습니다.
이번일 이대로 그냥 안넘어갑니다. 저 말고도 분명 저와 같은 피해보신분들 많으실거라고 믿어 의심치 않습니다.
일단 이 글은 KT메가패스 왁자지껄 게시판에 가장 먼저 올려놓을겁니다.. 11월 5일 밤 10시가 넘어가고있네요...
저는 메가패스 게시판에만 이글 올리지 않을겁니다.
이러한 사안들을 모르고 있는 대한민국 네티즌들을 위해서 포탈사이트 게시판에 알릴 것이고 저희 통신커뮤니티사이트 회원들에게도 공지글로 올릴겁니다.
포탈 사이트란 포탈사이트에도 이 글을 알릴것이며...
최종적으로 정통부,소보원,공정위 에도 진정할 겁니다.
통신상품 가입... 모르면 당합니다!! 저처럼 -ㅠ