한샘몰 고객센터와 통화 후 너무 어이가없어서 두서없이 글 남깁니다. 1. 한샘몰 카드이벤트 진행중 (9월 30일경)에 가구 구입함. (38만원가량 구입) 이벤트 내용은 제휴카드로 구매시 일정 포인트를 적립. (38만원이면 3만원 가량 적립 예정) 2. 11월 1일 포인트 적립됨 이벤트 고지 내용에서 11월 1일 포인트 적립이라는 문구는 봤던 기억이 나는데 언제 소멸되는 지 몰라서 소멸일 확인을하려고 한샘몰을 샅샅이 뒤졌으나 포인트 소멸일은 나와있지 않았음. 이벤트 고지 내용도 조회가 안됨. 3. 11월 15일 포인트 사용하려고 한샘몰 로그인했으나 포인트 소멸됨. (11월 14일 소멸되었다고 나옴) 4. 안내 고지를 못받은게 너무 화가나고 어이가 없어 한샘몰에 전화함. 상담내용임 나 : 한샘몰에서 포인트 적립이 되었는데 포인트 소멸기간에 대해 안내받지 못했다. 포인트를 사용하려고 보니 포인트가 없어졌다. 상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다. 나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다. 상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다. 나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다. 상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다. 나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다. 상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ버퍼링이 아님 같은 이야기를 이렇게 반복함 가뜩이나 (그렇지 않아도 매우) 화가 났는데 점점 더 화가 남 ㅠㅠ 나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 어제까지만해도 포인트 조회가 되었는데 지금 소멸이 되어 포인트 조회가 안되어 전화를 했다. 하지만 나는 포인트가 언제 소멸될까 확인을 하려고했으나 그 어디에도 소멸일에 대한 고지가 없었다. 상담원 : 포인트 소멸일 관련하여 이벤트 링크게 고지가 되어있다. 또한 문자로도 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었다. 나 : 이벤트 링크가 이벤트 종료 후 (10월초 종료) 조회가 안되었으며 문자도 받지 못했다. 상담원 : 포인트 소멸일 관련하여 이벤트 링크게 고지가 되어있다. 또한 문자로도 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었다. 나 : 이벤트 링크가 이벤트 종료 후 (10월초 종료) 조회가 안되었으며 문자도 받지 못했다. (또 똑같은 얘기 시전하심 ㅠㅠ 아 진짜 속터지기 일보직전인데 꾹 참고) 이벤트 링크 조회를 하지 못했으니, 문자를 받지 못했으니 포인트 사용을 못한거 아니겠느냐 상담원 : 본인이 지금 이벤트 링크 확인하고 있으니 이 링크를 문자로 보내주겠다. 확인해라 나 : 알겠다. 지금 보내달라 상담원 : 통화끊고 보내주겠다. 나 : 문자안옴 . (아니 통화 중에 보내주면안되나요??????????????? 여튼 전화 끊고 기다림. 문자 안옴. 다시 전화함.) 상담원 : 아 고객님 이벤트가 지금 끝나서 직원들은 링크 조회가 되는데 고객님은 조회하실 수 없네요. 나 : ?????????????? (장난함? 그렇게 지금도 볼수있다고 빡빡 우기더니) 상담원 : 하지만 고객님 문자로 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었으니 확인해보셔라 나 : ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ문자가 안왔다고 수도없이 말하지 않았냐 확인해봐라 난 문자 못받았다. 상담원 : 확인하고 연락주겠다. 전화벨이 정말 받으려는 동시에 끊김ㅋㅋㅋㅋ 그리고 문자가 한통옴 고객님 문자를 확인해 보니 물건받는 사람이 이 번호로 등록되어있어 이쪽(010******)으로 문자가 간것이 확인되었습니다. 부재중이셔서 문자 남김니다. 감사합니다. [한샘몰] 이벤트 포인트 적립 10월 비씨카드X한샘몰 더블혜택 이벤트 참여에 감사드리며, 적립된 포인트 안내드립니다. ■ 적립 포인트 : #문구1# ※ 사용가능일자 : 17/11/01~11/14 ※ 기간 만료 시 자동소멸되며, 반품/환불/취소 시 재발급되지 않습니다. ☞ 한샘몰 바로가기 https://goo.gl/tNwb9c (문의: 1688-4945) 아니 내 아이디로 내 돈주고 물건을 샀는데 왜 물건 구입시 받았던 수령인한테 문자를 보냄? 