연휴의 마무리를 위해 조용한 리조트를 찾다가 포천의 리조트를 방문했습니다.
결론적으로 최악의 리조트였습니다.
편하게 쉬고 싶어 방문한 리조트에서 연휴의 끝을 망치고 왔습니다ㅠㅠ
첫 응대 부터 마음에 들지 않았습니다
온돌/침대 선택 가능 한데 묻지도 않고 온돌로 배정해주고
전화로 변경하고 싶다 하니 입실 후 변경 안된다는 답변듣고 프론트로 내려가 말하니 침대 방으로 변경은 해줬습니다.
먼저 고객의 의사를 물어야 하는게 맞는거 아닌가요?
또한 직원의 말이 청소가 마무리 되지 않아 먼저 입실 가능한 온돌 방으로 배정을 해줬다고 하는데
입실이 오후3시인데 오후3시가 넘은 시간에 그런 변명을 하는 것도 이해가 되지 않았습니다.
일단 침대방으로 변경을 해주긴 했으나
방 청소가 안끝났다며 15분 정도 기다려야 한다더군요 오후4시 30분이 넘은 시간이었는데 .....
입실 가능 시간이 오후3시면 모든 객실이 청소가 되어있어야 정상아닌가요?
일단 변경해준 방으로 갔더니 덥길래 에어컨을 틀었습니다.
에어컨 내부는 곰팡이가 잔뜩 피었더군요 ....휴...
여기서 끝이 아니었습니다.
저녁에 밥을 하고 밥솥 내부를 봤더니 음식물 잔해와 곰팡이 같은 것도 보이고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
놀래서 뚜껑 닫고 밥솥 위를 보니 먼지가 잔뜩.......ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
방을 바꿔달라고 해봤자 똑같을것 같아 그냥 사용했습니다ㅠㅠ
그게 실수 였어요 바로 뛰쳐나왔어야 했는데 ㅠㅠㅠ
여튼 마음에 들지 않는거 투성인데
방음은 전혀 되지 않아 옆방에서 아이가 빽빽 거리고 우는 소리가 계속 납니다.ㅠㅠㅠ
저녁이 되니 싱크대 하수구에서 올라오는 가스 냄새와 화장실 냄새 때문에 창문을 열고 잠을 잤어요.
노후된 시설은 그러려니 할 수 있지만
서비스와 객실 위생에는 신경을써야 할 것 같습니다.
누가 여기 간다고 하면 꼭 말리고 싶고 찍어둔 사진을 보여주고 싶네요.
이런 리조트가 영업을 하고 있다는게 신기할 따름입니다.
포천베****리조트 최악입니다 ㅠㅠ
결론적으로 최악의 리조트였습니다.
편하게 쉬고 싶어 방문한 리조트에서 연휴의 끝을 망치고 왔습니다ㅠㅠ
첫 응대 부터 마음에 들지 않았습니다
온돌/침대 선택 가능 한데 묻지도 않고 온돌로 배정해주고
전화로 변경하고 싶다 하니 입실 후 변경 안된다는 답변듣고 프론트로 내려가 말하니 침대 방으로 변경은 해줬습니다.
먼저 고객의 의사를 물어야 하는게 맞는거 아닌가요?
또한 직원의 말이 청소가 마무리 되지 않아 먼저 입실 가능한 온돌 방으로 배정을 해줬다고 하는데
입실이 오후3시인데 오후3시가 넘은 시간에 그런 변명을 하는 것도 이해가 되지 않았습니다.
일단 침대방으로 변경을 해주긴 했으나
방 청소가 안끝났다며 15분 정도 기다려야 한다더군요 오후4시 30분이 넘은 시간이었는데 .....
입실 가능 시간이 오후3시면 모든 객실이 청소가 되어있어야 정상아닌가요?
일단 변경해준 방으로 갔더니 덥길래 에어컨을 틀었습니다.
에어컨 내부는 곰팡이가 잔뜩 피었더군요 ....휴...
여기서 끝이 아니었습니다.
저녁에 밥을 하고 밥솥 내부를 봤더니 음식물 잔해와 곰팡이 같은 것도 보이고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
놀래서 뚜껑 닫고 밥솥 위를 보니 먼지가 잔뜩.......ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
방을 바꿔달라고 해봤자 똑같을것 같아 그냥 사용했습니다ㅠㅠ
그게 실수 였어요 바로 뛰쳐나왔어야 했는데 ㅠㅠㅠ
여튼 마음에 들지 않는거 투성인데
방음은 전혀 되지 않아 옆방에서 아이가 빽빽 거리고 우는 소리가 계속 납니다.ㅠㅠㅠ
저녁이 되니 싱크대 하수구에서 올라오는 가스 냄새와 화장실 냄새 때문에 창문을 열고 잠을 잤어요.
노후된 시설은 그러려니 할 수 있지만
서비스와 객실 위생에는 신경을써야 할 것 같습니다.
누가 여기 간다고 하면 꼭 말리고 싶고 찍어둔 사진을 보여주고 싶네요.
이런 리조트가 영업을 하고 있다는게 신기할 따름입니다.