휴대폰, 노트북, TV 등 가전제품은 대체 어디서 사야하나요? 제발 저처럼 당하는 분이 없기를 바랍니다..
제가 추석 연휴 화요일에 화면 터치되는 oo노트북을 구매했습니다.
집에가서 화면에 터치를해 노트북을 사용하는데 스크롤을 내리거나 올릴때 화면에 가로로 긴줄이 생겼습니다.
보통 사람인지라 그냥 쓰자고 생각했지만 10분을 사용했을때 7,8번 생겨서 전원을 껐다켰더니 같은 현상이 계속 일어났습니다.
그래서 구매처에 전화를 했더니 oo서비스센터에 갖고가면 기사가보고 중요하자면 교환이나 환불을 해준다고 했습니다.
연휴기때문에 oo서비스센터는 문을 안열었고, 토요일에 잠깐 문을 연다는걸 듣고 방문을 직접했습니다.
그런데 oo에서 하는말은 중요부품은 메인보드뿐이고 lcd는 해당 안돼서 안된다. 그리고 구매처에서 일주일안이면 왠만하면 해주는데 거기서 안해주면 가서 깽판치시던지 아니면 여기서 수리를 해준다는 거였습니다.
구매처는 품질보증은 oo에서 해주는거니까 oo에서 안된다하면 우리도 모른다. 정그러면 소비자원에 lg를 신고하라했습니다.
일반적으로 백만원이 훌쩍넘는 물건을 구매했고, 또 증상을 동영상으로 여러번 찍어두고 재현도 얼마든지 가능했으며, 구매한 당일에 20분도 채 사용한적도 없는데 그러한 불량이 있을경우 수리를 받는게 당연한거라고 생각이 되나요?
앞으로도 평생 많은 전자기기들을 구매할텐데, 소비자는 이렇게 서로에게 책임전가하는 두 업체 사이에서 이러지도 저러지도 못한채 그들이 말하는대로..초기 불량품이라도 수리를 해야하는건가요?
전자기기 이래서 어떻게 살까요(대기업의 갑질)
제가 추석 연휴 화요일에 화면 터치되는 oo노트북을 구매했습니다.
집에가서 화면에 터치를해 노트북을 사용하는데 스크롤을 내리거나 올릴때 화면에 가로로 긴줄이 생겼습니다.
보통 사람인지라 그냥 쓰자고 생각했지만 10분을 사용했을때 7,8번 생겨서 전원을 껐다켰더니 같은 현상이 계속 일어났습니다.
그래서 구매처에 전화를 했더니 oo서비스센터에 갖고가면 기사가보고 중요하자면 교환이나 환불을 해준다고 했습니다.
연휴기때문에 oo서비스센터는 문을 안열었고, 토요일에 잠깐 문을 연다는걸 듣고 방문을 직접했습니다.
그런데 oo에서 하는말은 중요부품은 메인보드뿐이고 lcd는 해당 안돼서 안된다. 그리고 구매처에서 일주일안이면 왠만하면 해주는데 거기서 안해주면 가서 깽판치시던지 아니면 여기서 수리를 해준다는 거였습니다.
구매처는 품질보증은 oo에서 해주는거니까 oo에서 안된다하면 우리도 모른다. 정그러면 소비자원에 lg를 신고하라했습니다.
일반적으로 백만원이 훌쩍넘는 물건을 구매했고, 또 증상을 동영상으로 여러번 찍어두고 재현도 얼마든지 가능했으며, 구매한 당일에 20분도 채 사용한적도 없는데 그러한 불량이 있을경우 수리를 받는게 당연한거라고 생각이 되나요?
앞으로도 평생 많은 전자기기들을 구매할텐데, 소비자는 이렇게 서로에게 책임전가하는 두 업체 사이에서 이러지도 저러지도 못한채 그들이 말하는대로..초기 불량품이라도 수리를 해야하는건가요?