한샘몰 가입할 때 핸드폰 인증도하고 내 핸드폰 번호 등록이 되어있는데???? 다시 전화를 하니 오후 6시 상담시간이 끝나 연결이 안되고 오늘 다시 전화함 상담원 : 고객님 어제 부재중이셔서 문자로 안내해 드렸듯 포인트 소멸안내 문자가 발송되었습니다. 나 : 구매자는 나인데 왜 물건 받은 수령인한테 안내 문자가 갔나? 상담원 : 수령인의 정보가 등록되어있어 수령인에게 문자가 갔다. 나 : 내 아이디로 내가 가입한 아이디인데 내 정보가 기재되어있는데 왜 물건을 받은 사람에게 안내 문자가 갔나? 포인트 복구해달라 상담원 : 수령인의 정보가 등록되어있어 수령인에게 문자가갔으며 안내가 되었기 때문에 포인트 복구는 불가하다. 여기까지가 상담원과의 통화임. 아 정말ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 삼만원 안받으면 그만인 포인트지만 이 상담원 내게 고지되었다고 한 내용 모두가 내가 확인이 안되는거 잖아요? 그래서 관리자와의 통화를 해달라고했습니다. 관리자와의 통화내용입니다. 관리자 : 고객님의 상담내용은 전달받았다 하지만 고객님께 문자가 전달되었고 그래서 포인트 복구는 안됩니다. 나 : 구매자는 나인데 왜 수령인에게 문자가 갔느냐 나는 이해할 수 없다 포인트 복구해달라 관리자 : 고객님과 수령인인과 무슨사이냐 우리는 수령인의 핸드폰 번호가 등록되어있어 그리로 문자를 보냈고 나는 고객님에게 포인트 복구는 해줄 수 없다. 나 : 정말 이해가 안 감. 구매자는 나!!! 수령인은 물건받는 수령인일뿐인데!!!! 왜 내 포인트 관련 문자가 수령인한테가는감?? 관리자 : 그리고 사실 법적으로 포인트 소멸 관련 공지를 하지 않아도 문제되는게 없음.그러니까 우리는 잘못이없음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아 저 마지막말 듣는데 지금까지 난 무엇을 한 것인가....... 제가 바보같고 제가 멍청했네요. 앞으로는 한샘몰에서 절대로 뭐 안살거에요. 1
어이없는 한샘몰
한샘몰 고객센터와 통화 후 너무 어이가없어서 두서없이 글 남깁니다.
1. 한샘몰 카드이벤트 진행중 (9월 30일경)에 가구 구입함. (38만원가량 구입)
이벤트 내용은 제휴카드로 구매시 일정 포인트를 적립. (38만원이면 3만원 가량 적립 예정)
2. 11월 1일 포인트 적립됨
이벤트 고지 내용에서 11월 1일 포인트 적립이라는 문구는 봤던 기억이 나는데 언제 소멸되는 지 몰라서 소멸일 확인을하려고 한샘몰을 샅샅이 뒤졌으나 포인트 소멸일은 나와있지 않았음.
이벤트 고지 내용도 조회가 안됨.
3. 11월 15일 포인트 사용하려고 한샘몰 로그인했으나 포인트 소멸됨. (11월 14일 소멸되었다고 나옴)
4. 안내 고지를 못받은게 너무 화가나고 어이가 없어 한샘몰에 전화함. 상담내용임
나 : 한샘몰에서 포인트 적립이 되었는데 포인트 소멸기간에 대해 안내받지 못했다. 포인트를 사용하려고 보니 포인트가 없어졌다.
상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다.
나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다.
상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다.
나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다.
상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다.
나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 포인트 소멸기간에 대해 안내 받지 못했다.
상담원 : 네 고객님 포인트가 소멸되어 고객님은 조회되지않습니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ버퍼링이 아님 같은 이야기를 이렇게 반복함
가뜩이나 (그렇지 않아도 매우) 화가 났는데 점점 더 화가 남 ㅠㅠ
나 : 포인트가 소멸된것은 안다. 어제까지만해도 포인트 조회가 되었는데 지금 소멸이 되어
포인트 조회가 안되어 전화를 했다. 하지만 나는 포인트가 언제 소멸될까 확인을 하려고했으나
그 어디에도 소멸일에 대한 고지가 없었다.
상담원 : 포인트 소멸일 관련하여 이벤트 링크게 고지가 되어있다.
또한 문자로도 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었다.
나 : 이벤트 링크가 이벤트 종료 후 (10월초 종료) 조회가 안되었으며 문자도 받지 못했다.
상담원 : 포인트 소멸일 관련하여 이벤트 링크게 고지가 되어있다.
또한 문자로도 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었다.
