안녕하세요 현재 커피숍 오픈한지 한달도 되지 않은 사람입니다.커피숍 오픈전에 커피머신부터 그라인더 제빙기 등등 업소에 필요한 제품들을 직접 구매하였습니다.그러던중 후기가 좋아서 ' 커피베스트 ' www.2002best.com ' 라는 곳에서 fame e98 커피머신을 구매하였습니다. 카페 하시는 분들은 아시다시피 거의 모든커피머신은 1년 무상AS로 판매가 되고있습니다.저도 그부분을 확인하고 구매하였는데, 구매후 2주만에 머신 에스프레소 추출구에서 물이 나오지 않고 스위치도 눌리지 않아 아예 커피추출이 불가능한 상태여서 이틀동안 영업을 하지 못하였습니다. 저는 머신을 구매한 커피베스트에 이러한 상황을 다 알려드리고, 머신 작동이 원활하게 되지 않는 부분을 동영상으로 찍어서 보내드리고 시리얼 넘버도 사진 찍어서 보내드렸습니다.그쪽에서 AS절차에 필요하다며 요구한 모든 사항을 보냈으나, 답변은 수리담당자가 조부모님 상으로 인해서 올수 없는 상황이라서 열흘정도 지나서 온다고만 하였습니다.... 오픈한지 얼마 되지도 않았고 열흘이면 열흘매출이 300만원정도 되는데 머신판매처에서는 나몰라라 하고 있습니다. 그래서 제가 다른 수리업체 연결해서 수리하고 수리비 청구하겠다고 장문의 문자를 여러번 보냇는데 답장조차 없었습니다. 당장 손해가 큰 점주 입장으로 수리업체를 불러서 사비를 내고 수리를 하였고, 수리내용과 영수증 첨부해서 보낸다고 하니까 전기문제라고 수리비를 줄수 없다고 합니다.. 메인보드 고장으로 교체는 아니고 수리한 부분입니다.수리기사님께서는 이부분은 소비자가 억지로 고장내려고 해도 고장내기 힘든 부분이라고 꼭 수리비를 청구하라고 말씀해주시고 가셨는데 판매처에서는 수리기사를 보내지도 않고 와서 보지도 않고 무조건 전기문제라고 잘못을 저에게 돌리고 있습니다..구매한지 한달밖에 되지않은 제품으로 앞으로 남은 11개월동안 아무런 AS를 이런식으로 받지 못한다고 생각하니 너무 억울하고 답답합니다. 커피머신 구매하려고 생각중이신 점주분들은 AS부분에 대해서 확인을 꼭 잘 하시고 구매하시길 바랍니다..............저같은 경우가 또 발생하면 안될것 같아서요 www.2002best.com 한국소비자원에 상담신청할 예정입니다.
커피숍 준비하시는 분들 필독! 꼭 읽어주세요
저는 머신을 구매한 커피베스트에 이러한 상황을 다 알려드리고, 머신 작동이 원활하게 되지 않는 부분을 동영상으로 찍어서 보내드리고 시리얼 넘버도 사진 찍어서 보내드렸습니다.그쪽에서 AS절차에 필요하다며 요구한 모든 사항을 보냈으나, 답변은 수리담당자가 조부모님 상으로 인해서 올수 없는 상황이라서 열흘정도 지나서 온다고만 하였습니다....
오픈한지 얼마 되지도 않았고 열흘이면 열흘매출이 300만원정도 되는데 머신판매처에서는 나몰라라 하고 있습니다.
그래서 제가 다른 수리업체 연결해서 수리하고 수리비 청구하겠다고 장문의 문자를 여러번 보냇는데 답장조차 없었습니다.
당장 손해가 큰 점주 입장으로 수리업체를 불러서 사비를 내고 수리를 하였고, 수리내용과 영수증 첨부해서 보낸다고 하니까 전기문제라고 수리비를 줄수 없다고 합니다..
메인보드 고장으로 교체는 아니고 수리한 부분입니다.수리기사님께서는 이부분은 소비자가 억지로 고장내려고 해도 고장내기 힘든 부분이라고 꼭 수리비를 청구하라고 말씀해주시고 가셨는데 판매처에서는 수리기사를 보내지도 않고 와서 보지도 않고 무조건 전기문제라고 잘못을 저에게 돌리고 있습니다..구매한지 한달밖에 되지않은 제품으로 앞으로 남은 11개월동안 아무런 AS를 이런식으로 받지 못한다고 생각하니 너무 억울하고 답답합니다.
커피머신 구매하려고 생각중이신 점주분들은 AS부분에 대해서 확인을 꼭 잘 하시고 구매하시길 바랍니다..............저같은 경우가 또 발생하면 안될것 같아서요
www.2002best.com 한국소비자원에 상담신청할 예정입니다.