현x대x 고객 서비스 대단~ 하네요

11월 1일 저희 모친께서 3중 추돌사고를 당했습니다.

가해차량의 보험회사가 현x해x이구요

사고현장 도착도 경찰, 119, 저희가 부른 삼성화재에서 제일 먼저 도착을 했으며

저도 차로 20분이상의 거리였으나 도착을 했을때 현x해x은 도착하지 않았습니다.

모친의 상황이 좋지않아 응급실로 먼저 이동을 했습니다.

그런데 응급실에서 진료 대기중 대물담당 담당자가 전화가 와서 사고 피해유무 확인을 위해

전화가 왔는데 처음 인사멘트를 할때 전화받는 본인도 웃지를 않나 주변에서 웃음소리가

들리더군요 분명히 본인도 피해자에게 전화를 한다는걸 인지를 하고 전화를 했을텐데

쳐웃는 그 웃음소리가 기가막혀서 웃기냐고 반문을 했습니다

그런데 하는말이 사무실에 상황이 그래서 죄송합니다? 이러더군요

어이가 없어서 욕하고 끊었습니다

그리고 좀있다가 대인담당자가 전화와서 하는말이 사고가난 대구 대현동이아닌 부산 대현동에서

사고났냐고 물어보더군요 10월 2일날 제가 사고 났을때도 대구 대현동이었는데 현장직원은

부산 대현동으로 출동을 했었습니다

지역착오가 있어서 잘못할수도 있다고 생각합니다 그러나 한번이어야지요

계속 그러면 이건 실수가 아니고 생각이 없는거 아닙니까!? 그리고 피해자랑 통화하면서

통화중 웃음소리 미친거 아닙니까!?

하는일이 고객들 상담하는 일인데 좋은일로 상담하는 직업도 아닌데 통화중에 잡담에

웃음소리라니요 미치지 않고서야 이럴수는 없는거 아닙니까?

설령 사고나서 사경을 헤메고있는데 가족들한테 전화해서 웃으면서 통화하겠더군요

사고 한건으로 현x해x 고객 서비스 내용을 확실히 알았습니다

주변사람들중에 현x해x을 이용하고 있다면 무조건 말릴겁니다

대기업이면 그에 맞는 직원들 교육과 마인드가 있어야 한다고 생각 합니다

두서없이 적은점 죄송합니다 아무리 생각해도 어이가 없고 화만 날뿐이네요