나 : 이벤트 링크가 이벤트 종료 후 (10월초 종료) 조회가 안되었으며 문자도 받지 못했다.
(또 똑같은 얘기 시전하심 ㅠㅠ 아 진짜 속터지기 일보직전인데 꾹 참고) 이벤트 링크 조회를 하지 못했으니, 문자를 받지 못했으니 포인트 사용을 못한거 아니겠느냐
상담원 : 본인이 지금 이벤트 링크 확인하고 있으니 이 링크를 문자로 보내주겠다. 확인해라
나 : 알겠다. 지금 보내달라
상담원 : 통화끊고 보내주겠다.
나 : 문자안옴 . (아니 통화 중에 보내주면안되나요??????????????? 여튼 전화 끊고 기다림. 문자 안옴. 다시 전화함.)
상담원 : 아 고객님 이벤트가 지금 끝나서 직원들은 링크 조회가 되는데 고객님은 조회하실 수 없네요.
나 : ?????????????? (장난함? 그렇게 지금도 볼수있다고 빡빡 우기더니)
상담원 : 하지만 고객님 문자로 포인트 소멸 안내 문자가 발송되었으니 확인해보셔라
나 : ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ문자가 안왔다고 수도없이 말하지 않았냐 확인해봐라 난 문자 못받았다.
상담원 : 확인하고 연락주겠다.
전화벨이 정말 받으려는 동시에 끊김ㅋㅋㅋㅋ 그리고 문자가 한통옴
고객님 문자를 확인해 보니 물건받는 사람이 이 번호로 등록되어있어 이쪽(010******)으로 문자가 간것이 확인되었습니다. 부재중이셔서 문자 남김니다. 감사합니다.
[한샘몰] 이벤트 포인트 적립
10월 비씨카드X한샘몰 더블혜택
이벤트 참여에 감사드리며,
적립된 포인트 안내드립니다.
■ 적립 포인트 : #문구1#
※ 사용가능일자 : 17/11/01~11/14
※ 기간 만료 시 자동소멸되며,
반품/환불/취소 시 재발급되지
않습니다.
☞ 한샘몰 바로가기
https://goo.gl/tNwb9c
(문의: 1688-4945)
아니 내 아이디로 내 돈주고 물건을 샀는데 왜 물건 구입시 받았던 수령인한테 문자를 보냄?
한샘몰 가입할 때 핸드폰 인증도하고 내 핸드폰 번호 등록이 되어있는데????
다시 전화를 하니 오후 6시 상담시간이 끝나 연결이 안되고 오늘 다시 전화함
상담원 : 고객님 어제 부재중이셔서 문자로 안내해 드렸듯 포인트 소멸안내 문자가 발송되었습니다.
나 : 구매자는 나인데 왜 물건 받은 수령인한테 안내 문자가 갔나?
상담원 : 수령인의 정보가 등록되어있어 수령인에게 문자가 갔다.
나 : 내 아이디로 내가 가입한 아이디인데 내 정보가 기재되어있는데 왜 물건을 받은 사람에게 안내 문자가 갔나? 포인트 복구해달라
상담원 : 수령인의 정보가 등록되어있어 수령인에게 문자가갔으며 안내가 되었기 때문에 포인트 복구는 불가하다.
여기까지가 상담원과의 통화임. 아 정말ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 삼만원 안받으면 그만인 포인트지만 이 상담원 내게 고지되었다고 한 내용 모두가 내가 확인이 안되는거 잖아요?
그래서 관리자와의 통화를 해달라고했습니다. 관리자와의 통화내용입니다.
관리자 : 고객님의 상담내용은 전달받았다 하지만 고객님께 문자가 전달되었고 그래서 포인트 복구는 안됩니다.
나 : 구매자는 나인데 왜 수령인에게 문자가 갔느냐 나는 이해할 수 없다 포인트 복구해달라
관리자 : 고객님과 수령인인과 무슨사이냐 우리는 수령인의 핸드폰 번호가 등록되어있어 그리로 문자를 보냈고 나는 고객님에게 포인트 복구는 해줄 수 없다.
나 : 정말 이해가 안 감. 구매자는 나!!! 수령인은 물건받는 수령인일뿐인데!!!! 왜 내 포인트 관련 문자가 수령인한테가는감??
관리자 : 그리고 사실 법적으로 포인트 소멸 관련 공지를 하지 않아도 문제되는게 없음.
그러니까 우리는 잘못이없음
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아 저 마지막말 듣는데 지금까지 난 무엇을 한 것인가....... 제가 바보같고 제가 멍청했네요. 앞으로는 한샘몰에서 절대로 뭐 안살거에요.